Ukážka životopisu manažéra zabezpečenia služieb skupiny Hoist

Zamestnaný/á vo firme

Vylepšite svoj životopis úpravou tejto ukážky životopisu manažéra zabezpečenia služieb spoločnosti Hoist Group. Presne tento životopis pomohol jednému zo zákazníkov Kickresume získať prácu v spoločnosti Hoist Group. Táto osoba nám dala povolenie podeliť sa o jej životopis so všetkými. Skopírujte a vložte túto ukážku životopisu tak, ako je, alebo ju ľubovoľne upravte pomocou profesionálneho tvorcu životopisov Kickresume.

Vytvoriť životopis

Predošlý vzor

Špecialista na školenia v spoločnosti Evolution ukážka životopisu

Ukážka životopisu manažéra zabezpečenia služieb skupiny Hoist

Ďalší vzor

JEA Senior Incident Manager ukážka životopisu

Predošlý vzor

Ďalší vzor

Tento vzor životopisu nám poslala skutočná osoba, ktorá získala prácu s pomocou Kickresume. Vytvoriť životopis alebo upraviť tento vzor životopisu.

Bol tento vzor užitočný? Ohodnoť ho!

Priemer: 4.9 (7 hodnotení)

Ukážka životopisu manažéra zabezpečenia služieb skupiny Hoist (textová verzia)

Steven Madden

Adresa: Rua Reinaldo, Lisabon, Portugalsko

Štátna príslušnosť: Portugalčan

Dátum narodenia: 1989-03-05

E-mailová adresa: kontakt skrytý

Telefónne číslo: kontakt skrytý

Profil

Som veľmi prispôsobivý a zodpovedný človek, s dobre podloženými normami, pokiaľ ide o kvalitu. Vždy som vynikal ako človek, ktorý sa rýchlo učí a má analytické myslenie, a mám +10 rokov praxe na pracovných pozíciách súvisiacich s IT, pričom som si najprv vybudoval solídnu sieťovú základňu a počas svojej kariéry som sa prirodzene vyvíjal k analytickejším a manažérskym pracovným pozíciám.

Pracovné skúsenosti

10/2015 - súčasnosť, konzultant/analytik, Axians Portugal, outsourcing pre spoločnosť Vodafone Portugal

Zapojenie do vydávania IT verzií vo všetkých fázach (koncepcia, kick-off, akceptácia, rel-day a produkcia);
Správa referenčných údajov a poskytovanie riešení v internom CRM;
Neustále zlepšovanie zákazníckych operácií prostredníctvom správy obsahu na riešenie problémov;
Keďže som v podstate projektovo orientovaný tím, som vo veľkej miere zapojený do spolupráce s viac i menej technickými zainteresovanými stranami (Product Management, Pre-Sales, IT, Engineering, Customer Operations)

03/2013 - 09/2015, BO/Reporting Team Leader, Randstad Portugalsko, outsourcing pre NOS SGPS

Zhromažďovanie a manipulácia s údajmi (pokročilý Excel, vrátane používania VBA na optimalizáciu času), tvorba denných/týždenných/mesačných reportov na základe KPI spoločnosti, plus ďalšie reporty na požiadanie;
stretnutia so zainteresovanými stranami spoločnosti s cieľom prezentovať údaje po príprave prezentácií najmä prostredníctvom programu PowerPoint;
riadenie ľudských zdrojov (pracovné zaťaženie a rozvrhy, mzdy a hodnotenia).

01/2013 - 02/2013, Backoffice Operations, Randstad Portugalsko, outsourcing pre ZON TVCabo

(Výmena spoločnosti)

Monitorovanie a reakcia na poruchy služieb v HFC sieti spoločnosti (IP Networking, problémy so signálom v riešeniach Cisco a Arris CMTS) a e-mailových serveroch spoločnosti;
Podpora ostatných tímov middleoffice (2. línia), poskytovanie podpory pri neriešených problémoch mimo systému, zabezpečenie priamej interakcie so zákazníkom;
Priamy kanál s koordináciou služieb zákazníkom, riešenie eskalácií problémov zákazníkov.

11/2007 - 12/2012, Backoffice Operations, Novabase Digital TV, outsourcing pre ZON TVCabo

Monitorovanie a reakcia na poruchy služieb v HFC sieti spoločnosti (IP Networking, problémy so signálom v riešeniach Cisco a Arris CMTS) a e-mailových serveroch spoločnosti;
Podpora ostatných tímov middleoffice (2. línia), poskytovanie podpory pri neriešených problémoch mimo systému, zabezpečovanie priamej interakcie so zákazníkom;
Priamy kanál s koordináciou služieb zákazníkom, riešenie eskalácií problémov zákazníkov.

07/2007 - 10/2007, asistentka kontaktného centra, Novabase Digital TV, outsourcing do ZON TVCabo

Komplexná technická podpora prvej línie v oblasti internetových a VoIP služieb spoločnosti, ako aj konfigurácie e-mailových účtov a antivírusových programov.

Vzdelávanie

09/2004 - 06/2007, 12º ano, Ciências e Tecnologias

Escola Secundária Padre Alberto Neto, Queluz

Certifikáty

05/2017, ITIL Foundation v3, AXELOS Global Best Practice, ID licencie: skryté

Zručnosti

Jazyky

Portugalčina

Angličtina

Španielčina

Francúzština

Najdôležitejšie informácie

Proaktívny študent

Silné stránky

Vedenie tímu

Vytváranie sietí

Excel

Podávanie správ

Šikovný spisovateľ

Vášnivý

O pozícií:

Manažér zabezpečenia služieb

Z názvu profesie vyplýva, že manažéri zabezpečovania služieb majú udržiavať prehľad o všetkých činnostiach v oblasti služieb v celej spoločnosti, aby získali poznatky o potenciálnych problémoch so službami. Udržiavajú komunikáciu s ostatnými vrcholovými manažérmi, aby zabezpečili, že všetky meniace sa požiadavky podniku na služby sú jasne pochopené a sú začlenené do rámca rastu spoločnosti. Okrem toho poskytujú aj poradenstvo a podporu pri integrácii a zavádzaní nových výrobných procesov a služieb, pričom zabezpečujú ich súlad s existujúcimi zásadami a zmluvami. Pokiaľ ide o zručnosti a schopnosti, ktorými by títo odborníci mali disponovať, nemožno dostatočne zdôrazniť skúsenosti s riadením, vyjednávacie schopnosti a rýchle učenie.

O firme:

Spoločnosť Hoist Group, popredný poskytovateľ technologických riešení pre hotelierov, je príkladom masívnej transformácie tradičných odvetví na podniky vhodné pre digitálny vek. Poskytuje riešenia od inovatívneho systému správy nehnuteľností až po internetové riešenia pre hostí, televízne riešenia a interiérové vybavenie. Ich nedávno spustené poradenské služby a platforma prístrojových panelov tvoria základ služieb zameraných na modernizáciu hotelového priemyslu a jeho väčšiu orientáciu na hostí. Vzhľadom na meniacu sa povahu tohto odvetvia si spoločnosť uvedomuje, že jej pracovníci potrebujú slobodu pri skúmaní akýchkoľvek nápadov, o ktorých si myslia, že by mohli byť pre spoločnosť užitočné, takže pracovník môže ľahko využiť svoj čas na skúmanie svojej kreativity.

Uprav si tento vzor v našom online editore.

Editovať vzor

Let your resume write itself — with AI.

Kickresume’s AI Resume Writer can generate a great first draft of your resume in seconds. Simply enter your job title and let artificial intelligence help you get started.

Create Resume With AI