Agente de tráfico comercial [ES]

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Agente de tráfico comercial [ES] (Text version)

Ignacio Agustín Damiani

Dirección: Alvarado, Mendoza, San José de Guaymallén
Nacionalidad: Argentino
Nacimiento: 1991-12-11
Email: hello@kickresume.com
Teléfono: contact hidden

Perfil

  • Especializado en la industria aérea y turística, con experiencia en atención al cliente, ventas y administración.
  • Preveo y resuelvo problemas de manera independiente y eficaz.
  • Me adapto rápidamente a equipos de trabajo con objetivos concretos.
  • Soy usuario avanzado de Sabre y diversos sistemas de gestión.
  • Hablo inglés y alemán con fluidez, actualmente curso portugués.

Experiencia laboral

01/2017 - al presente, Responsable de Aéreos, Operadores Mendoza Viajes, Mendoza
  • Soy responsable de toda la operación aérea de la agencia, tanto receptiva como emisiva.
  • Realizo emisiones nacionales e internacionales, reemisiones, chequeo de colas, DQB diario, ADM/ACM.
  • Opero grupos: Cotización directa con las aerolíneas, emisión de grupos (Fase IV, máscaras, GMR), liquidación.
  • Tengo a cargo operaciones aéreas de clientes corporativos, con trato directo con sus representantes.
  • Realizo la liquidación semanal de BSP y consolidadoras (OK Reservas, Biblos, Sudameria). Previsión de pagos.
  • Tengo trato personal directo con representantes de AR, G3, LA, CM, OY, H2, LW y personal de aeropuerto.
  • Tengo relación laboral constante y fluida con todos los sectores de la agencia (ventas, operaciones terrestres, turismo local, Europamundo, MSC, etc.)
07/2016 - 01/2017, Agente de Tráfico Comercial, Swissport SA
  • Presté servicios en el Aeropuerto El Plumerillo de Mendoza.
  • Formé parte del equipo que lanzó el inicio de operaciones de Sky Airline y LAW en Mendoza, además de trabajar regularmente con Gol y Andes.
  • Resolví cancelaciones de vuelos con 140+ pasajeros varados hasta el día siguiente, con la coordinación conjunta de transporte, alojamiento y restauración para todos ellos con límites muy estrictos de tiempo y presión.
04/2013 - 08/2014, Rental Agent, Sixt Rent-a-Car, Buenos Aires
  • Atendí clientes en el local y telefónicamente, con una responsabilidad de resolución de problemas 24/7, especialmente por parte de clientes extranjeros que experimentaban problemas en el interior del país y se comunicaban directamente conmigo al celular corporativo.
  • Realicé reservas y entregas de vehículos en el Aeropuerto de Ezeiza, Hotel Park Hyatt Bs. As., Aeroparque y Zona Norte del GBA, entre otros.
  • Manejé clientes extranjeros y nacionales, tanto particulares como corporativos.
  • Me encargué del estado operativo de una flota de más de 30 vehículos, y de la coordinación de los cronogramas de entregas, servicios y devoluciones con foco en la eficiencia y la productividad.

Educación

Sabre Training, Sabre Travel Network

Capacitaciones constantes en el manejo del sistema. Reservas, Emisiones, Automated Refounds, Máscaras, Segmentos Pasivos, EMDs, etc.

Seguridad Operacional e Interferencia Ilícita, IATA, Argentina
  • Seguridad aeroportuaria en general.
  • Seguridad de aeronaves en tierra y aire.
  • Interferencias ilícitas. Previsión, gestión y resolución de las mismas.
Transporte de Mercancías Peligrosas (DGR), IATA, Argentina
  • Reglamentaciones para aceptar, manipular y procesar los cargamentos que contengan mercancías peligrosas, tal y como se describe en el manual de la IATA.

Habilidades

GDS
Sabre Red
Amadeus Selling Platform
Idiomas
Inglés
Alemán
Portugués
Sistemas de Gestión
SITA Gabriel
Tiger (Sixt Rent-a-Car)
Lince Indumentaria
BAS Company Steering

Hobbies

Exploring distant lands
Getting lost in a good book
Capturing moments
Feeling the music
Every kind of sport

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