Exemplo de currículo do Call Center Moderno

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Exemplo de currículo do Call Center Moderno (Versão texto completo)

Amaranto Renno

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Representante do Centro de Atendimento ao Cliente, com um histórico comprovado de sucesso na comunicação com os clientes e na resolução de quaisquer dos seus problemas. Um eficaz jogador de equipa com excelentes capacidades analíticas e a importante capacidade de operar em ambientes de ritmo acelerado e de linha morta.

Experiência de trabalho

06/2019 - 06/2020, Representante do Call Center, RFJ Group, Inc., Glasgow, Reino Unido
  • Tratar quaisquer questões dos clientes via telefone ou e-mail, assegurando que as suas necessidades e requisitos eram sempre satisfeitos.
  • Trabalhou na melhoria da satisfação do cliente com os serviços prestados - aumentou a satisfação de 87% para 95% no espaço de apenas um ano.
  • Demonstrou capacidades excepcionais de comunicação e organização e manteve documentos e ficheiros relevantes.
  • Treinou e supervisionou o novo pessoal e produziu relatórios e declarações detalhados.
  • Premiou o Empregado do Mês por realizar constantemente um excelente trabalho e cumprir todos os objectivos atribuídos.

Formação

09/2015 - 05/2019, Negócios e Gestão, Universidade de Glasgow, Glasgow, Reino Unido

Honras de Primeira Classe (5% do Programa)

Clubes e Sociedades: Clube de Negócios, Sociedade Económica, Sociedade de Marketing

09/2011 - 05/2015, Ginásio, Escola Superior Estatal Giovanni Berchet, Milão, Itália

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio Principal de 2014 por alcançar resultados académicos extraordinários

Actividades Extracurriculares: Clube de Fitness, Sociedade de Matemática, Clube de Ténis

Habilidades

Línguas
Italiano
Inglês
Espanhol
Habilidades de Software
MS Office
Cinco9
Zendesk
LiveAgent
Habilidades suaves
Habilidades analíticas
Atenção ao detalhe
Habilidades de Comunicação
Bom jogador de equipa
Resolução de problemas
Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2016 - 05/2018, Assistente de Vida Sénior, Universidade de Glasgow, Glasgow, Reino Unido

Certificados

10/2019, Perito Certificado de Apoio ao Cliente, ICSA
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