¿Cómo elaborar un currículum profesional de responsable de soporte informático?
Cualquier empresa de éxito sabe lo vital que es invertir en tecnología si quiere funcionar como una máquina bien engrasada. Y eres tú, oficial de soporte informático, quien mantiene esa máquina funcionando sin problemas.
Instalas y configuras sistemas informáticos, resuelves cualquier problema técnico y a menudo participas en los procesos de toma de decisiones.
Las empresas necesitan confiar en ti, igual que tú deberías confiar en un currículum de responsable de soporte informático bien elaborado para conseguir el trabajo que deseas.
Sigue estos consejos y elabora un CV atractivo que no tengas que depurar.
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1. El mejor formato para tu currículum de responsable de soporte informático
A pesar de tus excepcionales logros, experiencia y conocimientos informáticos que cualquier empresa desearía, no consigues una entrevista para ninguno de los puestos que has solicitado.
Una posible explicación podría ser que el formato de tu currículum es tan atractivo como el código Java feo.
He aquí cómo puedes acicalar tu CV:
- Establece márgenes de una pulgada en todos los lados.
- Utiliza espacios en blanco entre las secciones de tu currículum para facilitar la navegación.
- Opta por un diseño a dos columnas, y distribuye tus secciones sabiamente para mantener bajo el número de páginas.
- Al enumerar tu experiencia laboral y tu formación, utiliza un orden cronológico inverso y listas con viñetas.
- Elige un tipo de letra clásico, como Calibri, Cambria o Arial.
- A menos que se indique lo contrario en la oferta de empleo, guarda tu CV como documento PDF. Mantendrás intacto el formato.
Elige la plantilla que prefieras y haz que tu currículum brille.
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2. Resumen profesional atractivo para tu CV de oficial de soporte informático
Un resumen profesional bien elaborado es como una conexión sin fisuras.
Si no consigues poner al reclutador de tu parte desde el principio, puede que tengas que solucionar el problema de tu resumen profesional.
Sigue estos consejos y crea un resumen profesional al que Oracle no diría "no".
- Sé breve y directo.
- Utiliza las palabras clave del anuncio de empleo.
- Relaciona las expresiones clave que hayas seleccionado con tus mayores logros.
- Emplea un lenguaje impactante, como automotivado, fiable, experiencia, aumento, mentor, punta de lanza, desarrollo, etc.
- Cuantifica tus logros: los números hablan más que las palabras.
- Menciona tus habilidades excepcionales.
Ejemplo de perfil profesional de responsable de soporte informático
Oficial de soporte informático automotivado y fiable con más de 3 años de experiencia prestando soporte técnico profesional a clientes, mejorando el servicio al cliente y manteniendo hardware y software. Comunicador excepcional que ofrece una extraordinaria experiencia tecnológica y una fuerte determinación para realizar un trabajo excelente. Aumentó la satisfacción de los clientes en un 18% en un año.
3. Las aptitudes más eficaces que debes incluir en tu currículum de responsable de soporte informático
No sólo tus habilidades tecnológicas son alucinantes, sino que también tienes una gran memoria, haces las preguntas adecuadas, comunicas tus ideas con claridad y trabajas bien bajo presión. No eres Roy Trenneman.
Remítete al anuncio de empleo en cuestión, personaliza tu conjunto de habilidades y muestra las competencias adecuadas en el lugar adecuado.
Las mejores habilidades interpersonales para tu CV de responsable de soporte informático
- Comunicación sobresaliente
- Liderazgo
- Gestión del tiempo
- Pensamiento analítico
- Precisión
- Agilidad
- Multitarea
- Trabajo en equipo y colaboración
- Capacidad para tomar decisiones
- Escucha activa
- Capacidad de organización
- Resolución de problemas
Habilidades duras de oficial de soporte informático
- Microsoft Office
- Oracle
- Freshdesk, ServiceGuru
- LiveAgent, Zendesk
- Zoho Desk
- CSS
- Lenguajes de programación
- Análisis de datos
- Enrutadores
- Linux/Unix
- Mac OS
4. Haz que destaque tu experiencia laboral como responsable de soporte informático
Si quieres dar en la tecla adecuada con el responsable de contratación, tendrás que adaptar tu historial laboral al puesto que solicitas.
