Spezialist für technischen Support Lebenslauf - Muster (eingestellt)

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Spezialist für technischen Support Lebenslauf - Muster (eingestellt) (Volle Textversion)

Sara Gilbert

Anschrift: 99, 99999, Christchurch, Neuseeland
Nationalität: Amerikanisch
Geburtsdatum: 1999-19-09
E-Mail Adresse: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 999-999-999

Zielsetzung

Ich bin Spezialist für technischen Support in einem wachsenden Unternehmen, um meine Erfahrung in der Arbeit mit Computerproblemen und Netzwerklösungen zu erweitern.

Berufliche Erfahrung

11/2002 - 05/2018, Senior Specialist, IT Administration, T-Mobile USA, Bellevue, USA

T-Mobile USA Inc. ist das drittgrößte Telekommunikationsunternehmen in den Vereinigten Staaten und beschäftigt über 51.000 Mitarbeiter in allen Bundesstaaten. Ich habe in mehreren technischen Büros von T-Mobile am Unternehmensstandort gearbeitet, wo ich an der Behebung von Problemen bei mehr als 500 Laptops und Desktops von Ingenieuren in Gebäuden mit weit über 1000 Mitarbeitern beteiligt war. Ich habe mehrere Abteilungen dabei unterstützt, ihre Projekte zum Abschluss zu bringen. Fehlersuche bei Netzwerk-, Software- und Hardwareproblemen. Entweder lösen Sie das Problem allein oder ziehen andere Teams wie das Exchange- oder Serverteam zur weiteren Unterstützung hinzu.

Konfiguration und Fehlerbehebung von MAC Books on the Domain für Techniker, die die Einzelhandelsumgebung unterstützen.

Unterstützung von mehr als 15 Einzelhandelsgeschäften bei Problemen mit ihrer Computerausrüstung. Aus der Ferne oder vor Ort.

Während meiner gesamten Zeit bei T-Mobile erhielt ich immer wieder Kunden- und Teamanerkennungen für meine Leistungen und meinen hervorragenden Service.

Einige der Projekte, an denen ich gearbeitet habe...

  • Auffrischung im Einzelhandel: Einrichtung neuer Computer für alle Einzelhandelsgeschäfte im ganzen Land mit dem neuesten Betriebssystem und RAM. Außerdem habe ich bei der Auslieferung aller Geräte an den Außendienst mitgearbeitet. Hat mehrere Monate gedauert.
  • Videobildschirme im Firmenbüro: Das System wurde aktualisiert und funktionierte in anderen Gebäuden, aber nicht in meinem Büro. Ich wurde von einem Vizepräsidenten damit beauftragt, alle digitalen Monitore in Betrieb zu nehmen. Mit Hilfe des Network Operations Teams funktionierten alle Monitore und die technische Konfiguration wurde detailliert dokumentiert.
  • Windows 10 Upgrade: Ich half bei der Einführung von Windows 10 für alle T-Mobile-Mitarbeiter in dem von mir betreuten technischen Büro. Dazu gehörte die Inventarisierung der von den Kunden installierten Anwendungen, die Sicherung der Daten und die Neu-Imaging mit Windows 10. Dann Wiederherstellung und Anpassung von Anwendungen und Einstellungen. Umfassende Arbeit mit dem Betrugs-Team mit ihren Links und Anwendungen, um sie von Windows 7 auf 10 umzustellen.
10/1990 - 02/1999, Leitender Techniker, Dow Jones Inc, Princeton, USA

Dow Jones & Company ist ein amerikanisches Verlags- und Finanzinformationsunternehmen. Ich war der leitende Techniker der Dow Jones Telerate-Abteilung mit 10 weiteren Technikern, die an der Bereitstellung von Computersystemen für Unternehmen in den USA für Finanznachrichten und -informationen arbeiteten. Ich koordinierte die Arbeitsabläufe und stellte sicher, dass die Bestellungen rechtzeitig ausgeliefert und korrekt konfiguriert wurden. Er verfasste den Großteil der technischen Dokumentation für die Abteilung.

