Exemplo de currículo de especialista de apoio ao desktop

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Exemplo de currículo de especialista de apoio ao desktop (Versão texto completo)

Laurens Rowohlt

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Especialista certificado e conhecedor em assistência e apoio informático profissional aos clientes, gestão de inventários, e configuração de estações de trabalho dos utilizadores. Possui um diploma de informática de uma universidade bem conhecida, excelentes capacidades de pensamento crítico, e uma importante capacidade de desempenho de forma independente ou em equipa. Laurens está actualmente à procura de um trabalho de Especialista de Apoio ao Ambiente de Trabalho com uma empresa de vanguarda.

Experiência de trabalho

06/2017 - 05/2019, Especialista em Apoio ao Desktop, DynCorp International, LLC., Waterloo, Canadá
  • Prestou assistência e apoio informático profissional aos clientes e trabalhou na melhoria da satisfação do cliente.
  • Manteve e actualizou todos os computadores, construiu novos sistemas informáticos, e geriu e monitorizou os inventários.
  • Instalou e configurou estações de trabalho de utilizadores, comunicou com os clientes via telefone ou e-mail, e diagnosticou e resolveu quaisquer problemas de hardware/software.
  • Manutenção de servidores de rede, criação de novas contas de computador, e execução de outras funções atribuídas pelos gestores.
  • Premiado Empregado do Mês por aumentar a satisfação do cliente de 85% para 98% no prazo de 2 anos.

Formação

09/2013 - 05/2017, Informática e Sistemas de Informação, Universidade de Waterloo, Waterloo, Canadá

GPA: 3,98 (Top 10% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Sociedade de Engenharia, Clube de Karate, Clube TEDx

09/2009 - 05/2013, Ginásio, Escola Nelson Mandela, Berlim, Alemanha

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio de Melhor Licenciado de 2013

Actividades: Clube de Xadrez, Clube de Karaté, Clube de Ténis

Habilidades

Línguas
Alemão
Inglês
Japonês
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Suíte Zendesk, Secretária Zoho
Apoio Remoto Dameware
Agent.ai, Freshdesk
Aptidões Interpessoais
Habilidades analíticas
Habilidades de Comunicação
Pensamento Crítico
Aptidões Organizacionais
Trabalho de equipa
Gestão do Tempo

Voluntariado

05/2014 - 08/2014, Tutor de Inglês, EF Education, Suva, Fiji

Certificados

09/2018, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Microsoft Learning
09/2015, Carta de Condução
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