Debe ser una mezcla perfecta de las palabras clave adecuadas del anuncio de empleo, tus mayores logros relevantes y unas habilidades informáticas excepcionales.
Ejemplo de sección de currículum de experiencia laboral de oficial de soporte informático
Bravestorm Studios, Austin, Texas
Oficial de soporteinformático
2017 - 2021
- Proporcionó un soporte técnico excepcional a los clientes.
- Identificó e investigó problemas de red, mantuvo y actualizó hardware y software, y ayudó en la instalación de servidores.
- Trabajó en la mejora constante del servicio al cliente y la satisfacción con los servicios prestados - aumentó un 18% en un año.
- Orientó a un equipo de 12 profesionales en la realización de copias de seguridad del sistema y en la configuración de ordenadores de sobremesa e impresoras.
- Reconocido por los ejecutivos por realizar un trabajo excepcional.
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5. Destaca tu formación de oficial de soporte informático
Si te preguntabas cómo mejorar tu sección de educación y hacer que cuente, no te lo preguntes más. Añade logros relevantes y da en el clavo.
Incluso las actividades que puedan parecer poco relacionadas con el campo de las TI pueden dar sus frutos. ¿Fuiste miembro del Club de Debate? Esto puede transmitir tus grandes dotes de comunicación. ¿Y quién no querría en su equipo a un comunicador excepcional?
Ejemplo de sección educativa de oficial de apoyo informático
Instituto Tecnológico de Massachusetts,Estados Unidos
Máster en Informática
2008-2013
- Entre el 5% de los mejores del programa
- Ganador del Premio a la Excelencia Académica 2012
- Miembro del Club de Debate y de la Sociedad de Física
6. Añade secciones adicionales relevantes a tu CV de oficial de soporte informático
Hasta ahora has redactado grandes secciones de tu currículum, pero puede que eso no sea suficiente.
Hay 200 aspirantes para el mismo puesto, y muchos de ellos también tienen currículums bastante competitivos. ¿Cómo adelantarte a ellos?
Una forma es incluir secciones adicionales relevantes que hayan contribuido a tus brillantes habilidades informáticas.
Elige secciones que se ajusten a tu perfil profesional y haz que tu currículum brille:
- Logros
- Conocimientos de idiomas
- Proyectos informáticos
- Certificaciones
- Intereses
- Premios
- Actividades de voluntariado
- Conferencias
Certificaciones
- Certificado profesional de soporte informático de Google, abril de 2019
Conferencias
- Oracle OpenWorld, marzo de 2020
Funcionario/a de soporte informático Resume FAQ
Your technical skills and relevant certifications should take center stage. However, be sure to highlight your problem-solving abilities, excellent communication capabilities, and experience handling real-world IT issues, which are often vital for IT support roles.
Provide examples from your previous experience where you effectively communicated complex technical concepts to non-technical colleagues or clients. Any experience with training or documentation can also serve as strong proof of your communication skills.
Absolutely! While specific job experiences might be limited, reference any relevant internships, coursework, and certification you've achieved. Also, be sure to highlight your technical knowledge and problem-solving skills.
No candidate is going to have 100% of the skills listed — focus on your strongest areas and demonstrate an eagerness and capability to learn. Showing flexibility and adaptability can be more valuable than a specific technical skill.
A review by a trusted colleague or mentor can be invaluable. They can spot errors, offer insight on how to better highlight your skills and achievements, and ensure your resume is as strong as possible before you hit 'submit'.
![¿Cómo escribir un resumen de currículum profesional? [+Ejemplos]](https://d2xe0iugdha6pz.cloudfront.net/article-small-images/i-Profile.svg)
