Ejemplo de curriculum vitae de representante de servicio al cliente

• Primer punto de contacto para más de 350 cuentas clave en inglés, alemán y francés.
• Procesó confidencialmente la documentación del cliente (por ejemplo, contratos, estados financieros, identificaciones).
• Propuso y defendió eficiencias para mejorar la experiencia del cliente: sugirió e implementó la carga de identificaciones de clientes a través de SecurioApp, reduciendo las copias en papel en un 97,5%.

• Gestioné más de 350 consultas semanales por correo electrónico, teléfono y chat de clientes de habla alemana e inglesa.
• Verificó meticulosamente la documentación de los clientes (por ejemplo, documentos de identidad, extractos bancarios, comprobantes de domicilio) y se aseguró de que se cumplieran todos los requisitos legales, de la empresa y del GDPR.

• Gestioné más de 500 tickets a la semana en un centro de llamadas de ritmo rápido que daba servicio a 33 estados de Estados Unidos.
• Resolvió las consultas y quejas de los clientes en relación con los paquetes de teléfono e Internet, los equipos y el servicio de garantía.
• Mantuve constantemente el estatus de número 1 por las opiniones superiores de los clientes y la superación de los objetivos de servicio.
• Empleado del mes x 2 (diciembre de 2014, marzo de 2016).

Graduado con distinción