Como criar um currículo de animador de hotel convincente
O pessoal nos hotéis e estâncias (ou mesmo num cruzeiro marítimo) pode fazer ou tirar férias. Eles requerem um conjunto específico de habilidades que ajudam a garantir uma grande experiência para os hóspedes. É por isso que as funções de hospitalidade podem ser difíceis de preencher com os candidatos certos!
Um papel chave na hospitalidade? Animadores! Um animador num hotel, resort, ou num cruzeiro marítimo é responsável por coordenar o entretenimento e as actividades para os hóspedes. Isto inclui tudo desde actividades desportivas, performances, e outras actividades sociais.
Alguns trabalhos podem referir-se a animadores como coordenadores de actividades ou gestores de recreação.
Os animadores trabalham de perto com a gerência do hotel, o pessoal e os convidados, para fornecer uma programação baseada nos convidados e nos seus interesses. Dependendo do local, a programação pode acontecer semanalmente, diariamente ou até de hora em hora.
Se estiveres de olho num papel de animador, este guia está cheio de dicas para te ajudar a escrever um currículo de animador de alto nível.
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1. Começa o teu currículo de animador de hotel com um forte resumo
Um currículo precisa de se destacar para um gerente de contratação em tão pouco tempo quanto 6 segundos. Tipicamente, a primeira coisa que eles vão ler é o teu resumo. Por isso é importante ter um que realmente os venda em ti como novo animador na equipa deles.
Aqui está um exemplo de um forte resumo para um animador de hotel experiente
Um animador apaixonado e dinâmico com mais de 5 anos de experiência em programação de actividades em resorts e hotéis. Excels in building robust activity programs for a wide range of demographics. Habilidade em fornecer experiência superior ao cliente, trabalhar com equipas multifuncionais, e trabalhar de forma independente.
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2. Faz o teu currículo de animador de hotel brilhar com uma óptima secção de experiência.
Uma grande parte da experiência de trabalho do animador é a coordenação de actividades. Ter interesse e habilidades relacionadas com os programas oferecidos torna mais fácil para ti a realização de actividades de alta qualidade.
Dependendo do tipo de papel ou mesmo do tipo de resort, o tipo de experiência que precisas pode variar. Alguns animadores concentram-se principalmente no desporto, e outros no entretenimento.
Por exemplo, ter experiência a trabalhar com crianças pode ser um grande apelo para um papel de animador que se concentre nas actividades das crianças. Um papel de animador de programação desportiva pode ser uma óptima opção para alguém que tenha experiência a jogar hóquei e futebol.
3. Adiciona uma secção de interesses efectivos ao teu currículo de animador de hotel.
Embora apreciar as actividades não seja necessariamente um requisito para ser um animador, é provável que te vá tornar mais apaixonado pelo papel.
Mesmo que nunca te tenhas envolvido profissionalmente numa actividade, ainda há espaço para destacar estes interesses e capacidades no teu currículo. Sente-te à vontade para incluir estas experiências na tua secção de interesses e passatempos.
Alguns exemplos de passatempos e interesses que podes incluir são
- Fotografia
- A correr
- Natação
- Artes & Artesanato / Projectos de bricolage
- Entretenimento para crianças
Antes de enviares o teu currículo, revê cuidadosamente a descrição do trabalho e exemplos da programação actual. Desta forma, podes ter uma boa noção do tipo de animador que o empregador está à procura. Também te ajuda a adaptar a tua experiência ao papel.
3. Faz sobressair a tua secção de habilidades de animador de hotel
Como animador, metade do teu papel requer trabalhar de perto com os convidados para os deixar com uma experiência positiva. A outra metade do teu papel requer coordenação com outros membros da equipa para teres a certeza de que estás a curar uma experiência perfeita para os teus convidados. Isto pode incluir qualquer pessoa, desde gestores de hotéis e concierges a instrutores.
O serviço ao cliente e as habilidades de trabalho em equipa são incrivelmente importantes para papéis na hospitalidade, como animadores. Estes enquadram-se na categoria de soft skills. As soft skills são habilidades com as quais muitas vezes nasceste. São mais difíceis de ensinar, e é por isso que são valiosas para incluir num currículo.
Por exemplo, é fácil ensinar alguém a coordenar horários ou a usar novo software. No entanto, o serviço de aprendizagem e as capacidades de trabalho em equipa podem demorar muito mais tempo. As habilidades pessoais certas são algo que os gerentes contratados irão procurar quando se trata de funções voltadas para o cliente.
