Kundendienstberater Lebenslauf Beispiel

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Kundendienstberater Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Darina Vasiljevic

Anschrift: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Vereinigtes Königreich
E-Mail-Adresse: darinavasiljevic@gmail.com
Telefonnummer: 070 5565 1909

Steckbrief

Leistungsorientierter und sachkundiger Kundendienstberater mit umfangreicher Erfahrung und umfassendem Hintergrundwissen in der Kommunikation mit Kunden, der Lösung von Problemen, der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und der Verwaltung aller Dokumente und Akten. Effizienter Kommunikator mit der Fähigkeit, unter Druck und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement.

Berufserfahrung

06/2016 - 04/2019, Kundenbetreuer, Omada Corporation, Nottingham, Vereinigtes Königreich
  • Kommunikation mit Kunden per Telefon oder E-Mail zur Lösung von Produktproblemen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • Bearbeitete Kundenbeschwerden, organisierte und pflegte alle Dokumente und Unterlagen und präsentierte potenziellen Kunden neue Produkte.
  • Er unterstützte Kollegen, verwaltete die E-Mail-Korrespondenz und koordinierte die Zeitpläne der Techniker, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten pünktlich und im Rahmen des Budgets erledigt wurden.
  • Entwickelte und implementierte neue Prozesse und Verfahren, die die Qualität und Effizienz des Kundendienstes erheblich verbesserten.
  • Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für hervorragende Arbeit.

Ausbildung

09/2012 - 05/2016, Business & Management, University of Nottingham, Nottingham, Vereinigtes Königreich

First Class Honours (Beste 5% des Studiengangs)

Vereine und Gesellschaften: Entrepreneurship Society, Schwimmclub, TEDx Club

09/2008 - 05/2012, Oberschule, Erstes Kragujevac-Gymnasium, Serbien, Kragujevac

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Aktivitäten: Business Club, Schachclub

Fertigkeiten:

Sprachen
Serbisch
Englisch
Spanisch
Computer-Kenntnisse
Microsoft Büro
Freshdesk, Zoho Desk
LiveAgent, ServiceGuru
Dimelo Digital
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Umgang mit Reklamationen
Kommunikationsfähigkeiten
Organisatorische Fähigkeiten
Teamarbeit
Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

06/2015 - 08/2015, Englisch-Nachhilfelehrer, EF Education, Guilin, China

Zertifizierungen

08/2017, Zertifizierter Kundendienstleiter, The Customer Service Institute
11/2015, Führerschein, Fahrschule
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