Exemplo de currículo do Responsável do Serviço de Apoio ao Cliente

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Exemplo de currículo do Responsável do Serviço de Apoio ao Cliente (Versão texto completo)

Nikola Batur

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Responsável pelo Serviço de Atendimento ao Cliente com conhecimentos e dedicação, com uma vasta experiência na gestão de múltiplas funções de atendimento ao cliente, na resolução de quaisquer reclamações de clientes, e na promoção de novos produtos e serviços. Possui um diploma de Administração de Empresas de uma universidade bem conhecida e importante capacidade de permanecer calmo em situações stressantes. Grande comunicador com uma atitude altamente profissional e excelente capacidade de gestão de tempo.

Experiência de trabalho

08/2017 - 08/2019, Responsável de Serviço ao Cliente, Enterprise Community Partners, Inc., Atlanta, GA, Estados Unidos
  • Comunicou e trabalhou de perto com os clientes para assegurar uma grande experiência de cliente e resolver quaisquer problemas e problemas dos clientes.
  • Supervisionou múltiplas funções de serviço ao cliente, promoveu os produtos e serviços da empresa, conduziu relatórios mensais, e apresentou resultados aos gestores.
  • Desenvolveu e implementou novas políticas que levaram a um aumento significativo na satisfação do cliente com os serviços prestados - cresceu 14% em 2018.
  • Atendeu o telefone, respondeu a e-mails, tratou de correio, e executou outras tarefas administrativas, tal como atribuídas pelo supervisor.
  • Reconhecido pelos executivos por realizar um grande trabalho.

Educação

09/2013 - 05/2017, Administração de Empresas, Universidade de Lancaster, Lancashire, Reino Unido

Honras de Primeira Classe (15% do Programa)

O vencedor do Prémio de Excelência Académica de 2016

Clubes e Sociedades: Clube de Negócios, Sociedade de Psicologia, Clube de Ténis

09/2009 - 05/2013, Escola Secundária, Primeiro Ginásio Privado, Varazdin, Croácia

O vencedor do Prémio Principal de 2012 para o 1º prémio no Concurso Nacional de Aeróbica

Actividades: Clube de Aeróbica, Sociedade de Astronomia, Sociedade de Física

Habilidades

Línguas
Croata
Inglês
Alemão
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Freshdesk, Secretária Zoho
FreshService, Zendesk
LiveAgent, HelpScout
Competências para a vida
Capacidade de trabalhar sob pressão
Habilidades de Comunicação
Tratamento de Reclamações
Detail-oriented
Aptidões Organizacionais
Trabalho de equipa
Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, Lancaster University Tennis Club, Lancashire, Reino Unido

Certificados

03/2019, Certified Customer Experience Professional, Instituto de Serviço ao Cliente do Reino Unido
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