Modelo de currículo do Engenheiro de Apoio Técnico

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Modelo de currículo do Engenheiro de Apoio Técnico (Versão texto completo)

Zhen Liang

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Engenheiro de Apoio Técnico orientado para resultados e conhecedor dos resultados, com um historial comprovado de satisfação do empregador e do cliente na prestação de apoio técnico e serviço ao cliente, mantendo vários equipamentos e software de PC, e coordenando novo pessoal. Grande jogador de equipa com excelentes capacidades de comunicação e conhecimentos tecnológicos bem desenvolvidos. Zhen procura actualmente um emprego de Engenheiro de Apoio Técnico numa empresa que oferece flexibilidade e oportunidade de crescer tanto pessoal como profissionalmente.

Experiência de trabalho

06/2017 - 06/2019, Engenheiro de Apoio Técnico, Super Micro Computer, Inc., Roterdão, Países Baixos
  • Prestou apoio técnico e serviço ao cliente, pesquisou e analisou os problemas do cliente, e manteve vários equipamentos e software para PC.
  • Instalou sistemas operacionais, configurou servidores, e trabalhou no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos para aumentar ao máximo a qualidade e eficiência do serviço ao cliente - aumentou a eficiência em 45% no prazo de 2 anos.
  • Recrutou e coordenou novos funcionários e participou pró-activamente em reuniões semanais de equipa com gestores e o Conselho de Administração.
  • Manteve documentos e registos, executou várias tarefas de escriturário, e desempenhou outras tarefas conforme necessário.
  • Premiado Empregado do Mês por realizar um grande trabalho.

Formação

09/2013 - 05/2017, Informática e Sistemas de Informação, Universidade de Groningen, Groningen, Países Baixos

Honras de Primeira Classe (5% do Programa)

Clubes e Sociedades: Sociedade de Astronomia, Sociedade de Engenharia, Clube TEDx

09/2009 - 05/2013, Gymnasium, Yangzhou High School, Yangzhou, China

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

O vencedor do Prémio de Melhor Licenciado de 2013

Actividades: Clube de Informática, Sociedade de Matemática, Sociedade de Física

Habilidades

Línguas
Chinês
Inglês
Alemão
Habilidades Informáticas
Microsoft Office
Frescos, Zendesk
LiveAgent, Balcão de Serviços JIRA
AzureDesk, Desk.com
Aptidões Interpessoais
Habilidade analítica
Habilidades de Comunicação
Habilidades de Liderança
Aptidões Organizacionais
Trabalho de equipa
Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2011 - 05/2012, Presidente da Turma, Escola Secundária de Yangzhou, Yangzhou, China

Certificados

02/2019, Google IT Support Professional, Coursera
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