Ejemplo de curriculum vitae de un centro de llamadas moderno

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de curriculum vitae de un centro de llamadas moderno (Versión de Texto completo)

Amaranto Renno

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Representante de Call Center extrovertido y orientado al rendimiento que ofrece un historial probado de éxito en la comunicación con los clientes y la resolución de cualquiera de sus cuestiones problemáticas. Un jugador de equipo eficaz con excelentes habilidades analíticas y la importante capacidad de operar en entornos de ritmo rápido y plazos.

Experiencia laboral

06/2019 - 06/2020, Representante del centro de llamadas, RFJ Group, Inc., Glasgow, Reino Unido

Manejó cualquier consulta de los clientes a través del teléfono o el correo electrónico, asegurando que sus necesidades y requisitos siempre se cumplieran.
Trabajó en la mejora de la satisfacción de los clientes con los servicios prestados - aumentó la satisfacción del 87% al 95% en sólo un año.
Demostró una excepcional capacidad de comunicación y organización y mantuvo los documentos y archivos pertinentes.
Formó y supervisó al nuevo personal y elaboró informes y extractos detallados.
Se le concedió el premio al empleado del mes por realizar constantemente un gran trabajo y cumplir todos los objetivos asignados.

Educación

09/2015 - 05/2019, Negocios y Gestión, Universidad de Glasgow, Glasgow, Reino Unido

Honores de primera clase (5% superior del programa)

Clubes y Sociedades: Club de Negocios, Sociedad de Economía, Sociedad de Marketing

09/2011 - 05/2015, Gimnasio, Escuela Secundaria Estatal Giovanni Berchet, Milán, Italia

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Ganador del Premio del Director 2014 por lograr resultados académicos extraordinarios

Actividades extracurriculares: Club de fitness, sociedad de matemáticas, club de tenis

Habilidades

Idiomas

Italiano

Inglés

Español

Conocimientos de software

MS Office

Cinco9

Zendesk

LiveAgent

Habilidades de software

Habilidades analíticas

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Buen jugador de equipo

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2016 - 05/2018, Asistente de vida senior, Universidad de Glasgow, Glasgow, Reino Unido

Certificados

10/2019, Experto certificado en atención al cliente, ICSA

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