Kundendienstmitarbeiter Lebenslauf Muster

Werden Sie schneller eingestellt und lernen Sie, Ihren eigenen Lebenslauf zu schreiben - mit diesem anpassbaren Muster für einen Lebenslauf als Kundendienstmitarbeiter. Kopieren und fügen Sie dieses Lebenslaufmuster kostenlos ein oder schreiben Sie es mit unserem einfachen, aber leistungsstarken Lebenslaufersteller neu.

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Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Kundendienstmitarbeiter Lebenslauf Muster (Volle Textversion)

Max Knauer

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 555-555-5555

Steckbrief

Ich bin ein dynamischer Kundendienstmitarbeiter mit 3 Jahren Erfahrung in den Bereichen Elektronik, Finanzen und Telekommunikation. Ich zeichne mich dadurch aus, dass ich die Bedürfnisse meiner Kunden erkenne, sie über die besten Lösungen für ihren Lebensstil berate und einen hervorragenden Service von Anfang bis Ende biete. In meinem Team bin ich stets die Nummer 1, wenn es um herausragendes Kundenfeedback und das Übertreffen aller finanziellen Ziele geht.

Berufserfahrung

08/2017 - 01/2019, Customer Service Representative, Eaton Corporation plc, München, Deutschland

Erste Anlaufstelle für 350+ Großkunden in Englisch, Deutsch und Französisch.
Vertrauliche Bearbeitung von Kundendokumenten (z.B. Verträge, Jahresabschlüsse, Ausweise).
Er schlug Effizienzsteigerungen vor und setzte sich dafür ein, die Kundenerfahrung zu verbessern: Er schlug den Upload von Kundenausweisen über SecurioApp vor und führte ihn durch, wodurch die Anzahl der Papierkopien um 97,5 % reduziert wurde.

06/2016 - 08/2017, Kundenbetreuerin, MMP Financial Ltd, Berlin, Deutschland

Bearbeitete wöchentlich mehr als 350 E-Mail-, Telefon- und Chat-Anfragen von deutsch- und englischsprachigen Kunden.
Überprüfte akribisch die Kundendokumente (z. B. Ausweise, Kontoauszüge, Adressnachweise) und stellte sicher, dass alle Unternehmens-, GDPR- und gesetzlichen Anforderungen eingehalten wurden.

10/2014 - 06/2015, Kundenbetreuer, Experience People Ltd, New York, Vereinigte Staaten

Bearbeitete mehr als 500 Tickets pro Woche in einem schnelllebigen Callcenter, das 33 Bundesstaaten in den USA bedient.
Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden zu Telefon- und Internetpaketen, Geräten und Garantieleistungen.
Konstante Beibehaltung des Status "#1" für hervorragendes Kundenfeedback und Übertreffen der Serviceziele.
Mitarbeiter des Monats x 2 (Dezember 2014, März 2016).

Ausbildung

09/2012 - 05/2016, Betriebswirtschaftslehre, Columbia University, New York

09/2010 - 05/2012, IB Diploma Program, Primo-Levi-Schule Gymnasium, München, Deutschland

Abgeschlossen mit Auszeichnung

Skills

Sprachen

Deutsch

Englisch

Französisch

Computer-Kenntnisse

MS Büro

Freshdesk

Salesforce Essentials, Dimelo Digital, Trello

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Multitasking

Zeitmanagement

Bescheinigungen

04/2012, TOEFL, Pädagogischer Testdienst

Freiwilligenarbeit

06/2013 - 08/2013, Englisch-Nachhilfelehrer, Go Overseas, Suva, Fidschi

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