CallcenteragentIn Beispiellebensläufe & Leitfaden zum Schreiben für 2023

Sichern Sie sich Ihren Traumjob mit unseren Leitfäden und Mustern für Lebensläufe im Bereich Kundenservice. Sie erfahren, wie Sie ansprechende Lebenslaufabschnitte erstellen, die auf die Stelle zugeschnitten sind, für die Sie sich bewerben, und wie Sie Ihren Lebenslauf funktional und elegant gestalten.
Julia Gergelova — Resume Writer
Julia Gergelova
Resume Writer
Last updated: 26. Oktober 2023
Durchschnitt: 4.7 (7 Stimmen)
Telus Call Center-Vertreter Lebenslauf Beispiel
Erstellt mit Kickresume

Durchschnitt: 4.7 (7 Stimmen)

Wie erstelle ich einen tollen Call Center Operator Lebenslauf?

Als Call Center Operator bist du immer bereit, deinen Kunden zu helfen und bearbeitest eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mails oder Textnachrichten. Du gibst Auskunft, löst alle möglichen Probleme und hörst dir zahlreiche Beschwerden mit Gandhis Einstellung an.

Du bist im Grunde ein Superheld mit großem Respekt vor Kunden, die vielleicht nicht immer den gleichen Takt haben.

Die Erstellung eines Lebenslaufs, der dir den gewünschten Job bringt, ist oft mit ein paar Fragen verbunden. Zum Glück musst du diese nicht alleine klären.

Du bist noch auf der Suche nach einem Job? Diese 100+ Ressourcen sagen dir alles, was du brauchst, um schnell eingestellt zu werden.

1. Wie formatierst du deinen Lebenslauf als Call Center Agent?

Eine schlechte Formatierung des Lebenslaufs kann deine Chancen von vornherein zunichte machen. Wer will schon einen Text lesen, der schwer zu navigieren ist?

Ein Personalverantwortlicher hat für deinen Lebenslauf ungefähr so viel Zeit wie ein Verkäufer für sein Elevator Pitch.

Wenn du ein tadelloses Layout verwendest, wird dein Lebenslauf mit Sicherheit die Aufmerksamkeit eines Personalverantwortlichen auf sich ziehen.

  • Ordne die Abschnitte deines Lebenslaufs übersichtlich an.
  • Achte darauf, dass zwischen den einzelnen Abschnitten genügend Platz ist.
  • Schreibe klare Überschriften.
  • Vermeide pompöse Schriftarten und entscheide dich für die klassischen Schriftarten wie Calibri, Constantia oder Gill Sans.
  • Wenn du Farbe verwenden willst, tu es mit Bedacht. Entscheide dich für eine dezente Farbe.
  • Liste deine Berufserfahrungen und Ausbildungen in umgekehrter Reihenfolge auf.
  • Speichere deinen Lebenslauf als PDF-Dokument.

Wähledeine bevorzugte Vorlage und lass deinen Lebenslauf glänzen.

2. Wie wird dein berufliches Resümee fesselnd?

Wenn es doch nur eine Formel gäbe, wie man ein perfektes berufliches Profil schreibt.

Nun, eine garantierte Formel gibt es vielleicht nicht, aber du kannst auf jeden Fall eine ausgewogene Kombination aus quantifizierten Leistungen und gewünschten Fähigkeiten verwenden. Bemühe dich, die Anforderungen des Arbeitgebers in der Stellenausschreibung zu erfüllen.

Beispiel für eine professionelle Zusammenfassung eines Call Center Operators

Ein enthusiastischer und selbstgesteuerter Call Center-Profi mit über 2 Jahren Erfahrung in der effektiven Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen in Call Centern mit hohem Aufkommen. Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, versiert im Umgang mit CRM-Software und Call Center-Technologie. Erreichte und hielt 98% Kundenzufriedenheit für Marknight.

3. Was sind die besten Fähigkeiten für deinen Lebenslauf als Call Center Operator?

Superhelden-Fähigkeiten.

Wenn es um deine Soft Skills geht, zeige dem Personalverantwortlichen, dass du ein Problem effektiv angehen kannst, selbstbewusst kommunizierst und praktisch stressresistent bist.

Die besten Soft Skills für deinen Call Center Operator-Lebenslauf

  • Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Aktives Zuhören
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Kundenservice-Orientierung
  • Flexibilität
  • Organisatorisches Geschick
  • Liebe zum Detail
  • Fähigkeit zu überzeugen
  • Stressresistenz

Neben deinen produktiven Persönlichkeitsmerkmalen solltest du auch deine fachlichen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Beziehe dich immer auf die Stellenausschreibung und wähle dementsprechend aus der folgenden Liste der Hard Skills.

