Ejemplo de currículum de especialista en soporte de escritorio

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de currículum de especialista en soporte de escritorio (Versión de Texto completo)

Laurens Rowohlt

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 555-555-5555

Perfil

Especialista en Soporte de Escritorio certificado y con conocimientos, experto en proporcionar asistencia y soporte informático profesional a clientes, gestionar inventarios y configurar estaciones de trabajo de usuarios. Poseer un título de ciencias de la computación de una universidad de renombre, excelentes habilidades de pensamiento crítico, y la capacidad importante para llevar a cabo bien de forma independiente o en un equipo. En la actualidad, Laurens está buscando un trabajo de Especialista en Soporte de Escritorio en una empresa con vocación de futuro.

Experiencia laboral

06/2017 - 05/2019, Especialista en soporte de escritorio, DynCorp International, LLC, Waterloo, Canadá

Proporcionó asistencia y apoyo profesional de TI a los clientes y trabajó en la mejora de la satisfacción del cliente.
Mantuvo y actualizó todos los ordenadores, construyó nuevos sistemas informáticos y gestionó y supervisó los inventarios.
Instalé y configuré las estaciones de trabajo de los usuarios, me comuniqué con los clientes por teléfono o correo electrónico, y diagnostiqué y resolví cualquier problema de hardware/software.
Mantenimiento de servidores de red, creación de nuevas cuentas informáticas y ejecución de otras tareas asignadas por los gerentes.
Premiado como empleado del mes por aumentar la satisfacción del cliente del 85% al 98% en 2 años.

Educación

09/2013 - 05/2017, Ciencias de la Computación y Sistemas de Información, Universidad de Waterloo, Waterloo, Canadá.

GPA: 3,98 (el 10% más alto del programa)

Ganador del premio a la excelencia académica de 2016

Clubes y Sociedades: Sociedad de Ingeniería, Club de Karate, Club TEDx

09/2009 - 05/2013, Gimnasio, Escuela Nelson Mandela, Berlín, Alemania

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del premio al mejor graduado de 2013

Actividades: Club de ajedrez, club de karate, club de tenis

Habilidades

Idiomas

Alemán

Inglés

Japonés

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Zendesk Suite, Zoho Desk

Soporte remoto de Dameware

Agent.ai, Freshdesk

Habilidades interpersonales

Habilidades analíticas

Habilidades de comunicación

Pensamiento crítico

Habilidades organizativas

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

05/2014 - 08/2014, Tutor de inglés, EF Education, Suva, Fiji

Certificados

09/2018, Técnico de soporte de escritorio certificado por Microsoft, Microsoft Learning

09/2015, Permiso de conducir

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