Exemplo de currículo do SHI International Partner Services Advisor

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Willa Serrano

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Resumo do Currículo

Consultor de Serviços de Parceiros orientado para o desempenho e resultados, oferecendo excepcionais capacidades de comunicação e liderança e um historial comprovado de obtenção de resultados extraordinários. Eficaz jogador de equipa com a importante capacidade de funcionar bem em ambientes de negócios de ritmo acelerado e de linha morta.

Experiência

07/2019 - 03/2020, Gestor de Projecto - Technical Onboarding, Cisco Systems, Inc., Austin, TX, Estados Unidos
  • Clientes norte-americanos a bordo que adquiriram o Cisco Smart Assist Service, que incluiu a configuração do Portal Smart Net Total Care (SNTC) e do Colector de Plataforma de Serviço Comum (CSPC).
  • Responsável por 25 clientes de forma consistente e superando os objectivos trimestre após trimestre, utilizando a Salesforce para rastrear.
  • Focado na Experiência do Cliente e no Sucesso do Cliente com conhecimento avançado da carteira, ofertas e equipas da Cisco.
  • Actualização e gestão do Livro de Implementação para assegurar a informação interna actualizada.
  • Formação completa do Portal Smart Net Total Care (SNTC) e coordenação com PMEs para a configuração do serviço.
08/2015 - 03/2019, Coordenador de Vendas/Especialista em linha, National Direct Sales and Marketing, Austin, TX
  • Geriu várias empresas, desde a marca privada multimilionária até às que se aproximam.
  • Comunicador experiente numa grande variedade de categorias e departamentos em grandes retalhistas de caixas.
  • Formado em novos sistemas, à medida que apareciam.
  • Analisou dados vitais para assegurar uma execução bem sucedida.
  • Preveniu e resolveu com sucesso problemas com os vendedores.
  • Prestou um serviço profissional e atempado ao cliente para qualquer e todas as consultas.

Habilidades

Cisco Systems, Inc.
Portal Smart Net Total Care
Colector de Plataforma de Serviço Comum (CSPC)
Força de vendas
WebEx
Gestão de Projectos
Ferramentas e Técnicas PMI
Processo PMI e áreas de conhecimento

Educação

10/2018 - 12/2018, Programa de Certificado de Gestão de Projectos, The University of Texas at Austin, Center of Professional Education, Austin, TX, Estados Unidos

Curso aprovado pelo PMI.

08/2012 - 05/2015, Certificado de Fundações Empresariais, Universidade do Texas em Austin, Red McComb's School of Business
08/2012 - 05/2015, BA, English, The University of Texas at Austin, Austin, TX, Estados Unidos

Certificados

04/2019, Profissional de Gestão de Projectos (PMP), Instituto de Gestão de Projectos (PMI)
12/2018, Certificado de Gestão de Projectos, Universidade do Texas em Austin, Centro de Educação Profissional
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