Técnico de Informática Retoma Amostra

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Técnico de Informática Retoma Amostra (Versão texto completo)

Rafael Alcocer

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Técnico de TI bem instruído e orientado para o desempenho, especialista em fornecer apoio técnico profissional aos clientes, melhorar o serviço ao cliente, e manter o hardware e software. Grande comunicador que oferece conhecimentos tecnológicos extraordinários e forte determinação em realizar um excelente trabalho. Profissional orientado para o detalhe, com uma atitude altamente profissional, excepcional capacidade de pensamento crítico, e capacidade significativa para desempenhar bem em equipa.

Experiência de trabalho

08/2017 - 08/2019, Técnico de Informática, Ameritech Data Solutions, Inc., Mankato, MN, Estados Unidos
  • Prestou apoio técnico profissional aos clientes e educou-os sobre como utilizar os programas e aplicações de software da empresa.
  • Identificou e investigou problemas de rede, manteve e actualizou hardware e software, e prestou assistência na instalação do servidor.
  • Trabalhou na melhoria constante do serviço ao cliente e na satisfação com os serviços prestados - aumentou de 84% para 95% no espaço de dois anos.
  • Completou cópias de segurança do sistema, configurou computadores de secretária, portáteis e impressoras, promoveu novos produtos e serviços, e executou outras tarefas conforme atribuídas.
  • Reconhecido pelos executivos por realizar um trabalho excepcional.

Educação

09/2013 - 05/2017, Informática, Universidade Concordia, Montreal, Canadá

GPA: 3,96 (Top 5% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Clube de Debate, Sociedade Europeia, Sociedade Física

09/2009 - 05/2013, Liceu, Colégio Estudiantes Las Tablas, Madrid, Espanha

O vencedor do Prémio Principal de 2012 para o 1º prémio no Concurso Nacional de Engenharia

Actividades: Clube de Informática, Sociedade de Engenharia, Sociedade de Matemática

Habilidades

Línguas
Espanhol
Inglês
Alemão
Habilidades de Software
Microsoft Office
Frescos, ServiceGuru
LiveAgent, Zendesk
Secretária Zoho
Competências para a vida
Habilidades analíticas
Habilidades de Comunicação
Pensamento Crítico
Bom jogador de equipa
Multitarefa
Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, Concordia University Physics Society, Montreal, Canadá

Certificados

04/2019, Google IT Support Professional Certificate, Coursera
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