Competências técnicas vs. competências interpessoais: como usá-las de forma eficaz no teu currículo?

Existem dois tipos de competências: competências técnicas e competências interpessoais.

Agora, podes estar a perguntar: Qual é a diferença? E como posso usar esse conhecimento a meu favor?

Primeiro, a procura por competências sociais — também chamadas de competências transferíveis — está a crescer rapidamente hoje em dia. Afinal, na maioria dos casos, as competências técnicas podem ser aprendidas. As competências sociais, por outro lado, são um pouco mais complicadas. Elas vêm com os teus traços de personalidade e só podem ser adquiridas, quase sem que te apercebas, através da experiência.

Mas isso não significa que as competências técnicas estejam a tornar-se menos importantes. Afinal, elas constituem a base de qualquer trabalho. 

Por outras palavras, se quiseres escrever um currículo equilibrado, deves incluir pelo menos algumas competências de ambas as categorias. 

Vamos mostrar-te as principais diferenças entre competências sociais e técnicas, dar-te uma grande variedade de exemplos e dicas sobre como criar uma secção de competências sólida que te ajudará a conseguir um emprego.

As competências técnicas não são assim tão difíceis

Surpreendentemente, as competências técnicas não são assim tão difíceis de adquirir. Podem ser ensinadas, aprendidas, são fáceis de quantificar e medir.

Normalmente, podes adquiri-las através da educação formal, ou seja, na faculdade ou na universidade. Em alternativa, também podes fazê-lo através de livros ou programas de formação, ou diretamente no trabalho. 

Entre outras, as competências técnicas incluem:

• Certificações. Quem pretende trabalhar na área da educação ou da saúde pode precisar de certificações adicionais que lhe permitam desempenhar a função em questão.
• Competências informáticas. O domínio do Word, Outlook, Excel e PowerPoint é dado como garantido. No entanto, empregos em áreas como contabilidade, angariação de fundos ou design gráfico exigem conhecimentos adicionais de programas de software especializados. Além disso, normalmente não conseguirás um emprego em TI sem um conhecimento razoável de várias linguagens de programação, como Java, Python e outras.
• Idiomas. Domínio de línguas faladas e escritas, como inglês, espanhol e alemão.
• Formação concluída. Certifica-te de que indicas qualquer formação que te tenha tornado proficiente numa área específica (por exemplo, carta de condução, operação de empilhadores, primeiros socorros, dactilografia, segurança alimentar).

Como podes ver, as competências técnicas também são muito fáceis de reconhecer. Os empregadores têm os seus requisitos mínimos no que diz respeito a competências técnicas. Eles vão procurar as palavras-chave no teu currículo até as encontrarem — ou até se cansarem e, eventualmente, deitarem o teu currículo para o lixo.

Isto é especialmente válido para áreas que dependem de competências técnicas específicas e exigem formação especial para desempenhar a função. Estamos a falar aqui de carreiras em informática, meio académico, engenharia, ciências e afins.

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Quando as competências sociais assumem o comando

Para perceberes o que são realmente as competências sociais, pensa nas características de personalidade que podem trazer valor a qualquer trabalho. Flexibilidade? Fiabilidade? Fortes qualidades de liderança?

Tal como acontece com os teus traços de personalidade, muitas competências sociais fazem parte da tua formação. Mas isso não significa que não possas aprendê-las e cultivá-las na idade adulta. Basta apenas esforço e tempo.

Além disso, a maioria das competências sociais pode trazer valor a todo o tipo de empregos. A sua utilidade não se limita a apenas um. Não é de admirar que estas competências também sejam frequentemente chamadas de transferíveis — ao contrário das competências técnicas. Estas últimas estão fortemente ligadas a um setor específico.

A maioria das pessoas tende a acreditar que as competências técnicas são superiores às competências sociais. Por isso, pensam que deves dar-lhes prioridade no teu currículo. Mas isso seria apenas parcialmente correto. A importância das competências sociais tem vindo a aumentar há pelo menos uma década.

A Harvard Business Review salienta que as competências sociais são mais importantes do que nunca, estando muitas vezes ao mesmo nível do conhecimento técnico quando se trata de sucesso profissional.

No geral, parece que um candidato com uma combinação das competências sociais certas e sem experiência é mais aceitável para os gestores de RH do que um candidato com as competências técnicas relevantes, mas com competências sociais fracas. 

Lembra-te, não podes simplesmente dizer que tens imensas competências sociais sem realmente comprovares as tuas palavras com uma história de sucesso real.

As competências sociais são um pouco subjetivas e, por isso, também difíceis de expressar em números. É quase impossível quantificar o quão bem trabalhas em equipa ou te adaptas a novas condições. Por isso, a tua secção de experiência deve incluir sempre uma história sobre como as puseste em prática. 

No fim de contas, é mais fácil para um empregador ensinar-te uma competência técnica do que uma competência transversal. E embora estas competências não cresçam em árvores, elas surgirão naturalmente à medida que ganhas experiência profissional e realizas várias tarefas que dependem delas.

Como integrar as tuas competências sociais e técnicas num currículo

Em primeiro lugar, precisas de criar uma secção dedicada às competências no teu currículo, que inclua tanto competências sociais como técnicas.

Depois, lê atentamente a descrição da vaga para teres uma ideia das competências que o empregador procura. Obviamente, há algumas competências que não deves incluir no teu currículo — especialmente aquelas que não estão relacionadas com a tua área atual ou futura. Isso pode prejudicar as tuas perspetivas de emprego futuras e tornar a tua procura de emprego em vão.

Agora é hora de introduzir os pontos-chave. Usa-os para melhorar a legibilidade do teu currículo e transmitir a mensagem aos recrutadores da forma mais eficaz. 

E talvez o mais importante: deixa que as tuas ações falem por ti. Lembra-te de que descrições como «gestor experiente» ou «comunicador eficaz» não significam nada por si só. A melhor maneira de destacar as tuas competências é preencher a secção de experiência profissional com exemplos específicos de como as utilizaste no passado.

Outra excelente oportunidade para promover as tuas competências interpessoais é na entrevista de emprego. Isso inclui ser educado, chegar a horas, ser um ouvinte ativo ou um bom interlocutor.

O mundo está a tornar-se mais «soft» (?)

Numa época em que os robôs começam a roubar-nos o trabalho e a IA está a conquistar o mundo, é vital que compreendamos o papel dos humanos no mercado de trabalho. 

É por isso que os empregadores procuram profissionais completos, que tenham as competências técnicas necessárias, bem como competências interpessoais para interagir com os colegas e resolver problemas à medida que estes surgem.

Mas o que é que tudo isso tem a ver com o teu currículo? Bem, os teus documentos profissionais devem refletir estas tendências. Começa por atualizar o teu currículo com uma combinação das tuas competências sociais e técnicas para criar uma descrição precisa da tua experiência profissional. 

Os recrutadores vão adorar. 

Agora que estás preparado para apresentar eficazmente as tuas competências técnicas e interpessoais num currículo, porque não usas a nossa ferramenta para converter o teu perfil do LinkedIn num currículo elegante que destaque o teu conjunto abrangente de competências?

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