Modelo de currículo do especialista de apoio informático

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Modelo de currículo do especialista de apoio informático (Versão texto completo)

Sam Dahlgren

Endereço: Allmenruti 12, 4206, Zurique, Suíça

Endereço de correio electrónico: samdahlgren@gmail.com

Número de telefone: 061 313 62633

Perfil

Especialista em suporte informático, autodidacta e conhecedor que se distingue por fornecer um excelente suporte ao cliente, configurar e actualizar sistemas operativos, e manter programas de software antivírus. Possui uma forte atenção à precisão, grande capacidade de comunicação, vasto conhecimento de múltiplos programas de software profissionais, e capacidade significativa para trabalhar em equipa.

Experiência de trabalho

10/2017 - 03/2019, Especialista de Apoio Informático, Grupo Marítimo Fincantieri, Zurique, Suíça

A utilização dos próprios conhecimentos e experiência ofereceu apoio e aconselhamento benéficos aos utilizadores finais sobre quaisquer questões relacionadas com as TI.
Instalou e manteve copiadoras e impressoras, configurou e actualizou os sistemas operativos, e criou contas de acesso de utilizadores do domínio.
Criação de cópias de segurança e configuração de pontos de acesso sem fios.
Ganhou duas vezes o prémio Customer Service Award por realizar um excelente trabalho.

06/2016 - 10/2017, Especialista de Apoio Informático, Lionbridge Technologies, Inc., Zurique, Suíça

Analisou e resolveu quaisquer problemas identificados pelos utilizadores, diagnosticou e solucionou problemas de hardware, e manteve todos os programas de software antivírus.
Comunicou com os clientes via telefone ou e-mail, assegurando uma excelente experiência para o cliente em todos os momentos.
Forneceu conselhos e perícia aos colegas sobre quaisquer questões técnicas.
Era responsável pela compra de todos os computadores.
Reconhecido pelos executivos e premiado uma vez como o Empregado do Mês.

Formação

09/2012 - 05/2016, Informática, Instituto Federal Suíço de Tecnologia em Zurique, Zurique, Suíça

Top 10% do Programa

Clubes e Sociedades: Sociedade de Engenharia, Clube de Futebol, Clube de Ténis

09/2008 - 05/2012, Escola Superior, CyberGymnasiet Estocolmo, Estocolmo, Suécia

Licenciado com Distinção (Grau 1 - A/excelente equivalente em todas as 4 disciplinas)

Habilidades

Línguas

Sueco

Inglês

Alemão

Chinês

Habilidades Informáticas

Microsoft Office

Microsoft Windows/iOS/Linux

Freshdesk, LiveAgent

Salesforce Essentials.

Aptidões Interpessoais

Habilidades analíticas

Habilidades de Comunicação

Bom jogador de equipa

Multitarefa

Resolução de problemas

Gestão do Tempo

Voluntariado

06/2013 - 08/2013, Tutor de Inglês, EF Education, Wenzhou, China

Certificados

03/2016, Google IT Support Professional Certificate, Coursera

Passatempos

Exploração de terras distantes

Captação de momentos

Todo o tipo de desporto

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