Ejemplo gratuito de CV de atención al cliente

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Ejemplo gratuito de CV de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Simona Petrova

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Perfil

Coordinadora de atención al cliente con experiencia y orientada a los resultados, con excelentes dotes de liderazgo y licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Estatal de Washington. Ganadora del premio al empleado del año, ofrece un enfoque proactivo y la capacidad crucial de funcionar bien en entornos de equipo con plazos de entrega.

Experiencia laboral

06/2015 - 06/2020, Coordinador de Atención al Cliente, LAWW Group, Inc., Pullman, WA, Estados Unidos
  • Coordiné y supervisé el equipo de atención al cliente, asegurando que los altos estándares de la empresa se cumplieran siempre.
  • Contrató y formó a nuevo personal y trabajó en la mejora de la satisfacción de los clientes con los servicios prestados - aumentó la satisfacción del 85% al 97% en 2019.
  • Preparó informes mensuales, mantuvo las bases de datos pertinentes y dirigió las reuniones semanales del equipo.
  • Colaboró y trabajó estrechamente con colegas de otros departamentos y ejecutó otras tareas según lo requerido.
  • Galardonada con el premio al empleado del mes en dos ocasiones y con el premio al empleado del año en una ocasión por lograr resultados extraordinarios.

Educación

09/2011 - 05/2015, Administración de Empresas, Washington State University, Pullman, WA, Estados Unidos

GPA: 3.98 (2% superior del programa)

Clubes y Sociedades: Club de Golf, Sociedad de Marketing, Club TEDx

09/2007 - 05/2011, Gimnasio, Escuela Secundaria 81 Victor Hugo, Sofía, Bulgaria

Ganador del Premio del Director 2010 por representar a la escuela en múltiples competiciones empresariales nacionales

Actividades extracurriculares: Club de Aeróbic, Club de Negocios, Sociedad de Cine

Habilidades

Idiomas
Búlgaro
Inglés
Español
Conocimientos de software
MS Office
HubSpot Service Hub
TeamSupport
SysAid
LiveAgent

Puntos fuertes

Capacidad de priorizar
Adaptable
Comunicación
Toma de decisiones
Eficiencia
Gestión
Organización
Persistencia

Voluntariado

09/2013 - 05/2014, Vicepresidente de la Sociedad de Marketing de la Universidad Estatal de Washington, Pullman, WA, Estados Unidos

Certificados

05/2020, Experto certificado en liderazgo y organización, Sociedad Internacional de Líderes Empresariales
02/2015, Permiso de conducir, Escuela de Conducción
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