Casico host Amostra de currículo

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Escrito por Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29 de Fevereiro de 2024

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Nicholas Anderson

Endereço de correio eletrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Formação académica

09/2012 - 06/2015, Bacharel em Administração de Empresas, London Business School, Londres, Reino Unido

GPA 4.0 (1% melhor do programa)
Vencedor do Prémio de Excelência Académica 2014

Experiência profissional

06/2020 - presente, anfitrião do Casico, Aspers Casino, Stratford, Reino Unido

Recebeu e sentou os convidados prontamente, garantindo uma experiência gastronómica tranquila e eficiente.
Geria as reservas e comunicava com os clientes para atender a pedidos e preferências especiais.
Implementou um sistema abrangente de feedback e resolução de problemas dos clientes, resultando numa diminuição de 30% das reclamações dos clientes e numa melhoria dos resultados globais de satisfação dos clientes.
Auxiliou na manutenção de uma área de jantar limpa e organizada, incluindo a higienização regular de mesas, cadeiras e menus.

05/2017 - 05/2020, anfitriã VIP, Aspers Casino, Stratford, Reino Unido

Geriu uma lista de convidados de alto nível, coordenando a entrada VIP e assegurando um serviço excecional ao cliente para uma média de 500 convidados por evento.
Desenvolveu e manteve fortes relações com clientes VIP, resultando num aumento de 30% em negócios repetidos e referências.
Supervisionou todos os aspectos do planeamento e execução de eventos, incluindo a coordenação da logística, a gestão das necessidades de pessoal e a garantia de um funcionamento sem problemas para eventos de alto nível com até 1.000 participantes.
Executou iniciativas de marketing estratégico para atrair clientela VIP, resultando em um crescimento de 20% nas reservas VIP e aumento de receita em US $ 100,000 anualmente.

07/2015 - 04/2017, Gestora de relações com os hóspedes, The Ritz Club, Londres, Reino Unido

Fortaleceu a lealdade e a satisfação dos hóspedes, implementando estratégias de serviço personalizado, resultando em um aumento de 20% nas reservas repetidas e nas avaliações on-line positivas.
Colaborou com equipas multifuncionais para organizar e executar eventos de alto nível, garantindo experiências perfeitas para convidados VIP e alcançando um índice de satisfação do cliente de 95%.
Desenvolveu e manteve fortes relações com clientes-chave, promovendo uma rede de referência que gerou um fluxo consistente de novas oportunidades de negócios e aumentou a receita em 15%.

Competências

Línguas

inglês

Espanhol

Francês

Competências informáticas

Salesforce

Microsoft Word

Tableau

HubSpot

Pontos fortes

Amigável

Confiável

Organizado

Orientado para o cliente

Eficiente

Jogador de equipa

Certificados

2019, Profissional de Serviço ao Cliente Certificado, 123456789

Visão Geral da Posição:

Casino Host are responsible for ensuring a memorable and enjoyable experience for guests at a casino or gaming establishment. They excel in customer service, welcoming and seating guests promptly, managing reservations, and accommodating special requests. Casino Hosts also implement feedback systems to enhance guest satisfaction, all while maintaining a clean and organized dining environment. Their role is crucial in creating a positive and inviting atmosphere for patrons.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas é o CMO e co-fundador do Kickresume. Embora hoje em dia o seu papel gira principalmente em torno das redes sociais e da estratégia de marketing do Kickresume, ele ainda gosta de partilhar o seu vasto conhecimento sobre currículos e marcas pessoais com pessoas à procura de emprego em todo o mundo. Além disso, devido à natureza do seu trabalho, ele consome diariamente um conteúdo pouco saudável relacionado com currículos.

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