Ejemplo de curriculum vitae de representante de servicio al cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de curriculum vitae de representante de servicio al cliente (Versión de Texto completo)

Max Knauer

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Soy un enérgico representante de servicio al cliente con 3 años de experiencia en electrónica, finanzas y telecomunicaciones. Me gusta identificar las necesidades de los clientes, aconsejarles sobre las mejores soluciones para su estilo de vida, y ofrecer un servicio superior de principio a fin. Soy constantemente el número 1 en mi equipo por los comentarios de los clientes y la superación de todos los objetivos financieros.

Experiencia laboral

08/2017 - 01/2019, Representante de servicio al cliente, Eaton Corporation plc, Munich, Alemania

Primer punto de contacto para más de 350 cuentas clave en inglés, alemán y francés.
Procesó confidencialmente la documentación del cliente (por ejemplo, contratos, estados financieros, identificaciones).
Propuso y defendió eficiencias para mejorar la experiencia del cliente: sugirió e implementó la carga de identificaciones de clientes a través de SecurioApp, reduciendo las copias en papel en un 97,5%.

06/2016 - 08/2017, Representante de atención al cliente, MMP Financial Ltd, Berlín, Alemania

Gestioné más de 350 consultas semanales por correo electrónico, teléfono y chat de clientes de habla alemana e inglesa.
Verificó meticulosamente la documentación de los clientes (por ejemplo, documentos de identidad, extractos bancarios, comprobantes de domicilio) y se aseguró de que se cumplieran todos los requisitos legales, de la empresa y del GDPR.

10/2014 - 06/2015, Asesor de atención al cliente, Experience People Ltd, Nueva York, Estados Unidos

Gestioné más de 500 tickets a la semana en un centro de llamadas de ritmo rápido que daba servicio a 33 estados de Estados Unidos.
Resolvió las consultas y quejas de los clientes en relación con los paquetes de teléfono e Internet, los equipos y el servicio de garantía.
Mantuve constantemente el estatus de número 1 por las opiniones superiores de los clientes y la superación de los objetivos de servicio.
Empleado del mes x 2 (diciembre de 2014, marzo de 2016).

Educación

09/2012 - 05/2016, Administración de empresas, Universidad de Columbia, Nueva York.

09/2010 - 05/2012, Programa del Diploma del IB, Primo-Levi-Schule Gymnasium, Múnich, Alemania.

Graduado con distinción

Habilidades

Idiomas

Alemán

Inglés

Francés

Conocimientos de informática

MS Office

Freshdesk

Salesforce Essentials, Dimelo Digital, Trello

Habilidades interpersonales

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidades analíticas

Comunicación

Multitarea

Gestión del tiempo

Certificados

04/2012, TOEFL, Educational Testing Service

Voluntariado

06/2013 - 08/2013, Tutor de inglés, Go Overseas, Suva, Fiji

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

La vida laboral de Milan se ha centrado en la búsqueda de empleo durante los últimos tres años. Es Redactor Profesional de Currículos Certificado (CPRW™) y miembro activo de la Asociación Profesional de Redactores de Currículos y Orientadores Profesionales (PARWCC™). Milan ostenta el récord de haber creado el mayor número de muestras de documentos profesionales para nuestro centro de ayuda: hasta la fecha, ha escrito más de 500 currículums y cartas de presentación para puestos de diversos sectores. Además, Milan ha cursado estudios en varias instituciones de renombre, como la Universidad de Harvard, la Universidad de Glasgow y la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt.

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