Agente de Serviço ao Cliente da Wyndham Exemplo de currículo

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Agente de Serviço ao Cliente da Wyndham Exemplo de currículo (Versão texto completo)

John Travolta

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Perfil

Sou um indivíduo dedicado com mais de 10 anos de experiência de serviço ao cliente. Acredito em preencher o seu propósito através do empenho e perseverança. O meu objectivo pessoal é ganhar novas experiências e formar fortes ligações. Procuro crescer como empregado dentro da empresa, bem como com a minha carreira.

Experiência de trabalho

03/2017 - 09/2017, Room Service Cashier, Wyndham Bonnet Creek Resort, Orlando, FL

Visitantes do resort assistido com ordens de serviço de quartos, mantendo ao mesmo tempo uma forma profissional. Processamento de pagamentos em dinheiro e crédito, durante o serviço de refeições, através da utilização de POS Micros. Garantiu a satisfação dos hóspedes, ao mesmo tempo que mantinha as políticas e procedimentos da empresa. Asseguraram a exactidão e quantidade de cada encomenda.

09/2016 - 12/2016, Empregado de mesa, American Cruise Lines, Nova Iorque

Prestou um serviço de refeições finas num ambiente de ritmo acelerado. Acolheu cocktails e eventos de banquete em todo o navio. Necessidades dos hóspedes alojados em todo o navio numa base diária. Atendimento a múltiplos quartos de hóspedes, proporcionando uma atmosfera limpa e confortável. Um contrato curto enquanto trabalhava sete dias por semana permitiu-me desenvolver um forte trabalho de equipa e uma capacidade de pensamento rápido.

06/2014 - 02/2016, Assistente de mesa, Norwegian Cruise Line, Honolulu, HI

Apoiado na entrega de refeições, ao mesmo tempo que proporciona aos hóspedes um serviço excepcional. Serviços aprendidos e praticados em estilo de banquete. Apoiou os colegas de tripulação durante o serviço de refeições. Ganhou conhecimentos sobre as capacidades de jantar e alargou o conhecimento dos itens do menu alimentar. Aprendeu o trabalho de equipa e estratégias de restaurante bem posicionadas.

01/2008 - 05/2014, Room Service Cashier/Server, The Villas of Grand Cypress Golf Resort, Orlando, FL

Adquiriu conhecimentos sobre manuseamento de dinheiro e melhoria das competências das pessoas, bem como trabalho de equipa. Prestou serviço pessoal aos hóspedes nas villas e tratou de pagamentos em dinheiro. Enquanto trabalhava, mantinha um registo detalhado das encomendas e dos seus tempos de serviço. Também prestava serviço de mesa aos hóspedes durante as encomendas.

Educação

07/2004 - 07/2006, Artes Teatrais, Universidade Francis Marion, Florença, Carolina do Sul

Ganhou experiência na produção e no processo de obras dramáticas, enquanto estudava a concepção de cenários e o trabalho nos bastidores. Aprendeu a desenhar figurinos e adereços. Assistência em bilheteira e venda de bilhetes para peças teatrais. O espectáculo incluiu papéis de obras teatrais tais como "Romeu & Julieta" a "Red Herring" e etc.

08/2000 - 05/2004, Lakewood High School, Sumter, Carolina do Sul

Habilidades

  • Mais de dez anos de experiência no âmbito da indústria hoteleira e da restauração.
  • Habituados ao conhecimento do sistema operativo de caixas e micros.
  • Uma natureza sociável e interactiva em relação aos outros.
  • Trabalhou em ambientes gastronómicos de ritmo acelerado.
  • Capacidade de multi-tarefa e adaptação a qualquer situação específica, ao mesmo tempo que serve múltiplos convidados.
  • Sempre um jogador de equipa e sempre disposto a ajudar.
  • Treinado e certificado para emergências médicas e de incêndio.

Línguas

Inglês
Espanhol
Alemão

Pontos fortes

Comunicativo
Sentido de humor
Orientado para o detalhe
Lealdade
Orientado para a acção
Confidente
Personalidade envolvente
Visão Geral da Posição:

Agente de Serviço ao Cliente

Para um resumo geral do que o trabalho dos Agentes de Serviço ao Cliente implica, deve-se simplesmente pensar em todos os empregados de retalho e de serviços que alguma vez os ajudaram em relação a um problema que surgiu em relação a um produto ou serviço. Os Agentes de Serviço ao Cliente são a pessoa "de visita" de qualquer pessoa para obter mais informações sobre os bens ou serviços de uma empresa e os desafios encontrados ao longo do percurso. Têm de ser comunicadores qualificados e têm de ter um conhecimento profundo sobre as políticas e bens do seu empregador. O Agente de Serviço ao Cliente é uma posição oferecida a pessoas de diferentes indústrias, pelo que o aspecto técnico do trabalho pode variar muito, dependendo de com quem se fala.

Visão Geral da Empresa:
Wyndham

Wyndham hotels & resorts é a maior empresa de franchising de hotéis do mundo. As marcas da empresa e 9200 hotéis podem ser encontrados em mais de 80 países, dando aos viajantes frequentes a possibilidade de utilizar e obter benefícios em quase todos os lugares para onde vão. Os mais de 15.000 membros da equipa da empresa estão bem tratados. Os empregados referem-se frequentemente a um bom equilíbrio trabalho/vida pessoal enquanto trabalham para a Wyndham, elogiando também a boa cultura da empresa e o ambiente de escritório. Por vezes, os trabalhadores ficam frustrados com a falta de oportunidades de crescimento vertical na empresa, o que pensamos ser uma consequência da enorme escala em que a empresa opera.

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