Exemplo de currículo do representante de atendimento ao cliente da filial

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo do representante de atendimento ao cliente da filial (Versão texto completo)

Ninna Arkko MSc.

E-mail: hello@kickresume.com

Telefón: 555-555-5555

SÍNTESE

Representante de Serviço ao Cliente de Sucursal altamente experiente e fiável, com notável experiência na indústria de serviços financeiros, prestando assistência nas instalações de uma sucursal bancária movimentada. Forte dedicação em ajudar os clientes a resolver os seus problemas financeiros e a cultivar uma imagem positiva e sólida do banco. Capacidade comprovada para ouvir atentamente, resolver problemas rápida e eficientemente, e criar relações profissionais de alta qualidade com os clientes de retalho. Totalmente empenhado em seguir os procedimentos do banco e conquistar clientes fiéis. Excelente desempenho, tanto em ambientes de equipa como sozinho.

REALIZAÇÕES

Representante do Serviço de Atendimento ao Cliente da Agência, Versobank AS, Tallinn, Estónia

Aumentou as vendas cruzadas de produtos bancários em 10% num trimestre, graças a excelentes capacidades de networking.
Reabriu 100 contas inactivas contactando as pessoas em causa e deu-lhes informações sobre os esquemas em curso.

Representante do Serviço de Atendimento ao Cliente da Agência, InBank AS, Tallinn, Estónia

Empregado do mês: Janeiro, Maio, Setembro de 2019.

EXPERIÊNCIA DE TRABALHO

01/2013 - presente, Representante do Cliente da Agência, Versobank AS, Tallinn, Estónia

Responsabilidades:

Ajudar os titulares de contas bancárias a resolver questões comuns relacionadas com cartões de débito, crédito, empréstimos e conta poupança.
Venda frequente de produtos financeiros tais como cartões de crédito, contas de reforma, apólices de seguros e livros de cheques de acordo com os KPIs.
Respondido a pedidos de informação de clientes, avaliando rapidamente as suas necessidades e problemas, a fim de fornecer uma solução ideal.
Trabalhou numa movimentada sala bancária que envolve a cobrança de assinaturas dos clientes e fez o balanço diário de dinheiro, cartões de crédito, e cheques cobrados.

03/2000 - 02/2010, Procurement Manager, Westfield Corporation, Londres, Reino Unido

Trabalhou com e aconselhou clientes na abertura de contas e na realização de transacções. EXPERIÊNCIA DE TRABALHO
Reviu, recomendou e implementou modificações aos actuais procedimentos operacionais para aumentar a eficiência global na agência, região, e banco.
Tratou de chamadas de clientes e respondeu a perguntas sobre saldos de contas e actualizações sobre o montante a ser debitado ou creditado.

EDUCAÇÃO

09/2001 - 06/2002, Master of Science in Banking and Finance, Universidade de Tallinn, Tallinn, Estónia

09/1998 - 08/2001, Bacharelato em Contabilidade, Universidade de Tallinn, Tallinn, Estónia

Top 5% da classe

HABILIDADES

Tratamento de dinheiro e processamento de dinheiro

Pacote Microsoft

Correio e software bancário

Línguas

Estónio

Inglês

Alemão

Pontos fortes

Fortes capacidades de comunicação verbal, escrita e interpessoal.
Excelentes capacidades telefónicas, incluindo ouvir e demonstrar cortesia, empatia, e exactidão.
Capacidade de efectuar cálculos de interesse e ajustes de contas.
Capacidade de gerir múltiplas tarefas/projectos e prazos simultaneamente.

Passatempos

Um dos meus verdadeiros amores é a jardinagem

Um grande interesse em filmes clássicos

Desfrute de desenho, pintura e esboço

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