IT-Techniker Lebenslauf Muster

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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IT-Techniker Lebenslauf Muster (Volle Textversion)

Rafael Alcocer

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Gut ausgebildeter und leistungsorientierter IT-Techniker, der in der Lage ist, professionellen technischen Support für Kunden zu leisten, den Kundenservice zu verbessern und Hardware und Software zu warten. Hervorragender Kommunikator mit außerordentlichem technischem Fachwissen und starker Entschlossenheit, hervorragende Arbeit zu leisten. Detailorientierter Fachmann mit einer hochprofessionellen Einstellung, außergewöhnlichen Fähigkeiten zum kritischen Denken und einer ausgeprägten Teamfähigkeit.

Berufserfahrung

08/2017 - 08/2019, IT-Techniker, Ameritech Data Solutions, Inc. in Mankato, MN, Vereinigte Staaten

Bereitstellung von professionellem technischen Support für Kunden und Einweisung in die Nutzung der Softwareprogramme und Anwendungen des Unternehmens.
Ermittelte und untersuchte Netzwerkprobleme, wartete und aktualisierte Hardware und Software und half bei der Serverinstallation.
Arbeitete an der ständigen Verbesserung des Kundendienstes und der Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen - Steigerung von 84% auf 95% innerhalb von zwei Jahren.
Führte Systemsicherungen durch, konfigurierte Desktops, Laptops und Drucker, warb für neue Produkte und Dienstleistungen und führte andere zugewiesene Aufgaben aus.
Wurde von den Führungskräften für außergewöhnliche Leistungen ausgezeichnet.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Informatik, Concordia Universität, Montreal, Kanada

GPA: 3,96 (Top 5% des Programms)

Gewinner des Academic Excellence Award 2016

Clubs und Gesellschaften: Debattierclub, Europäische Gesellschaft, Physikalische Gesellschaft

09/2009 - 05/2013, Oberschule, Colegio Estudiantes Las Tablas, Madrid, Spanien

Gewinner des Preises des Schulleiters 2012 für den 1. Preis im nationalen Ingenieurwettbewerb

Aktivitäten: Computer-Club, