Guia de currículo para a aterragem do trabalho de concierge dos teus sonhos

Como concierge, podes fazer com que a experiência de um hóspede de hotel passe de terrível a maravilhosa numa questão de minutos. Sabes quase tudo o que há para fazer na cidade nesse fim-de-semana, assim como onde os hóspedes podem encontrar os melhores gnocchi feitos à mão na cidade.

Em suma, a tua capacidade de ajudar os outros distingue-te, e o teu trabalho é um dos mais importantes para as relações com os hóspedes em qualquer hotel de qualidade. Tens tendência para saber o que as pessoas querem antes mesmo de o dizer; no entanto, provavelmente estás a perguntar-te o que é que os gerentes contratados querem ver quando começas a enviar currículos.

Continua a ler para aprenderes as 4 partes essenciais para um currículo de concierge de sucesso.

Hilton Front Desk Resume Amostra

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Exemplo de currículo do condutor de manobrista

Exemplo de currículo do Hotel Concierge

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1. Escreve um resumo autêntico que represente os teus valores de concierge

A melhor maneira de veres o teu resumo de currículo é como o teu passo de elevador. Todos passámos alguns minutos preciosos no elevador com alguém importante que esperamos que nos possa ajudar a ter sucesso, e se o tempo for certo, podemos até dar-lhes um resumo rápido das nossas ideias ou história para conseguirmos o que queremos.

O teu resumo de currículo consegue o mesmo para a contratação de gestores, dando-lhes uma visão muito rápida do porquê de seres a escolha certa para uma posição de concierge.

Para escreveres o teu resumo, começa com um adjectivo que tenhas ouvido usar para te descrever com frequência (certifica-te de que é positivo!), como enérgico, amigável ou conhecedor. A seguir, usa o teu título de trabalho actual. Finalmente, termina com a tua experiência. Ah, e certifica-te que estes elementos estão todos na primeira frase. Por isso, podes começar com algo como, "Concierge orientado com mais de 14 anos de experiência.” É curto, doce e directo, mas também permite contratar gestores para veres exactamente porque é que és o melhor para um trabalho. Termina o teu resumo falando das tuas certificações, competências, formação, etc. em mais 1-2 frases.

Lembra-te que os treinadores contratados têm centenas de currículos que vão passar, e a maioria não vai ler mais do que os resumos para reduzir o número de contratações. Ao manteres o resumo do teu currículo curto e directo, estás a falar a língua dos gerentes contratados, e a mostrar porque és perfeito para a abertura do concierge deles.

2. Prioriza a tua experiência de trabalho relevante

A experiência é importante para qualquer trabalho, e isso é especialmente verdade para os concierges. No entanto, como é que discutis adequadamente a tua experiência? Ou, como consegues o trabalho se não tens experiência directa como concierges?

Para concierges experientes, vais querer trabalhar de trás para a frente a partir do teu último trabalho como concierge. Ao listares estes trabalhos, certifica-te de que forneces dados mensuráveis. Assim, por exemplo, se ajudaste uma média de 50 convidados por dia, inclui isso aqui em baixo. Isto ajuda a contratar gestores para veres exactamente porque és a escolha certa para o trabalho, assim como o que entregaste ao teu último empregador. Não te limitas a escrever as responsabilidades do trabalho. A contratação de managers não precisas de saber o que era suposto fazeres no teu último emprego. Em vez disso, eles vão querer saber exactamente o que conseguiste.

Não tens experiência ou à procura de uma mudança de carreira? Podes também fazer com que o teu histórico de trabalho fale com os managers contratados. Procura simplesmente fazer ligações entre empregos passados e a posição de concierge dos teus sonhos. Por exemplo, tens uma vasta experiência no serviço ao cliente? Tens ajudado outros regularmente? És um líder de equipa com fortes capacidades de comunicação? Todas estas habilidades são necessárias no campo do concierge, e ao jogares as tuas ligações e experiência em trabalhos passados, podes esperar impressionar os treinadores com o teu conjunto de habilidades.

3. Lista as tuas credenciais educacionais correctamente

A maioria das posições de concierge não requer uma licenciatura numa área específica; no entanto, a tua licenciatura pode colocar-te acima de outros candidatos com histórias de trabalho semelhantes. Se tens uma licenciatura acima de um Mestrado, não te preocupes em listar a tua escola secundária. Quando falares dos teus antecedentes educacionais, não tenhas medo de enumerar quaisquer feitos ou realizações importantes, especialmente se forem relevantes para a posição.

Por exemplo, muitos licenciados irão listar o seu currículo e história da turma para mostrar que competências aprenderam que podem ajudar com as suas expectativas de trabalho, incluindo gestão de hospitalidade, marketing e negócios.

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4. Inclui habilidades relevantes para completar o teu currículo de concierge

Sejamos honestos, um concierge tem um sortido de habilidades na sua casa do leme que deve usar todos os dias. Com tantas habilidades diferentes, pode ser difícil descobrir quais 8 - 12 devem ser incluídas num currículo. É aqui que a lista de tarefas a que estás a responder pode ser útil.

Nela verás termos chave, incluindo "organizado", "líder", etc. Ao criares a tua secção de habilidades, vais querer usar alguns dos seus termos-chave para mostrar porque és a escolha certa para um trabalho. No entanto, e quanto à secção de habilidades restantes? O que é que vais colocar lá?

Cria um gráfico de habilidades com o teu habilidades duras e suaves dividido. As habilidades suaves são aquelas habilidades internas, como gestão de tempo e comunicação, enquanto as habilidades duras serão tarefas completadas no teu trabalho, como telefonar a frio ou organizar compromissos e experiências para os convidados. Agora, vê quais as habilidades que mais usaste. Por vezes descobriremos que as nossas competências mais primárias não são exactamente as que a lista de tarefas pede, por isso ao incluíres uma mistura da lista de tarefas e competências pessoais, poderás mostrar como és perfeito para o trabalho, assim como que competências irás trazer para a mesa.

Em conclusão...

Tornares-te um concierge pode ser uma carreira extremamente gratificante; no entanto, para conseguires o emprego, tens de preparar um currículo que os gerentes contratados irão realmente ler. Ao criares um resumo do currículo, história detalhada da experiência de trabalho, destacando a tua formação e criando uma listagem concisa das tuas competências, terás um currículo que as pessoas vão realmente querer ler.

Em vez de te preocupares com o que deves incluir no teu currículo, segue o nosso guia para escreveres o currículo perfeito para concierge e começa a ver as ofertas de emprego a chegar assim que chegares a enviar.