Modelo de currículo do Agente de Call Center

Aterre o seu trabalho de sonho e aprenda como melhorar o seu próprio currículo com o nosso modelo de currículo de Agente de Call Center gratuito e descarregável. Utilize este exemplo de currículo sem custos ou altere-o com facilidade no nosso criador de currículo profissional.

Criar Meu Currículo
+ de 1 milhão de candidatos a emprego
Esse currículo foi escrito por nossos experientes redatores especificamente para essa profissão. Crie seu currículo agora ou edite esse exemplo de currículo.
Este exemplo foi útil? Avalie-o!
Média: 4.2 (12 votos)

Modelo de currículo do Agente de Call Center (Versão texto completo)

Catarina Japon

Endereço: 51 Avenida Abylai Khan, 33000, Kuala Lumpur, Malásia
Endereço de correio electrónico: catarinajapon@gmail.com
Número de telefone: 05776-5676

Perfil

Agente de Call Center orientado para o desempenho com capacidade comprovada para solucionar problemas e resolver rapidamente as consultas dos clientes.

Habilitado a desenvolver e manter a fidelidade do cliente, a prestar um serviço de atendimento ao cliente de alto nível, a desenvolver novos procedimentos e processos, e a gerir os dados do cliente. Reconhecido por vários gestores por realizar um excelente trabalho.

Experiência de trabalho

01/2018 - 02/2019, Call Center Agent, Coinme, Inc., Kuala Lumpur, Malásia
  • Prestou um serviço ao cliente de alto padrão para maximizar a satisfação do cliente.
  • Criou e implementou novos procedimentos e processos; Tratou de uma vasta gama de questões de administração de clientes.
  • Geriu dados de clientes de nível HIPPA, facilitou iniciativas de vendas dirigidas a clientes, e forneceu formação de pessoal.
  • Conduziu o feedback e criou relatórios mensais para as equipas de gestão.
06/2016 - 01/2018, Agente de Call Center, REDX, Inc., Kuala Lumpur, Malásia
  • Lidera diariamente 100-130 chamadas, num ambiente de equipa muito ocupado e de ritmo acelerado.
  • Tratava de todos os pedidos do centro de chamadas. As responsabilidades incluíam o exame de pedidos de informação, o envio de questões às partes adequadas, se necessário, a substituição de pedidos quando comunicados como desaparecidos ou prejudicados.
  • Desenvolver e manter a lealdade e satisfação do cliente através de uma resolução de chamada muito eficaz; aumento das vendas e lucros através da implementação de iniciativas empresariais novas e originais.
  • Reconhecido pelos executivos da empresa por prestar um serviço de atendimento ao cliente extraordinário e notável.
05/2014 - 08/2014, Representante de Atendimento ao Cliente Interno, iQor, Inc., Bristol, Reino Unido
  • Resolveu questões de apoio técnico através de chamadas ou e-mail.
  • Realizou um serviço excepcional ao cliente com a capacidade de se apropriar da ajuda, investigação e resolução de problemas do cliente.
  • Aprendeu e acedeu rapidamente a uma programação de documentação essencial importante para registar e pesquisar as questões dos clientes.
  • Desempenhou outras funções, tal como atribuídas.
  • Premiado Empregado do Mês.

Educação

09/2012 - 05/2016, Publicidade e Marketing BA (Hons), Universidade de Coventry, Coventry, Reino Unido

Honras de Primeira Classe

Clubes e Sociedades: Sociedade Matemática, Sociedade de Marketing, Clube de Voleibol

09/2010 - 05/2012, Programa de Diploma IB, Escola Internacional de Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malásia

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 6 disciplinas)

Habilidades

Competências linguísticas
Malaio
Inglês
Espanhol
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Talkdesk, VanillaSoft
ProcedimentoFlow, Chamada aérea
Aptidões Interpessoais
Habilidades analíticas
Habilidades de Comunicação
Bom jogador de equipa
Multitarefa
Resolução de problemas

Voluntariado

05/2015 - 07/2015, Tutor espanhol, Go Overseas, Huainan, China
06/2013 - 07/2013, Tutor Inglês, Go Overseas, Suva, Fiji

Certificados

07/2017, Certificação de Serviço ao Cliente, Academia de Novas Competências
04/2012, Carta de Condução, Escola de Condução

Passatempos

Exploração de terras distantes
Captação de momentos
Todo o tipo de desporto
Edite esta amostra usando nosso criador de currículo.

Qual é a classificação do seu currículo?

O nosso verificador de currículos compara o seu currículo com os melhores da nossa base de dados. Veja se o seu currículo apresenta problemas e descubra a sua classificação.
Classificar agora o meu currículo
Obtenha um relatório detalhado da revisão do seu currículo Confira como sua pontuação de currículo se compara com os melhores Aperfeiçoe o seu CV com dicas personalizadas

Exemplos de currículos atendimento ao cliente relacionados

Exemplo de currículo do Testador de GQ
Exemplo de currículo do Testador de GQ
Redactor no Hard Rock Hotels exemplo CV
Redactor no Hard Rock Hotels exemplo CV
Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente
Exemplo de currículo do Gestor de Sucesso do Cliente

Exemplos de cartas de apresentação suporte ao cliente relacionadas

Exemplo de carta de apresentação do funcionário de atendimento ao cliente
Exemplo de carta de apresentação do funcionário de atendimento ao cliente
Exemplo de Carta de Apresentação do Assessor de Serviço ao Cliente
Exemplo de Carta de Apresentação do Assessor de Serviço ao Cliente
Exemplo de Carta de Apresentação do Associado de Apoio ao Cliente
Exemplo de Carta de Apresentação do Associado de Apoio ao Cliente

Deixe seu currículo fazer o trabalho.

Junte-se a 1.300.000 candidatos em todo o mundo e seja contratado mais rapidamente com o seu melhor currículo de sempre.

Cadastro
Aprenda a escrever um ótimo currículo que lhe garantirá mais entrevistas de emprego.