Die Abteilung war ISO 9000-zertifiziert.

Einige meiner Leistungen.......

  • Aufbau des neuen Tech-Depots: Als die Abteilung an einen neuen Standort umzog, half ich bei der Einrichtung neuer Büroräume mit neuer Netzwerkverkabelung, 4 verschiedene Datenleitungen zu jedem Arbeitsplatz.
  • Dokumentation: Ich habe die gesamte technische Dokumentation für alle in der Werkstatt durchgeführten Verfahren für die ISO-Zertifizierung verfasst.
  • Lokaler Server-Verwalter: Mithilfe bei der Wartung eines Novel-Servers, auf dem alle Bestellungen und Kontaktinformationen der Abteilung gespeichert waren, sowie bei der Datensicherung und allgemeinen Wartung des Systems.
05/1999 - 11/2001, Technischer Auftragnehmer, Alternative Resources Corporation, Edison, New Jersey, USA

Die AlternativeResources Corporation unterstützt Fachleute bei der Suche nach technischen Stellen. Ich habe einige Jahre lang für ARC gearbeitet und in ganz New Jersey Auftragsarbeiten erledigt, von der Einführung neuer PCs bis hin zur Aktualisierung von NIC-Kartentreibern.

Einige der hervorstechenden Jobs sind....

  • Leitender Techniker: Leitung eines 5-köpfigen Teams zur Aufrüstung aller Computersysteme und Druckerschnittstellen in FedEx-Kinkos-Läden in New Jersey.
  • Technischer Leiter: Leitung eines 8-köpfigen Teams zur Aufrüstung von Computersystemen für St. Paul Inc. in New York. Das erste System musste ein NIC-Upgrade erhalten, dann wurde ein neues Betriebssystem eingeführt.
  • Systemverwalter: Arbeitete bei Ecroc Cement Corp. als Telefon-/Desktop-Support für die Hauptgeschäftsstelle und das Fernverkaufsteam.
  • Systemverwalter: Hat über 200 IBM-Server gewartet. Er stellte sicher, dass sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden waren, damit ihre Dienste erreicht werden konnten.

Bildung

11/1995 - 11/1999, Elektronik, DeVry Technische Hochschule, Woodbridge, USA

Fehlersuche an elektrischen Komponenten, einschließlich Computerchipsätzen

GPA 3

08/2002 - 02/2004, Web-Design, Chubb-Institut, Parrsippany, USA

Webgestaltung. HTML, DHTML, XML, JAVA, Oracle, Visual Basic 6.0 Programmierung

Bescheinigungen

09/2015, Udemy, Abschlusszertifikat

Cisco CCNA (200-120) Online-Kurs

04/2013, Coursera, Leistungsnachweis

Computer-Netzwerke. Grundlegende Probleme von Computernetzwerken und Designstrategien zur Lösung von Netzwerkproblemen.

05/2016, Global knowledge, Abschlusszertifikat

Verwalten von Cisco Unified Communications

Skills

Microsoft Betriebssystem
Windows 7
Windows 10
Microsoft Büro
Büro 2013/16
Büro 365
Skype für Unternehmen
Hardware
Desktops/Laptops
Cisco-Router/Switches
WAN/LAN
TCP/IP
802.11
VLANs
Teilnetzbildung
Aktives Verzeichnis
DNS
Benutzer- und Computergruppen
MAC-BETRIEBSSYSTEM
High Sierra
Büro für MAC
Dokumentation
Dokumentation schreiben
Technische Unterstützung der Stufen 1 - 2 - 3
Fleißig
Multitasking
Problemlösung
Geduld

Referenzen

Dave Davidson, T-Mobile USA, 999-999-999

Referenzschreiben auf Anfrage

Manager, IT-Verwaltung

Endkundenbetreuung | Bothell/Bellevue,WA| T-Mobile

US, Inc.

James Potter, T-Mobile USA, 999-999-999

Referenzschreiben auf Anfrage

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