Exemplo de currículo de Mystery Shopper

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Exemplo de currículo de Mystery Shopper (Versão texto completo)

VALERIA PARKER

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Telefone: 555-555-5555

PERFIL

Profissional de serviço ao cliente altamente entusiasta com 4 anos de experiência de interface com o cliente. Gosta de assistir a workshops, interagir com o pessoal, e depois relatar a experiência do serviço ao cliente e a qualidade dos serviços recebidos. Acredita que este papel pode ajudar os clientes a obter a melhor experiência de serviço prestado. Representante motivado para manter a satisfação do cliente e contribuir para o sucesso da empresa.

ÁREAS CHAVE DE ESPECIALIZAÇÃO:

  • Capacidade de fornecer referências profissionais e/ou de carácter
  • Apresenta uma aparência profissional e é um modelo positivo dentro do restaurante
  • Competências excepcionais para trabalhar bem num ambiente difícil e stressante
  • Igualmente confortável em comunicar, negociar e trabalhar com convidados, pares, relatórios directos, vendedores ou parceiros
  • Elevadas expectativas e foco na satisfação dos hóspedes
  • Responsabiliza-se a si próprio e a outros para manter consistentemente padrões de alto desempenho

CONQUISTAS

Recebeu "Empregado do Ano" e "Empregado do Mês" por serviço excepcional na Blue Ops Inc.

HISTÓRICO DE EMPREGO

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc., Califórnia, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

  • Forneceu feedback de alta qualidade e escreveu relatórios abrangentes sobre a experiência de compra para melhorar e melhorar a qualidade do serviço oferecido.
  • Ajudou constantemente as empresas a aumentar as vendas, ajudando a melhorar a consciencialização do serviço ao cliente.
  • Preparou com antecedência a demografia e cenários de compras.
  • Realizou visitas secretas a lojas de retalho, bancos, casinos, hotéis e restaurantes.
  • Geriu todas as reuniões semanais de gestão de projectos e levou-as a reunir o espírito de equipa e a impulsionar os KPIs.
  • Criou, concebeu e implementou apresentações de revisão de dados e operações.
  • Procurou surpresas e oportunidades de consultoria com os clientes e impulsionou o crescimento e os requisitos de retenção das operações Blue Ops com estes clientes.
08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

  • Completou um resumo narrativo de cada experiência que era descritivo, bem escrito, e que justificava quaisquer classificações subjectivas.
  • Tomou decisões que foram guiadas por instruções e práticas gerais que exigiam alguma interpretação.
  • Fez recomendações para a resolução de problemas de complexidade e importância moderada.
  • Pediram ajuda quando confrontados com situações difíceis e imprevisíveis.
  • Forneceram um elevado nível de serviço ao cliente e formação de pessoal para satisfazer os padrões e expectativas de serviço ao cliente para as unidades designadas.
  • Resolveu problemas de serviço nas unidades designadas de forma atempada e respeitosa.

EDUCAÇÃO

06/2018 - presente, Bacharelato em Psicologia, Universidade de Boston, Boston, MA, EUA

HABILIDADES

Línguas
Francês
Inglês
Espanhol
Aptidões Interpessoais
Habilidades analíticas
Habilidades de Comunicação
Trabalho de equipa
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