Técnico de Assistência Retomar Amostra

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Técnico de Assistência Retomar Amostra (Versão texto completo)

Alexander Scherer

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Técnico de Helpdesk motivado e auto-suficiente com experiência na prestação de apoio técnico aos clientes e colegas da empresa, na gestão de contas de utilizadores e na instalação e manutenção de hardware e software. Possui grandes capacidades analíticas, extraordinária capacidade de trabalho em equipa, forte atenção aos detalhes e exactidão, e capacidades de gestão do tempo bem desenvolvidas.

Experiência de trabalho

06/2017 - 05/2019, Helpdesk Technician, Manatt's, Inc., Luxembourg City, Luxembourg

Prestou apoio técnico e assistência aos clientes e colegas da empresa e trabalhou de perto com os clientes a fim de diagnosticar e resolver quaisquer questões problemáticas relacionadas com as TI.
Monitorizou e investigou problemas de rede, geriu contas de utilizadores, e instalou e configurou múltiplos dispositivos de rede, tais como servidores, routers, e switches.
Sustentou a segurança da rede, completou relatórios e resumos semanais, e ajudou na instalação de estações de trabalho.
Instalou e actualizou/actualizou hardware e software e executou várias tarefas administrativas, conforme necessário.
Premiado como Empregado do Mês e classificado como Técnico de Helpdesk #1 na empresa por realizar um grande trabalho.

Formação

09/2013 - 05/2017, Informática e Sistemas de Informação, Universidade do Luxemburgo, Cidade do Luxemburgo, Luxemburgo

GPA: 4,0 (1% do topo do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2015, 2016

Clubes e Sociedades: Clube de Basquetebol, Sociedade de Engenharia, Sociedade de Física

09/2009 - 05/2013, Escola secundária, Gymnasium Wasagasse, Viena, Áustria

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio de Melhor Licenciado de 2013

Actividades: Clube de Barcos, Clube de Banda Desenhada, Clube de Golfe

Habilidades

Línguas

Alemão

Inglês

Francês

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Freshdesk, LiveAgent

xSellco, AzureDesk

ManageEngine ServiceDesk

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Habilidades de Comunicação

Pensamento Crítico

Detail-oriented

Multitarefa

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2013, Presidente de Turma, Gymnasium Wasagasse, Viena, Áustria

Certificados

02/2019, Google IT Support Professional Certificate, Coursera

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