Kostenloses Beispiel für einen Lebenslauf im Bereich Kundenbetreuung

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Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

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Simona Petrova

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Steckbrief

Erfahrene und ergebnisorientierte Kundendienstkoordinatorin mit ausgezeichneten Führungsqualitäten und einem Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre von der Washington State University. Die Gewinnerin des Employee of the Year Award zeichnet sich durch eine proaktive Herangehensweise und die entscheidende Fähigkeit aus, in einem termingebundenen Teamumfeld gut zu funktionieren.

Berufserfahrung

06/2015 - 06/2020, Koordinator für Kundenbetreuung, LAWW Group, Inc. in Pullman, WA, Vereinigte Staaten

Koordinierte und beaufsichtigte das Kundensupportteam und stellte sicher, dass die hohen Standards des Unternehmens stets eingehalten wurden.
Er stellte neue Mitarbeiter ein, schulte sie und arbeitete an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen - er steigerte die Zufriedenheit von 85 % auf 97 % im Jahr 2019.
Bereitete monatliche Berichte vor, pflegte relevante Datenbanken und leitete wöchentliche Teamsitzungen.
Arbeitete eng mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen und erledigte weitere Aufgaben nach Bedarf.
Wurde zweimal als Mitarbeiter des Monats und einmal als Mitarbeiter des Jahres für außergewöhnliche Leistungen ausgezeichnet.

Ausbildung

09/2011 - 05/2015, Betriebswirtschaftslehre, Washington State University, Pullman, WA, Vereinigte Staaten

GPA: 3,98 (Top 2% des Programms)

Clubs und Gesellschaften: Golfclub, Marketing-Gesellschaft, TEDx-Club

09/2007 - 05/2011, Gymnasium, High School 81 Victor Hugo, Sofia, Bulgarien

Gewinner des Principal's Award 2010 für die Vertretung der Schule bei mehreren nationalen Wirtschaftswettbewerben

Außerschulische Aktivitäten: Aerobic Club, Business Club, Filmgesellschaft

Fertigkeiten:

Sprachen

Bulgarisch

Englisch

Spanisch

Software-Kenntnisse

MS Büro

HubSpot-Dienstleistungszentrum

TeamSupport

SysAid

LiveAgent

Stärken

Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Anpassungsfähig

Kommunikation

Entscheidungsfreudigkeit

Effizienz

Verwaltung

Organisation

Ausdauer

Ehrenamtliches Engagement

09/2013 - 05/2014, Vizepräsident, Washington State University Marketing Society, Pullman, WA, Vereinigte Staaten

Bescheinigungen

05/2020, Zertifizierter Führungs- und Organisationsexperte, Internationale Gesellschaft für Führungskräfte in der Wirtschaft

02/2015, Führerschein, Fahrschule

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