Ejemplo de curriculum vitae de representante de servicio al cliente

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Ejemplo de curriculum vitae de representante de servicio al cliente (Versión de Texto completo)

Max Knauer

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Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Soy un enérgico representante de servicio al cliente con 3 años de experiencia en electrónica, finanzas y telecomunicaciones. Me gusta identificar las necesidades de los clientes, aconsejarles sobre las mejores soluciones para su estilo de vida, y ofrecer un servicio superior de principio a fin. Soy constantemente el número 1 en mi equipo por los comentarios de los clientes y la superación de todos los objetivos financieros.

Experiencia laboral

08/2017 - 01/2019, Representante de servicio al cliente, Eaton Corporation plc, Munich, Alemania
  • Primer punto de contacto para más de 350 cuentas clave en inglés, alemán y francés.
  • Procesó confidencialmente la documentación del cliente (por ejemplo, contratos, estados financieros, identificaciones).
  • Propuso y defendió eficiencias para mejorar la experiencia del cliente: sugirió e implementó la carga de identificaciones de clientes a través de SecurioApp, reduciendo las copias en papel en un 97,5%.
06/2016 - 08/2017, Representante de atención al cliente, MMP Financial Ltd, Berlín, Alemania
  • Gestioné más de 350 consultas semanales por correo electrónico, teléfono y chat de clientes de habla alemana e inglesa.
  • Verificó meticulosamente la documentación de los clientes (por ejemplo, documentos de identidad, extractos bancarios, comprobantes de domicilio) y se aseguró de que se cumplieran todos los requisitos legales, de la empresa y del GDPR.
10/2014 - 06/2015, Asesor de atención al cliente, Experience People Ltd, Nueva York, Estados Unidos
  • Gestioné más de 500 tickets a la semana en un centro de llamadas de ritmo rápido que daba servicio a 33 estados de Estados Unidos.
  • Resolvió las consultas y quejas de los clientes en relación con los paquetes de teléfono e Internet, los equipos y el servicio de garantía.
  • Mantuve constantemente el estatus de número 1 por las opiniones superiores de los clientes y la superación de los objetivos de servicio.
  • Empleado del mes x 2 (diciembre de 2014, marzo de 2016).

Educación

09/2012 - 05/2016, Administración de empresas, Universidad de Columbia, Nueva York.
09/2010 - 05/2012, Programa del Diploma del IB, Primo-Levi-Schule Gymnasium, Múnich, Alemania.

Graduado con distinción

Habilidades

Idiomas
Alemán
Inglés
Francés
Conocimientos de informática
MS Office
Freshdesk
Salesforce Essentials, Dimelo Digital, Trello
Habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar bajo presión
Habilidades analíticas
Comunicación
Multitarea
Gestión del tiempo

Certificados

04/2012, TOEFL, Educational Testing Service

Voluntariado

06/2013 - 08/2013, Tutor de inglés, Go Overseas, Suva, Fiji
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