Amostra de currículo de especialista de suporte de software

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Amostra de currículo de especialista de suporte de software (Versão texto completo)

Deinis Builis

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Especialista dedicado e orientado para o cliente com um historial comprovado de sucesso na prestação de apoio e assistência a clientes, gestão de contas de utilizadores, e contratação e coordenação de estagiários de TI. Grande comunicador com forte atenção aos detalhes e excelente capacidade de gestão do tempo. Profissional de Apoio Técnico Certificado com uma atitude altamente profissional e uma capacidade significativa de permanecer calmo em situações stressantes.

Experiência de trabalho

07/2017 - 07/2019, Especialista em Suporte de Software, HCL Technologies, Inc., Sydney, Austrália

Prestou apoio e assistência aos clientes em quaisquer problemas relacionados com sistemas informáticos e diagnosticou todos os problemas de hardware/software.
Geriu várias contas de utilizador, instalou e manteve vários programas e aplicações, e desempenhou funções de escriturário, tal como atribuídas.
Mantivemos documentos e registos, educámos colegas, e trabalhámos na melhoria constante de todas as aplicações existentes para aumentar a eficiência e reduzir despesas - aumentou a eficiência em 27% no prazo de dois anos.
Trabalhou de perto com equipas de desenvolvimento de software e recrutou e formou vários estagiários de TI, assegurando que todas as políticas e procedimentos eram seguidos.
Premiado Empregado do Mês por realizar constantemente um excelente trabalho.

Educação

09/2013 - 05/2017, Computer Science & Information Systems, Universidade de Sydney, Sydney, Austrália

GPA: 3,98 (Top 10% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Sociedade de Engenharia, Sociedade de Marketing, Sociedade de Física

09/2009 - 05/2013, Ginásio, Escola Secundária nº 13 de Riga, Riga, Letónia

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio de Melhor Licenciado de 2013

Actividades: Clube de Informática, Sociedade de Matemática, Clube de Ténis de Mesa

Habilidades

Línguas

Letão

Inglês

Alemão

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Zendesk, HubSpot Service Hub

LiveAgent, Samanage

Mesa de trabalho em equipa, SysAid

Aptidões Interpessoais

Capacidade de trabalhar sob pressão

Habilidades de Comunicação

Detail-oriented

Resolução de problemas

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2013, Tesoureiro da Classe, Escola Secundária nº 13 de Riga, Riga, Letónia

Certificados

02/2019, Profissional de Apoio Técnico Certificado, Instituto de Formação Informática

07/2015, Carta de Condução

Passatempos

Exploração de terras distantes

Perder-se num bom livro

Todo o tipo de desporto

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