Plantilla de curriculum vitae de ingeniero de soporte técnico

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Plantilla de curriculum vitae de ingeniero de soporte técnico (Versión de Texto completo)

Zhen Liang

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Ingeniero de soporte técnico orientado a los resultados y con conocimientos, con un historial probado de satisfacción del empleador y del cliente en la prestación de apoyo técnico y servicio al cliente, el mantenimiento de diversos hardware y software de PC, y la coordinación de nuevo personal. Gran jugador de equipo con excelentes habilidades de comunicación y experiencia tecnológica bien desarrollada. Actualmente, Zhen busca un trabajo de Ingeniero de Soporte Técnico en una empresa que ofrezca flexibilidad y oportunidad de crecimiento personal y profesional.

Experiencia laboral

06/2017 - 06/2019, Ingeniero de Soporte Técnico, Super Micro Computer, Inc, Rotterdam, Países Bajos

Proporcioné un beneficioso soporte técnico y servicio al cliente, investigué y analicé los problemas de los clientes, y mantuve varios hardware y software de PC.
Instaló sistemas operativos, configuró servidores y trabajó en el desarrollo y la aplicación de nuevos procesos y procedimientos para aumentar al máximo la calidad y la eficiencia del servicio al cliente: aumentó la eficiencia en un 45% en 2 años.
Reclutó y coordinó a los nuevos empleados y participó de forma proactiva en las reuniones semanales del equipo con los gerentes y el Consejo de Administración.
Mantuvo documentos y registros, ejecutó varias tareas administrativas y realizó otras tareas según se requería.
Fue galardonada con el premio al empleado del mes por su excelente trabajo.

Educación

09/2013 - 05/2017, Ciencias de la Computación y Sistemas de Información, Universidad de Groningen, Groningen, Países Bajos.

Honores de primera clase (5% superior del programa).

Clubes y sociedades: Sociedad de Astronomía, Sociedad de Ingeniería, Club TEDx

09/2009 - 05/2013, Gimnasio, Escuela Secundaria de Yangzhou, Yangzhou, China

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del premio al mejor graduado de 2013

Actividades: Club de Informática, Sociedad de Matemáticas, Sociedad de Física.

Habilidades

Idiomas

Chino

Inglés

Alemán

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Freshdesk, Zendesk

LiveAgent, JIRA Service Desk

AzureDesk, Desk.com

Habilidades interpersonales

Habilidad analítica

Habilidades de comunicación

Habilidades de liderazgo

Habilidades organizativas

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2012, Presidente de la clase, Escuela Secundaria de Yangzhou, Yangzhou, China

Certificados

02/2019, Profesional de soporte de TI de Google, Coursera

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

La vida laboral de Milan se ha centrado en la búsqueda de empleo durante los últimos tres años. Es Redactor Profesional de Currículos Certificado (CPRW™) y miembro activo de la Asociación Profesional de Redactores de Currículos y Orientadores Profesionales (PARWCC™). Milan ostenta el récord de haber creado el mayor número de muestras de documentos profesionales para nuestro centro de ayuda: hasta la fecha, ha escrito más de 500 currículums y cartas de presentación para puestos de diversos sectores. Además, Milan ha cursado estudios en varias instituciones de renombre, como la Universidad de Harvard, la Universidad de Glasgow y la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt.

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