Aqui estão algumas soft skills para animadores que podes usar para fazer sobressair a secção de habilidades do teu currículo
- Serviço ao cliente
- Trabalho de equipa
- Gestão do tempo
- Habilidades interpessoais
- Atenção aos detalhes
- Comunicação verbal
- Resolução de problemas mata
Também é útil realçar os momentos em que as tuas habilidades suaves tiveram um impacto tangível nos teus papéis anteriores.
Aqui estão alguns bons exemplos de comunicação de soft skills específicos dentro das descrições de papéis
- Forneceu um excelente serviço ao cliente para manter uma classificação consistente de 90%+ na satisfação do cliente
- Programação optimizada para melhorar a assiduidade da actividade em 20%
- Equipas multifuncionais suportadas com o fornecimento de uma experiência de cliente perfeita
Mesmo que tenhas experiência limitada como animador, os soft skills são uma óptima forma de demonstrar o teu potencial impacto. A contratação de managers tem mais probabilidades de arriscar num candidato com as soft skills certas do que em alguém com apenas a experiência certa.
4. Inclui qualquer língua adicional que fales.
Os papéis de animador são comuns em cidades ou locais que vêem frequentemente um grande número de turistas. Uma vez que a base de clientes inclui pessoas de todo o mundo, a proficiência numa língua adicional (ou duas) é uma enorme mais-valia no teu currículo.
Duas das línguas de topo quando se trata de hospitalidade incluem o Mandarim e o Espanhol. No entanto, qualquer outro idioma também pode ajudar a reforçar o teu currículo.
Se não falas nenhum outro idioma, também não faz mal! Também podes aproveitar a oportunidade para realçar as tuas capacidades de comunicação.
Aqui está um exemplo simples de como podes destacar isto dentro da tua experiência
- Proporciona uma experiência excepcional ao cliente através de uma comunicação verbal bem sucedida com convidados internacionais
Para te ajudar a começar, vê estes modelos de currículo do animador Kickresume. Ao adaptares um destes modelos às tuas próprias habilidades e ao teu próximo papel, estarás a aterrar no papel dos teus sonhos num instante!
Perguntas frequentes sobre currículo de Animador
Qual é a melhor maneira de mostrar as tuas competências-chave num currículo de animador de hotel?
O truque é detalhar não só o que sabes fazer, mas também o quão bem o fazes. Resiste à tentação de enumerar simplesmente as tuas competências. Sê sempre tão específico quanto possível. Fala sobre os projectos em que trabalhaste e o impacto que tiveram. E não te esqueças de usar métricas sempre que puderes. Por exemplo: "Dirigiu uma equipa de 6 membros para criar rotinas diárias de entretenimento, alcançando 97% de satisfação dos hóspedes" é muito melhor do que apenas "dirigiu uma equipa".
Como é que posso utilizar eficazmente palavras-chave no meu currículo de animador?
Deixa que o anúncio de emprego seja o teu guia. Lê-o atentamente e identifica as principais competências, qualificações e funções mencionadas. Essas são as palavras-chave que queres incluir! Espalha-as organicamente pelo teu currículo, mas tem cuidado para não o encheres demasiado. E certifica-te de que as tuas palavras-chave estão escritas exatamente como aparecem no anúncio de emprego. Desta forma, garante a máxima conformidade com o ATS(Applicant Tracking System).
Quais são os erros mais comuns a evitar na elaboração de um currículo de animador?
O pecado capital é NÃO personalizar o teu currículo para cada um dos anúncios de emprego a que te estás a candidatar. Outros erros menores, mas não menos significativos, incluem: erros de digitação, erros de ortografia, erros de gramática e o uso de palavras desnecessárias. Mas todos estes erros são fáceis de corrigir! Certifica-te apenas de que revês o teu currículo (até 3 vezes!) antes de o enviares.
Como é que posso transmitir eficazmente as minhas capacidades de resolução de problemas?
Não te limites a dizer que és bom na resolução de problemas, ilustra-o! Por exemplo, podes partilhar um momento em que o teu raciocínio rápido salvou o dia. Pode ser aquela vez que resolveste um conflito de reservas ou quando resolveste de forma criativa um problema de equipamento antes de um evento. Não sejas tímido!
Como posso lidar com as lacunas de emprego no meu currículo de animador de hotel?
As lacunas no emprego não são o fim do mundo, apesar do que possas pensar. O segredo está na forma como as enquadras. Em vez de ignorares esses hiatos, explica-os em termos positivos. Tiraste uma licença sabática para viajar ou estudar? Menciona-o como "desenvolvimento profissional" ou "imersão cultural". Estás desempregado devido a despedimentos ou circunstâncias pessoais? Concentra-te nas actividades construtivas que realizaste durante esse período. Voluntariado, cursos em linha, trabalho freelance, tudo isso conta. No final do dia, a honestidade com um toque positivo costuma ser bem aceite.
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