Customer Service Officer Lebenslauf Beispiel

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Customer Service Officer Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Nikola Batur

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Telefonnummer: 555-555-5555

Steckbrief

Sachkundige und engagierte Kundendienstmitarbeiterin mit umfassender Erfahrung in der Verwaltung verschiedener Kundendienstfunktionen, der Lösung von Kundenbeschwerden und der Förderung neuer Produkte und Dienstleistungen. Verfügt über einen Abschluss in Betriebswirtschaft von einer bekannten Universität und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Hervorragender Kommunikator mit einer hochprofessionellen Einstellung und ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten.

Berufserfahrung

08/2017 - 08/2019, Kundenbetreuerin, Enterprise Community Partners, Inc, Atlanta, GA, Vereinigte Staaten

Kommunizierte und arbeitete eng mit den Kunden zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten und alle Kundenfragen und -probleme zu lösen.
Beaufsichtigte mehrere Kundendienstfunktionen, warb für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, erstellte monatliche Berichte und präsentierte die Ergebnisse den Führungskräften.
Entwickelte und implementierte neue Richtlinien, die zu einer signifikanten Steigerung der Kundenzufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen führten - ein Anstieg um 14 % im Jahr 2018.
Beantwortete Telefongespräche, beantwortete E-Mails, bearbeitete die Post und erledigte andere administrative Aufgaben, die vom Vorgesetzten zugewiesen wurden.
Wurde von Führungskräften für hervorragende Arbeit ausgezeichnet.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Business Administration, Lancaster University, Lancashire, Vereinigtes Königreich

First Class Honours (beste 15% des Studiengangs)

Gewinner des Academic Excellence Award 2016

Clubs und Gesellschaften: Business Club, Psychologiegesellschaft, Tennisclub

09/2009 - 05/2013, Oberschule, Erstes privates Gymnasium, Varazdin, Kroatien

Gewinner des Principal's Award 2012 für den 1. Preis im nationalen Aerobic-Wettbewerb

Aktivitäten: Aerobic-Club, Astronomische Gesellschaft, Physikalische Gesellschaft

Fertigkeiten:

Sprachen

Kroatisch

Englisch

Deutsch

Computer-Kenntnisse

Microsoft Büro

Freshdesk, Zoho Desk

FreshService, Zendesk

LiveAgent, HelpScout

Lebenskompetenzen

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Umgang mit Reklamationen

Detailorientiert

Organisatorisches Geschick

Teamarbeit

Zeitmanagement

Ehrenamtliche Tätigkeit

09/2015 - 05/2016, Vizepräsident, Lancaster University Tennis Club, Lancashire, Vereinigtes Königreich

Bescheinigungen

03/2019, Certified Customer Experience Professional, Customer Service Institute of United Kingdom

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