Exemplo de currículo de Mystery Shopper

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo de Mystery Shopper (Versão texto completo)

VALERIA PARKER

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Telefone: 555-555-5555

PERFIL

Profissional de serviço ao cliente altamente entusiasta com 4 anos de experiência de interface com o cliente. Gosta de assistir a workshops, interagir com o pessoal, e depois relatar a experiência do serviço ao cliente e a qualidade dos serviços recebidos. Acredita que este papel pode ajudar os clientes a obter a melhor experiência de serviço prestado. Representante motivado para manter a satisfação do cliente e contribuir para o sucesso da empresa.

ÁREAS CHAVE DE ESPECIALIZAÇÃO:

Capacidade de fornecer referências profissionais e/ou de carácter
Apresenta uma aparência profissional e é um modelo positivo dentro do restaurante
Competências excepcionais para trabalhar bem num ambiente difícil e stressante
Igualmente confortável em comunicar, negociar e trabalhar com convidados, pares, relatórios directos, vendedores ou parceiros
Elevadas expectativas e foco na satisfação dos hóspedes
Responsabiliza-se a si próprio e a outros para manter consistentemente padrões de alto desempenho

CONQUISTAS

Recebeu "Empregado do Ano" e "Empregado do Mês" por serviço excepcional na Blue Ops Inc.

HISTÓRICO DE EMPREGO

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc., Califórnia, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

Forneceu feedback de alta qualidade e escreveu relatórios abrangentes sobre a experiência de compra para melhorar e melhorar a qualidade do serviço oferecido.
Ajudou constantemente as empresas a aumentar as vendas, ajudando a melhorar a consciencialização do serviço ao cliente.
Preparou com antecedência a demografia e cenários de compras.
Realizou visitas secretas a lojas de retalho, bancos, casinos, hotéis e restaurantes.
Geriu todas as reuniões semanais de gestão de projectos e levou-as a reunir o espírito de equipa e a impulsionar os KPIs.
Criou, concebeu e implementou apresentações de revisão de dados e operações.
Procurou surpresas e oportunidades de consultoria com os clientes e impulsionou o crescimento e os requisitos de retenção das operações Blue Ops com estes clientes.

08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, EUA

Principais Responsabilidades e Contribuições:

Completou um resumo narrativo de cada experiência que era descritivo, bem escrito, e que justificava quaisquer classificações subjectivas.
Tomou decisões que foram guiadas por instruções e práticas gerais que exigiam alguma interpretação.
Fez recomendações para a resolução de problemas de complexidade e importância moderada.
Pediram ajuda quando confrontados com situações difíceis e imprevisíveis.
Forneceram um elevado nível de serviço ao cliente e formação de pessoal para satisfazer os padrões e expectativas de serviço ao cliente para as unidades designadas.
Resolveu problemas de serviço nas unidades designadas de forma atempada e respeitosa.

EDUCAÇÃO

06/2018 - presente, Bacharelato em Psicologia, Universidade de Boston, Boston, MA, EUA

HABILIDADES

Línguas

Francês

Inglês

Espanhol

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Habilidades de Comunicação

Trabalho de equipa

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