Exemplo de currículo do técnico de suporte de secretária

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Exemplo de currículo do técnico de suporte de secretária (Versão texto completo)

Fabio Segert

Endereço: Luebeckertordamm 55, 92311, Berlim, Alemanha
Endereço de correio electrónico: fabiosegert@gmail.com
Número de telefone: 09181 55 58 78

Perfil

Técnico de apoio ao cliente e técnico de suporte técnico preciso e orientado para o cliente, especialista na prestação de serviços extraordinários ao cliente e assistência informática, melhoria de estações de trabalho e sistemas operativos, reparação de hardware informático, e gestão de material de escritório.

Técnico certificado que opera bem em ambientes de equipa nos quais a perícia tecnológica, extensas competências analíticas e fortes capacidades de resolução de problemas são a chave para o sucesso.

Experiência de trabalho

10/2017 - 02/2019, Técnico de Apoio ao Desktop, National Credit Services, Inc., Berlim, Alemanha
  • Manteve mais de 200 computadores com vários sistemas operativos (Windows 10, Linux, iOS); actualizou-os quando necessário; reparou hardware informático.
  • Prestou assistência aos empregados em quaisquer preocupações técnicas.
  • Testou e integrou novo software, identificou e executou quaisquer correcções.
  • Participou pro-activamente em reuniões semanais da equipa com o gestor sénior.
  • Premiado Empregado do Mês por realizar um grande trabalho.
06/2016 - 10/2017, Técnico de Apoio ao Desktop, Kaiser Permanente, Inc., Berlim, Alemanha
  • Utilizando o seu próprio conhecimento e julgamento, solucionar problemas e resolver quaisquer problemas dos utilizadores; comunicar com os clientes via correio electrónico e/ou telefone; prestar um serviço extraordinário ao cliente.
  • Colaborou com a equipa de Operações a fim de desenvolver e implementar novos procedimentos que aumentaram e melhoraram significativamente a estação de trabalho e os sistemas operacionais.
  • Geriu o material de escritório; conduziu e forneceu feedback aos gestores.
  • Executou a actualização de mais de 500 computadores portáteis da empresa do Windows 7 para o Windows 10.

Educação

09/2012 - 05/2016, Informática e Informática Comercial, Universitat Mannheim, Mannheim, Alemanha

Honras de Primeira Classe

Clubes e Sociedades: Sociedade de Engenharia, Clube de Futebol, Clube de Natação

09/2008 - 05/2012, Gymnasium, Gymnasium Bammental, Bammental, Alemanha

Habilidades

Línguas
Alemão
Inglês
Francês
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Windows, Linux, iOS
Samanage, Zendesk
Freshdesk
Aptidões Interpessoais
Precisão
Habilidades analíticas
Habilidades de Comunicação
Bom jogador de equipa
Especialização tecnológica

Voluntariado

10/2016 - 12/2017, Charity Fundraiser, Aktion Deutschland Hilft, Berlim, Alemanha

Certificados

10/2016, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), Microsoft Corporation, Inc., Microsoft Corporation, Inc.
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