Exemplo de currículo do Consultor de Serviço ao Cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo do Consultor de Serviço ao Cliente (Versão texto completo)

Darina Vasiljevic

Endereço: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Reino Unido

Endereço de correio electrónico: darinavasiljevic@gmail.com

Número de telefone: 070 5565 1909

Perfil

Consultor de Serviço ao Cliente com uma vasta experiência e um vasto historial na comunicação com os clientes, na resolução de quaisquer questões problemáticas, no tratamento de reclamações de clientes, e na manutenção de todos os documentos e ficheiros. Comunicador eficaz com a capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de ritmo acelerado. Possui excelentes capacidades de organização e grande capacidade de gestão de tempo.

Experiência de trabalho

06/2016 - 04/2019, Assessor de Serviço ao Cliente, Omada Corporation, Nottingham, Reino Unido

Comunicado com os clientes via telefone ou e-mail para resolver qualquer problema do produto, garantindo a melhor experiência de sempre do cliente.
Tratava das reclamações dos clientes, organizava e mantinha todos os documentos e registos, e apresentava novos produtos a potenciais clientes.
Assistiu os colegas, geriu a correspondência de correio electrónico, e coordenou os horários dos técnicos para assegurar que todo o trabalho fosse feito de forma atempada e dentro do orçamento.
Desenvolveu e implementou novos processos e procedimentos que aumentaram significativamente a qualidade e eficiência do serviço ao cliente.
Premiado Colaborador do Mês por realizar um excelente trabalho.

Formação

09/2012 - 05/2016, Negócios e Gestão, Universidade de Nottingham, Nottingham, Reino Unido

Honras de Primeira Classe (5% do Programa)

Clubes e Sociedades: Sociedade de Empreendedorismo, Clube de Natação, Clube TEDx

09/2008 - 05/2012, Escola Secundária, Primeiro Ginásio de Kragujevac, Sérvia, Kragujevac

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

Actividades: Clube de Negócios, Clube de Xadrez

Habilidades

Línguas

Sérvio

Inglês

Espanhol

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Freshdesk, Secretária Zoho

LiveAgent, ServiceGuru

Dimelo Digital

Aptidões Interpessoais

Capacidade de trabalhar sob pressão

Tratamento de Reclamações

Habilidades de Comunicação

Aptidões Organizacionais

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

06/2015 - 08/2015, Tutor de Inglês, EF Education, Guilin, China

Certificados

08/2017, Gestor Certificado de Serviço ao Cliente, The Customer Service Institute

11/2015, Carta de Condução, Escola de Condução

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