Cria um currículo profissional de hospitalidade com este simples guia

Um guia de currículo para profissionais de hospitalidade com conselhos e dicas de escrita sobre como criar um currículo vencedor de emprego. Os tópicos discutidos incluem formatação, resumos de currículo, habilidades de hospitalidade, experiência profissional, e educação.

A indústria hoteleira é vasta, com muitas oportunidades diferentes de emprego. Independentemente do domínio da hospitalidade em que estás a entrar, precisas de um currículo forte e bem escrito para te ajudar a conseguir uma entrevista e uma oferta de emprego com o teu empregador ideal.

Neste guia, iremos fornecer-te um processo passo-a-passo a seguir para elaborares o teu currículo de hospitalidade, incluindo dicas de escrita e exemplos. Continua a ler para aprenderes os seguintes passos:

  • Escolhe o formato correcto para um currículo de hospitalidade
  • Escreve um resumo de currículo convincente que chame a atenção dos empregadores de hospitalidade
  • Lista habilidades que são específicas da indústria hoteleira
  • Optimiza a tua secção de experiência de trabalho para mostrares os teus pontos fortes de hospitalidade
  • Inclui devidamente as tuas credenciais educacionais na hospitalidade

1. Escolhe o formato correcto para um currículo de hospitalidade

O primeiro passo para criar um currículo de hospitalidade eficaz que irá ganhar o trabalho dos teus sonhos é escolher o melhor formato para o teu nível de experiência.

Idealmente, deves empregar o formato inverso ao dos teus sonhos - um formato de currículo que dê prioridade à experiência de trabalho acima de tudo. Com este currículo, a secção de experiência de trabalho torna-se a jóia da coroa do documento, formando a parte maior e mais central do currículo.

No entanto, o currículo RC é menos do que ideal para candidatos que procuram posições de nível básico e que não têm uma vasta experiência em hospitalidade.

Neste caso, existem dois formatos alternativos a considerar:

  • Currículo funcional: O currículo funcional foi concebido para candidatos recém-licenciados e sem histórico de trabalho relevante. Em vez de se concentrar na experiência de trabalho, este currículo foca a educação, as competências e a experiência não remunerada.
  • Curriculum vitae híbrido: O currículo híbrido combina elementos de currículos funcionais e reverso-cronológicos.

O foco é dividido de forma relativamente uniforme entre todas as secções, tornando mais fácil para os candidatos que estão a mudar de carreira ou a trabalhar em torno de lacunas no seu histórico de trabalho criar um currículo convincente.

2. Escreve um resumo convincente que chame a atenção dos empregadores de hospitalidade.

O teu resumo de currículo reside no topo do documento, servindo como uma declaração introdutória para ajudar o empregador a conhecer-te de imediato. Neste resumo, deves esforçar-te por incluir as tuas responsabilidades e competências mais essenciais, assim como quaisquer feitos notáveis de trabalhos anteriores.

Para ilustrar como escrever um resumo forte do currículo, vê este conjunto de exemplos:

Exemplo de resumo de currículo de hospitalidade incorrecto:

Trabalhador de hospitalidade experiente com um histórico de trabalho em hotéis. Ajudou o hotel a ganhar um grande prémio local em 2021, graças aos meus excepcionais serviços e capacidades de gestão.

O que há de errado com este exemplo? Neste exemplo, o candidato sai um pouco convencido, ao mesmo tempo que falhou em fornecer um contexto maior ou detalhes específicos para apoiar as suas reivindicações. Para corrigir isto, a língua deve ser ajustada para ser mais profissional e o candidato deve incluir detalhes exactos em torno do prémio que ajudou um hotel a ganhar.

Exemplo de resumo de currículo de hospitalidade corrigido:

Profissional de Hotelaria apaixonado com experiência em turismo, gestão de manobristas e gestão de recepção. Anteriormente trabalhou como gerente da recepção num hotel de 4 estrelas, desempenhando um papel importante no hotel ganhando o título de Melhor Hotel Boutique Local de Savannah de 2021.

