Exemplo de currículo de especialista de apoio ao desktop

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Exemplo de currículo de especialista de apoio ao desktop (Versão texto completo)

Laurens Rowohlt

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Especialista certificado e conhecedor em assistência e apoio informático profissional aos clientes, gestão de inventários, e configuração de estações de trabalho dos utilizadores. Possui um diploma de informática de uma universidade bem conhecida, excelentes capacidades de pensamento crítico, e uma importante capacidade de desempenho de forma independente ou em equipa. Laurens está actualmente à procura de um trabalho de Especialista de Apoio ao Ambiente de Trabalho com uma empresa de vanguarda.

Experiência de trabalho

06/2017 - 05/2019, Especialista em Apoio ao Desktop, DynCorp International, LLC., Waterloo, Canadá

Prestou assistência e apoio informático profissional aos clientes e trabalhou na melhoria da satisfação do cliente.
Manteve e actualizou todos os computadores, construiu novos sistemas informáticos, e geriu e monitorizou os inventários.
Instalou e configurou estações de trabalho de utilizadores, comunicou com os clientes via telefone ou e-mail, e diagnosticou e resolveu quaisquer problemas de hardware/software.
Manutenção de servidores de rede, criação de novas contas de computador, e execução de outras funções atribuídas pelos gestores.
Premiado Empregado do Mês por aumentar a satisfação do cliente de 85% para 98% no prazo de 2 anos.

Formação

09/2013 - 05/2017, Informática e Sistemas de Informação, Universidade de Waterloo, Waterloo, Canadá

GPA: 3,98 (Top 10% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Sociedade de Engenharia, Clube de Karate, Clube TEDx

09/2009 - 05/2013, Ginásio, Escola Nelson Mandela, Berlim, Alemanha

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio de Melhor Licenciado de 2013

Actividades: Clube de Xadrez, Clube de Karaté, Clube de Ténis

Habilidades

Línguas

Alemão

Inglês

Japonês

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Suíte Zendesk, Secretária Zoho

Apoio Remoto Dameware

Agent.ai, Freshdesk

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Habilidades de Comunicação

Pensamento Crítico

Aptidões Organizacionais

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

05/2014 - 08/2014, Tutor de Inglês, EF Education, Suva, Fiji

Certificados

09/2018, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Microsoft Learning

09/2015, Carta de Condução

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