Plantilla de curriculum vitae de especialista en soporte informático

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Plantilla de curriculum vitae de especialista en soporte informático (Versión de Texto completo)

Sam Dahlgren

Dirección: Allmenruti 12, 4206, Zúrich, Suiza
Dirección de correo electrónico: samdahlgren@gmail.com
Teléfono: 061 313 62633

Perfil

Especialista en soporte informático, autodirigido y con conocimientos, que destaca por ofrecer una excelente asistencia al cliente, configurar y actualizar sistemas operativos y mantener programas de software antivirus. Posee una gran atención a la precisión, grandes habilidades de comunicación, amplios conocimientos de múltiples programas de software profesional y una importante capacidad para trabajar en equipo.

Experiencia laboral

10/2017 - 03/2019, Especialista en soporte informático, Fincantieri Marine Group, Zúrich, Suiza
  • Utilizando sus propios conocimientos y experiencia, ofreció apoyo y asesoramiento a los usuarios finales sobre cualquier problema relacionado con las TI.
  • Instaló y mantuvo copiadoras e impresoras, configuró y actualizó sistemas operativos y creó cuentas de acceso de usuarios de dominio.
  • Creó copias de seguridad y configuró puntos de acceso inalámbricos.
  • Ganó el premio de servicio al cliente dos veces por realizar un gran trabajo.
06/2016 - 10/2017, Especialista en soporte informático, Lionbridge Technologies, Inc.
  • Analizó y resolvió cualquier problema identificado por el usuario, diagnosticó y solucionó problemas de hardware y mantuvo todos los programas de software antivirus.
  • Me comunico con los clientes por teléfono o por correo electrónico, asegurando en todo momento una gran experiencia para el cliente.
  • Proporcionó asesoramiento y experiencia a los colegas sobre cualquier cuestión técnica.
  • Fue responsable de la compra de todos los ordenadores.
  • Reconocido por los ejecutivos y premiado como Empleado del Mes en una ocasión.

Educación

09/2012 - 05/2016, Informática, Escuela Politécnica Federal de Zúrich, Zúrich, Suiza

El 10% mejor del programa

Clubes y sociedades: Sociedad de Ingeniería, Club de Fútbol, Club de Tenis

09/2008 - 05/2012, Bachillerato, CyberGymnasiet Stockholm, Estocolmo, Suecia

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Habilidades

Idiomas
Sueco
Inglés
Alemán
Chino
Conocimientos de informática
Microsoft Office
Microsoft Windows/iOS/Linux
Freshdesk, LiveAgent
Fundamentos de Salesforce.
Habilidades interpersonales
Habilidades analíticas
Habilidades de comunicación
Buen jugador de equipo
Multitarea
Resolución de problemas
Gestión del tiempo

Voluntariado

06/2013 - 08/2013, Tutor de inglés, EF Education, Wenzhou, China

Certificados

03/2016, Certificado de profesional de soporte de TI de Google, Coursera

Aficiones

Explorar tierras lejanas
Capturar momentos
Todo tipo de deportes
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