Porque é que isto é melhor? Neste exemplo corrigido, o candidato ainda dá um ar de confiança, mas reforça essa confiança com habilidades e contexto específicos. Além disso, eles fornecem o nome do prémio que ajudaram o seu empregador anterior a ganhar, assim como significam a importância do hotel ao incluir "4-Estrelas".

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3. Lista habilidades que são específicas da indústria hoteleira

Ao escreveres o teu currículo de hospitalidade, é importante incluir tanto as habilidades suaves como as difíceis.

As soft skills são as tuas habilidades interpessoais, habilidades pessoais. Estas habilidades são altamente importantes e valorizadas dentro da hospitalidade, já que a maioria das posições lidam directamente com o trabalho com clientes. No entanto, a inclusão de hard skills pode ser igualmente importante para os empregadores.

As hard skills são as tuas capacidades técnicas e habilidades que mostram a tua competência dentro de uma posição de hospitalidade. Estas habilidades são frequentemente aprendidas através de educação ou treino.

Abaixo estão 10 exemplos de habilidades duras e suaves que são excelentes para incluir num currículo de hospitalidade:

Habilidades Difíceis

  • Habilidades Básicas de Computador
  • Relações com os Vendedores
  • Planeamento de Eventos
  • Conhecimento da Indústria Hoteleira (Tendências actuais, regulamentos, etc.)
  • Agendamento e Contabilidade
  • Gestão do Front Desk
  • Vendas e Revenda
  • Sistemas POS
  • Bilinguismo
  • Social Media Marketing e Networking

Habilidades suaves

  • Atenção ao Detalhe
  • Ouvir activamente
  • Resolução de Conflitos e Resolução de Problemas
  • Comunicação Verbal
  • Telecomunicação
  • Multi-Tarefa
  • Empatia
  • Flexibilidade e Adaptabilidade
  • Negociação
  • Trabalho de equipa

4. Optimiza a tua secção de experiência de trabalho para mostrares os teus pontos fortes de hospitalidade.

Ao detalhar a tua experiência de trabalho num currículo de hospitalidade, é crucial incluir informação nas tuas descrições de trabalho que não mostre apenas as tuas capacidades, mas também a tua ética de trabalho e capacidade de sucesso.

Aqui está um exemplo de uma entrada de experiência de trabalho a partir de um currículo de hospitalidade:

Guia de Turismo líder | Câmara de Comércio do Condado de Dane

Madison, WI | Janeiro 2017 a Novembro 2020

  • Assiste os hóspedes no contacto e coordenação de reservas em hotéis locais e alugueres de férias.
  • Proporcionou aos hóspedes um conhecimento profundo dos pontos turísticos locais e dos pontos de referência, tanto pessoalmente como por telefone.
  • Operava um sistema POS e caixa registadora, realizando transacções financeiras para hóspedes e vendedores com 100% de precisão.

5. Inclui devidamente as tuas credenciais educacionais na hospitalidade

Ao listares a tua educação num currículo de hospitalidade, deves sempre listar o teu nível mais elevado de educação, assim como a escola ou instituições onde te graduaste.

Para além de listares devidamente a tua educação, é também benéfico listares quaisquer certificações de hospitalidade relevantes que tenhas obtido.

Recomendamos vivamente que procures certificações na indústria hoteleira, pois a conclusão de programas de certificação ajuda-te a ganhar uma vantagem muito mais competitiva em relação a outros candidatos.

Aqui está um exemplo de uma secção de educação bem elaborada sobre um currículo de hospitalidade:

Educação

Licenciatura em Gestão Hoteleira | Duke University

  • Major: Gestão Hoteleira e Administração de Empresas
  • Graduado: 2017
  • GPA: 3.6

Certificações

Published on 31 de Maio de 2022

Um jornalista por profissão, um escritor por destino. Nikoleta passou de escrever para os media a explorar o mundo da criação de conteúdos com Kickresume e a ajudar as pessoas a aproximarem-se do trabalho dos seus sonhos. Os seus insights e guias de carreira foram publicados por The Female Lead, College Recruiter, e ISIC, entre outros. Quando ela não está a escrever ou a incomodar (entusiasticamente) as pessoas com perguntas, podes encontrá-la a viajar ou a beber uma chávena de café.

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