Exemplo de currículo do funcionário da recepção do hotel

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Exemplo de currículo do funcionário da recepção do hotel (Versão texto completo)

Jaasim Iman

Endereço: Gjettumveien 233, 1346, Alesund, Noruega

Endereço de correio electrónico: jaasimiman@gmail.com

Número de telefone: 475 32 854

Perfil

Recepcionista de hotel orientado para o cliente e com experiência na execução de quaisquer tarefas de gestão hoteleira, no tratamento de reservas, na saudação de hóspedes, na resolução de quaisquer problemas, e na realização de relatórios semanais. Possuindo uma atitude altamente profissional, excelentes capacidades de comunicação/liderança, e importante capacidade de trabalhar em equipa, Jaasim está actualmente à procura de um trabalho de Recepcionista de Hotel.

Experiência de trabalho

07/2017 - 05/2019, Recepcionista de Hotel, Hotel Brosundet, Alesund, Noruega

Executou várias tarefas de gestão hoteleira, assegurando que os elevados padrões do hotel foram cumpridos e que todas as políticas e procedimentos foram plenamente seguidos.
Manipulou reservas, cumprimentou clientes, manteve registos e documentos dos hóspedes, e recolheu pagamentos.
Analisou e respondeu às perguntas dos hóspedes e resolveu quaisquer questões; respondeu ao telefone e respondeu a e-mails.
Realizou relatórios semanais e participou pró-activamente em reuniões semanais de equipa com gestores; fez e confirmou reservas.
Aumentou a satisfação dos convidados de 87% para 97% no prazo de 2 anos.

Educação

09/2013 - 05/2017, Ginásio, Zalman Shazar Junior High School, Kefar Sava, Israel

Clubes e Sociedades: Clube de Futebol, Clube de Fitness, Clube de Ténis

Habilidades

Línguas

Hebraico

árabe

Inglês

Norueguês

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Cloudbeds, Frontdesk Em qualquer lugar

Maestro PMS, MSI CloudPM

RDPWin

Aptidões Interpessoais

Capacidade de trabalhar sob pressão

Habilidades de Comunicação

Habilidades de Liderança

Resolução de problemas

Trabalho de equipa

Gestão do Tempo

Voluntariado

09/2018 - 11/2018, Angariação de Fundos de Rua, Conselho Norueguês para os Refugiados, Alesund, Noruega

Certificados

02/2018, Carta de Condução, Escola de Condução

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