Modernes Call Center Lebenslauf Muster

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Modernes Call Center Lebenslauf Muster (Volle Textversion)

Amaranto Renno

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Kontaktfreudiger und leistungsorientierter Call Center-Mitarbeiter mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Kommunikation mit Kunden und der Lösung ihrer problematischen Fragen. Ein effektiver Teamplayer mit ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten und der wichtigen Fähigkeit, in einem schnelllebigen und termingerechten Umfeld zu arbeiten.

Berufserfahrung

06/2019 - 06/2020, Call Center-Vertreter, RFJ Group, Inc, Glasgow, Vereinigtes Königreich
  • Bearbeitete alle Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und stellte sicher, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen stets erfüllt wurden.
  • Arbeitete an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen - steigerte die Zufriedenheit innerhalb nur eines Jahres von 87% auf 95%.
  • Er bewies außergewöhnliche Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und verwaltete relevante Dokumente und Dateien.
  • Er schulte und beaufsichtigte neue Mitarbeiter und erstellte detaillierte Berichte und Abrechnungen.
  • Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für konstant gute Arbeit und die Erfüllung aller zugewiesenen Ziele.

Ausbildung

09/2015 - 05/2019, Business & Management, University of Glasgow, Glasgow, Vereinigtes Königreich

First Class Honours (Beste 5% des Studiengangs)

Clubs und Gesellschaften: Business Club, Wirtschaftswissenschaftliche Gesellschaft, Marketing-Gesellschaft

09/2011 - 05/2015, Gymnasium, Staatliche Oberschule Giovanni Berchet, Mailand, Italien

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Preisträger des Principal's Award 2014 für außergewöhnliche akademische Leistungen

Außerschulische Aktivitäten: Fitness-Club, Mathe-Gesellschaft, Tennis-Club

Fertigkeiten:

Sprachen
Italienisch
Englisch
Spanisch
Software-Kenntnisse
MS Büro
Fünf9
Zendesk
LiveAgent
Soft Skills
Analytische Fähigkeiten
Liebe zum Detail
Kommunikationsfähigkeiten
Guter Teamplayer
Problemlösungsfähigkeit
Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

09/2016 - 05/2018, Senior Living Assistant, University of Glasgow, Glasgow, Vereinigtes Königreich

Bescheinigungen

10/2019, Zertifizierter Experte für Kundenbetreuung, ICSA
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