Ejemplo de curriculum vitae de un responsable de atención al cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

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Ejemplo de curriculum vitae de un responsable de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Nikola Batur

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Oficial de atención al cliente experto y dedicado con una amplia experiencia en la gestión de múltiples funciones de atención al cliente, la resolución de cualquier queja de los clientes y la promoción de nuevos productos y servicios. Posee un título de Administración de Empresas de una conocida universidad y una importante capacidad para mantener la calma en situaciones de estrés. Gran comunicador con una actitud altamente profesional y excelentes habilidades de gestión del tiempo.

Experiencia laboral

08/2017 - 08/2019, Oficial de Servicio al Cliente, Enterprise Community Partners, Inc., Atlanta, GA, Estados Unidos

Se comunicó y trabajó estrechamente con los clientes para garantizar una gran experiencia del cliente y resolvió cualquier problema y problema del cliente.
Supervisó múltiples funciones de servicio al cliente, promovió los productos y servicios de la empresa, realizó informes mensuales y presentó los resultados a los gerentes.
Desarrolló e implementó nuevas políticas que condujeron a un aumento significativo en la satisfacción del cliente con los servicios proporcionados - creció un 14% en 2018.
Contestó el teléfono, respondió a los correos electrónicos, manejó el correo y ejecutó otras tareas administrativas según lo asignado por el supervisor.
Reconocido por los ejecutivos por realizar un gran trabajo.

Educación

09/2013 - 05/2017, Administración de empresas, Universidad de Lancaster, Lancashire, Reino Unido.

Honores de primera clase (15% superior del programa).

Ganador del premio a la excelencia académica de 2016

Clubes y Sociedades: Club de Negocios, Sociedad de Psicología, Club de Tenis

09/2009 - 05/2013, Escuela secundaria, primer gimnasio privado, Varazdin, Croacia

El ganador del premio del director de 2012 por el 1er premio en la competición nacional de aeróbic

Actividades: Club de aeróbic, Sociedad de astronomía, Sociedad de física

Habilidades

Idiomas

Croata

Inglés

Alemán

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Freshdesk, Zoho Desk

FreshService, Zendesk

LiveAgent, HelpScout

Habilidades para la vida

Capacidad para trabajar bajo presión

Habilidades de comunicación

Manejo de quejas

Orientación al detalle

Habilidades organizativas

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

09/2015 - 05/2016, Vicepresidente, Club de Tenis de la Universidad de Lancaster, Lancashire, Reino Unido

Certificados

03/2019, Profesional certificado de la experiencia del cliente, Instituto de servicio al cliente del Reino Unido

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