Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente

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Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente (Versão texto completo)

Ulrik Hjorth

Endereço: Westzaanstraat 10, 1013 NG, Maastricht, Países Baixos
Endereço de correio electrónico: ulrikhjort@gmail.com
Número de telefone: 0489 58 66 77

Perfil

Gestor de Sucesso de Clientes com conhecimento e desempenho, com uma vasta experiência na gestão de múltiplas contas, no aumento de vendas e receitas, no desenvolvimento de processos de integração de clientes, e na organização de vários eventos e encontros profissionais. Possui uma forte orientação para o cliente, grandes capacidades de comunicação, excelentes capacidades de resolução de problemas, e capacidade significativa para liderar e gerir com sucesso um grupo de pessoas.

Experiência de trabalho

10/2017 - 02/2019, Gestor de Sucesso de Clientes, Be-IT Resourcing, Inc., Maastricht, Países Baixos
  • Trabalhou com colegas no desenvolvimento, implementação e manutenção da primeira cultura do cliente; manteve o negócio por mais de 50 contas existentes em toda a área de Maastricht.
  • Organizou reuniões e vários eventos; apoiou clientes e, utilizando os seus próprios conhecimentos e perícia, resolveu quaisquer questões problemáticas.
  • Gerou estudos de mercado para identificar tendências empresariais, forneceu actualizações empresariais aos clientes existentes, e conduziu o feedback dos clientes a fim de descobrir potenciais áreas de melhoria.
  • Aumentou as vendas em 25% em 2018 através da implementação de uma nova estratégia de vendas e de uma campanha original de marketing por e-mail.
  • Reconhecido por executivos e classificado como #1 Manager na empresa.
06/2016 - 09/2017, Gestor de Sucesso de Clientes, Ascensos, Inc., Maastricht, Países Baixos
  • Geriu os processos de embarque de clientes, assegurando que as suas expectativas e objectivos fossem plenamente cumpridos.
  • Desenvolveu novas sessões de formação de clientes, realizou webinars e workshops para novos clientes.
  • Colaborou com o Departamento de Marketing em novas campanhas promocionais, a fim de gerar sensibilização.
  • Asseguraram uma experiência positiva para o cliente através da comunicação e da manutenção de relações profissionais.
  • Premiado duas vezes como Empregado do Mês por realizar um excelente trabalho.

Formação

09/2015 - 05/2016, International Business Management, Universidade de Maastricht, Maastricht, Países Baixos

Mestrado

Actividades: Clube de Negócios, Sociedade Económica

09/2011 - 05/2015, Administração de Empresas Internacionais, Universidade Erasmus, Roterdão, Países Baixos

Bacharelato

Clubes e Sociedades: Sociedade Económica, Sociedade Europeia, Equipa de Futebol

09/2009 - 06/2011, Programa Diploma IB, Birkerod Gymnasium, Birkerod, Dinamarca

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 6 disciplinas)

Habilidades

Línguas
Dinamarquês
Inglês
Alemão
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Gainsight, ChurnZero
ClientSuccess, Totango
CustomerGauge
Aptidões Interpessoais
Orientação para o cliente
Habilidades de Comunicação
Habilidades de Liderança
Trabalho de equipa
Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2013 - 05/2015, Representante da Classe, Universidade Erasmus, Roterdão, Países Baixos

Certificados

08/2016, Cisco Customer Success Manager Specialist, Cisco Systems, Inc.

Passatempos

Exploração de terras distantes
Captação de momentos
Futebol
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