Effektive Call Center Operator-Kenntnisse

  • MS Office
  • CRM-Software
  • Call Center Technologie
  • Dateneingabe
  • Erfassungsfähigkeiten
  • CS-Prinzipien und -Praktiken

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4. Wie baue ich einen effektiven Abschnitt mit Berufserfahrung in meinen Lebenslauf als Call Center Operator ein?

Gib dem Personalverantwortlichen stichhaltige Gründe, dich einzustellen. Quantifiziere deine Leistungen und passe deine Berufserfahrung mit den richtigen Stichworten an die Stellenausschreibung an.

Beispiel für die Arbeitsbeschreibung eines Call Center Operators mit Erfahrung

Marknight
Call Center Operator
2019-2021

  • Führte effektive und effiziente Transaktionen mit Kunden durch, setzte ruhige und beruhigende Telefonetikette ein.
  • Erzielte eine Kundenzufriedenheit von 98%.
  • Du hast dich schnell in über 150 Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen eingearbeitet.
  • Er versorgte die Manager rechtzeitig mit den gewünschten Informationen.
  • Erhielt die Silberne Auszeichnung für die tägliche Gesamterfassung und die tägliche Produktivität von 46 Kontakten/Arbeitstag.


Was ist, wenn du absolut keine Erfahrung mit der Arbeit in einem Call Center hast?

Nun, du kannst immer noch kleine Jobs, ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika erwähnen. Wichtig ist, dass du die relevanten Fähigkeiten hervorhebst, die du in jeder Rolle erworben hast.

Selbst für einen unerfahrenen Bewerber könnte die Auflistung der Erfahrungen so aussehen

Erfahrung im Kundenservice
2016-2021

  • Ich habe effektiv mit Kunden per Telefon kommuniziert und für meine Schnelligkeit bei der Lösung von Problemen bei Breakfast Brothers durchschnittlich fünf Sterne erhalten.
  • Ich habe telefonische Bestellungen entgegengenommen und als Kellner bei Nico's Meat einen hervorragenden Service geleistet. Ich habe meine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden genutzt, um Beziehungen aufzubauen.
  • Als Teilzeit-Sekretärin bei Ben's Agency habe ich aufgrund meiner außergewöhnlichen Problemlösungsfähigkeiten Empfehlungen erhalten.

5. Wie kannst du deine Ausbildung in einem Lebenslauf als Call Center Operator aufführen?

Es ist von großem Vorteil, wenn du als Call Center Operator einen Hochschulabschluss in Bereichen wie Kommunikation oder Marketing hast.

Er ist jedoch kein Muss, und ein Highschool-Abschluss kann eine akzeptable Qualifikation sein.

Viele Abiturienten sind nicht selbstbewusst genug, wenn es darum geht, ihre akademischen Leistungen anzugeben. Die gute Nachricht ist, dass du deinen Lebenslauf immer gut gestalten kannst, wenn du dich auf die besten und wichtigsten Leistungen konzentrierst.

Auflistung von Schulleistungen im Lebenslauf eines Call Center Operators

Die Villa High School
2014-2018

  • Herausragend in Informations- und Kommunikationstechnologie
  • Empfänger des Positive Attitude Award
  • Zum Leiter des Debattierteams gewählt
  • In allen vier Jahren in die Honor Roll aufgenommen

6. Welche zusätzlichen Abschnitte solltest du in deinen Lebenslauf als Call Center Operator einfügen?

Um die richtigen zusätzlichen Abschnitte für deinen Lebenslauf auszuwählen, denke einfach an die Aktivitäten, die dir geholfen haben, bestimmte Fähigkeiten zu erwerben, die du als Call Center Operator brauchst.

Wenn du zum Beispiel an einer Online-Schulung zum Thema Stressbewältigungsstrategien teilgenommen hast, kannst du sie perfekt wie folgt auflisten:

Schulungskurse

  • Bern Portal - Verbunden bleiben, Stressmanagement-Strategien 2019

Wähle aus der folgenden Liste die am besten geeigneten zusätzlichen Abschnitte für deinen Lebenslauf aus:

  • Zertifizierungen
  • Auszeichnungen
  • Projekte
  • Qualifikationen
  • Außerschulische Aktivitäten
  • Sprachen
  • Ausbildungskurse
  • Ehrenamtliche Aktivitäten
  • Interessen
  • Errungenschaften

 

Veröffentlicht am 3. Dezember 2021
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Julia ist eine professionelle Autorin, Übersetzerin und Grafikdesignerin. Sie hat einen Abschluss in Übersetzen und Dolmetschen und verfügt über internationale Arbeitserfahrung aus verschiedenen Ländern in Europa sowie China und Panama. Julia hat früher akademisches Schreiben unterrichtet und als Grafikdesignerin für Magazine wie The Business of Business gearbeitet. Sie hat eine Leidenschaft für lebenslanges Lernen und guten Kaffee.

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