Technischer Support Ingenieur Lebenslauf Vorlage

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Technischer Support Ingenieur Lebenslauf Vorlage (Volle Textversion)

Zhen Liang

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Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Ergebnisorientierter und sachkundiger Technischer Support-Ingenieur mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von technischem Support und Kundendienst für Kunden, der Wartung verschiedener PC-Hardware und -Software und der Koordinierung neuer Mitarbeiter. Hervorragender Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtem technischem Fachwissen. Zhen ist derzeit auf der Suche nach einer Stelle als Technical Support Engineer in einem Unternehmen, das Flexibilität und die Möglichkeit bietet, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.

Berufserfahrung

06/2017 - 06/2019, Technischer Support-Ingenieur, Super Micro Computer, Inc. in Rotterdam, Niederlande
  • Bereitstellung von nützlichem technischen Support und Kundendienst für Kunden, Untersuchung und Analyse von Kundenproblemen und Wartung verschiedener PC-Hardware und -Software.
  • Installierte Betriebssysteme, konfigurierte Server und arbeitete an der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse und Verfahren, um die Qualität und Effizienz des Kundendienstes so weit wie möglich zu steigern - steigerte die Effizienz innerhalb von 2 Jahren um 45 %.
  • Rekrutierte und koordinierte neue Mitarbeiter und nahm proaktiv an wöchentlichen Teambesprechungen mit Managern und dem Vorstand teil.
  • Er verwaltete Dokumente und Unterlagen, führte verschiedene Büroarbeiten aus und erledigte andere Aufgaben nach Bedarf.
  • Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats für hervorragende Arbeit.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Informatik & Informationssysteme, Universität Groningen, Groningen, Niederlande

First Class Honours (Beste 5% des Studiengangs)

Clubs und Gesellschaften: Astronomische Gesellschaft, Ingenieurgesellschaft, TEDx Club

09/2009 - 05/2013, Gymnasium, Yangzhou High School, Yangzhou, China

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Gewinner des 2013 Best Graduate Award

Aktivitäten: Computer-Club, Mathe-Gesellschaft, Physik-Gesellschaft

Fertigkeiten:

Sprachen
Chinesisch
Englisch
Deutsch
Computer-Kenntnisse
Microsoft Büro
Freshdesk, Zendesk
LiveAgent, JIRA-Dienstleistungsdesk
AzureDesk, Desk.com
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Analytisches Geschick
Kommunikationsfähigkeiten
Führungsqualitäten
Organisatorische Fähigkeiten
Teamarbeit
Zeitmanagement

Ehrenamtliche Tätigkeit

09/2011 - 05/2012, Klassensprecher, Yangzhou High School, Yangzhou, China

Bescheinigungen

02/2019, Google IT Support Professional, Coursera
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