Exemplo de currículo do Assistente de Serviço ao Cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo do Assistente de Serviço ao Cliente (Versão texto completo)

Naito Akasuki

Endereço de correio electrónico: hello@kickresume.com

Número de telefone: 555-555-5555

Perfil

Assistente de Serviço ao Cliente orientado para o desempenho e para o detalhe, especialista em fornecer aconselhamento e apoio benéfico aos clientes, executar várias tarefas de gestão de escritório, e desenvolver novos processos e procedimentos de serviço ao cliente. Grande comunicador com excelentes capacidades de gestão de tempo e análise e capacidade bem desenvolvida para trabalhar de forma independente ou em equipa.

Experiência de trabalho

06/2017 - 05/2019, Assistente de Serviço ao Cliente, Waitrose & Partners, Inc., Bristol, Reino Unido

Prestou aconselhamento e apoio benéfico aos clientes, assegurando que todos os padrões de desempenho estabelecidos eram sempre plenamente cumpridos.
Cumprimentou clientes visitantes, atendeu o telefone, respondeu a e-mails, tratou de reclamações, e actualizou e manteve bases de dados.
Desempenhou várias funções de gestão do escritório, monitorizou inventários, conduziu relatórios semanais/mensais detalhados, e apresentou resultados aos gestores.
Trabalhou no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos que levaram a um aumento significativo da satisfação do cliente de 76% para 97% no prazo de 2 anos.
Classificado como número 1 no Departamento de Apoio ao Cliente por alcançar resultados extraordinários e realizar constantemente um grande trabalho.

Educação

09/2013 - 05/2017, Administração de Empresas, Universidade de Bristol, Bristol, Reino Unido

Honras de Primeira Classe (10% do Programa)

Clubes e Sociedades: Clube de Negócios, Cineclube, Clube de Ténis

09/2011 - 05/2013, Programa Diploma IB, Escola Secundária Internacional da Universidade Cristã, Koganei, Japão

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 6 disciplinas)

Actividades: Clube de Banda Desenhada, Clube de Xadrez, Clube de Pólo Aquático

Habilidades

Línguas

Japonês

Inglês

Francês

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Freshdesk, LiveAgent

TeamSupport, SupportBee

Balcão de serviço JIRA

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Atenção ao detalhe

Habilidades de Comunicação

Habilidades de Liderança

Gestão do Tempo

Trabalho de equipa

Voluntariado

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, University of Bristol Business Club, Bristol, Reino Unido

Certificados

09/2018, Certified Customer Service Performance Professional, Instituto de Atendimento ao Cliente

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