Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente

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Rewrite Sample with AI

Escrito por Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

19 de Abril de 2023

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Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente (Versão texto completo)

Ulrik Hjorth

Endereço: Westzaanstraat 10, 1013 NG, Maastricht, Países Baixos

Endereço de correio electrónico: ulrikhjort@gmail.com

Número de telefone: 0489 58 66 77

Perfil

Gestor de Sucesso de Clientes com conhecimento e desempenho, com uma vasta experiência na gestão de múltiplas contas, no aumento de vendas e receitas, no desenvolvimento de processos de integração de clientes, e na organização de vários eventos e encontros profissionais. Possui uma forte orientação para o cliente, grandes capacidades de comunicação, excelentes capacidades de resolução de problemas, e capacidade significativa para liderar e gerir com sucesso um grupo de pessoas.

Experiência de trabalho

10/2017 - 02/2019, Gestor de Sucesso de Clientes, Be-IT Resourcing, Inc., Maastricht, Países Baixos

Trabalhou com colegas no desenvolvimento, implementação e manutenção da primeira cultura do cliente; manteve o negócio por mais de 50 contas existentes em toda a área de Maastricht.
Organizou reuniões e vários eventos; apoiou clientes e, utilizando os seus próprios conhecimentos e perícia, resolveu quaisquer questões problemáticas.
Gerou estudos de mercado para identificar tendências empresariais, forneceu actualizações empresariais aos clientes existentes, e conduziu o feedback dos clientes a fim de descobrir potenciais áreas de melhoria.
Aumentou as vendas em 25% em 2018 através da implementação de uma nova estratégia de vendas e de uma campanha original de marketing por e-mail.
Reconhecido por executivos e classificado como #1 Manager na empresa.

06/2016 - 09/2017, Gestor de Sucesso de Clientes, Ascensos, Inc., Maastricht, Países Baixos

Geriu os processos de embarque de clientes, assegurando que as suas expectativas e objectivos fossem plenamente cumpridos.
Desenvolveu novas sessões de formação de clientes, realizou webinars e workshops para novos clientes.
Colaborou com o Departamento de Marketing em novas campanhas promocionais, a fim de gerar sensibilização.
Asseguraram uma experiência positiva para o cliente através da comunicação e da manutenção de relações profissionais.
Premiado duas vezes como Empregado do Mês por realizar um excelente trabalho.

Formação

09/2015 - 05/2016, International Business Management, Universidade de Maastricht, Maastricht, Países Baixos

Mestrado

Actividades: Clube de Negócios, Sociedade Económica

09/2011 - 05/2015, Administração de Empresas Internacionais, Universidade Erasmus, Roterdão, Países Baixos

Bacharelato

Clubes e Sociedades: Sociedade Económica, Sociedade Europeia, Equipa de Futebol

09/2009 - 06/2011, Programa Diploma IB, Birkerod Gymnasium, Birkerod, Dinamarca

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 6 disciplinas)

Habilidades

Línguas

Dinamarquês

Inglês

Alemão

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Gainsight, ChurnZero

ClientSuccess, Totango

CustomerGauge

Aptidões Interpessoais

Orientação para o cliente

Habilidades de Comunicação

Habilidades de Liderança

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2013 - 05/2015, Representante da Classe, Universidade Erasmus, Roterdão, Países Baixos

Certificados

08/2016, Cisco Customer Success Manager Specialist, Cisco Systems, Inc., Cisco Systems, Inc.

Passatempos

Exploração de terras distantes

Captação de momentos

Futebol

Visão Geral da Posição:

Gestor de Sucesso do Cliente

Os gestores de sucesso de clientes são responsáveis por assegurar o sucesso e a satisfação dos clientes. Trabalham em estreita colaboração com os clientes para compreender as suas necessidades e objectivos, e fornecem-lhes o apoio e orientação necessários para atingir esses objectivos. Os gestores de sucesso de clientes são responsáveis por identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da sua base de clientes, e por impulsionar o crescimento de receitas através da promoção de produtos e serviços adicionais. Colaboram também com equipas internas para assegurar que o feedback dos clientes seja incorporado nos processos de desenvolvimento e melhoria de produtos.

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