Kundendienstberater Lebenslauf Beispiel

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Kundendienstberater Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Darina Vasiljevic

Anschrift: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Vereinigtes Königreich

E-Mail-Adresse: darinavasiljevic@gmail.com

Telefonnummer: 070 5565 1909

Steckbrief

Leistungsorientierter und sachkundiger Kundendienstberater mit umfangreicher Erfahrung und umfassendem Hintergrundwissen in der Kommunikation mit Kunden, der Lösung von Problemen, der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und der Verwaltung aller Dokumente und Akten. Effizienter Kommunikator mit der Fähigkeit, unter Druck und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement.

Berufserfahrung

06/2016 - 04/2019, Kundenbetreuer, Omada Corporation, Nottingham, Vereinigtes Königreich

Kommunikation mit Kunden per Telefon oder E-Mail zur Lösung von Produktproblemen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Bearbeitete Kundenbeschwerden, organisierte und pflegte alle Dokumente und Unterlagen und präsentierte potenziellen Kunden neue Produkte.
Er unterstützte Kollegen, verwaltete die E-Mail-Korrespondenz und koordinierte die Zeitpläne der Techniker, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten pünktlich und im Rahmen des Budgets erledigt wurden.
Entwickelte und implementierte neue Prozesse und Verfahren, die die Qualität und Effizienz des Kundendienstes erheblich verbesserten.
Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für hervorragende Arbeit.

Ausbildung

09/2012 - 05/2016, Business & Management, University of Nottingham, Nottingham, Vereinigtes Königreich

First Class Honours (Beste 5% des Studiengangs)

Vereine und Gesellschaften: Entrepreneurship Society, Schwimmclub, TEDx Club

09/2008 - 05/2012, Oberschule, Erstes Kragujevac-Gymnasium, Serbien, Kragujevac

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Aktivitäten: Business Club, Schachclub

Fertigkeiten:

Sprachen

Serbisch

Englisch

Spanisch

Computer-Kenntnisse

Microsoft Büro

Freshdesk, Zoho Desk

LiveAgent, ServiceGuru

Dimelo Digital

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Umgang mit Reklamationen

Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Teamarbeit

Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

06/2015 - 08/2015, Englisch-Nachhilfelehrer, EF Education, Guilin, China

Zertifizierungen

08/2017, Zertifizierter Kundendienstleiter, The Customer Service Institute

11/2015, Führerschein, Fahrschule

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