Plantilla de curriculum vitae de agente de centros de llamadas

• Proporcionó un servicio de atención al cliente de alto nivel para maximizar la satisfacción del cliente.
• Creó e implementó nuevos procedimientos y procesos; Trató con una amplia variedad de problemas de administración de clientes.
• Gestioné los datos de los clientes a nivel de HIPPA, facilité las iniciativas de ventas dirigidas a los clientes e impartí formación al personal.
• Realizó comentarios y creó informes mensuales para los equipos de gestión.

• Manejó 100-130 llamadas diarias en un ambiente de equipo muy ocupado y de ritmo rápido.
• Trató con toda la solicitud del centro de llamadas. Las responsabilidades incluían el examen de las consultas, el envío de los asuntos a las partes adecuadas si era necesario, la sustitución de los pedidos cuando se informaba de que faltaban o estaban dañados.
• Desarrolló y mantuvo la lealtad y la satisfacción de los clientes a través de una resolución muy eficaz de una llamada; aumentó las ventas y los beneficios a través de la implementación de nuevas y originales iniciativas comerciales.
• Reconocido por los ejecutivos de la empresa por proporcionar un extraordinario y notable servicio al cliente.

• Resolvió problemas de soporte técnico a través de llamadas o correo electrónico.
• Realizó un servicio de atención al cliente excepcional con la capacidad de asumir la responsabilidad de ayudar, investigar y resolver los problemas de los clientes.
• Aprendí rápidamente y dominé la programación de la documentación esencial para registrar e investigar las consultas de los clientes.
• Realizó otras tareas según se le asignó.
• Recibí el premio al empleado del mes.

Honores de primera clase

Clubes y sociedades: Sociedad de Matemáticas, Sociedad de Marketing, Club de Voleibol

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 6 asignaturas)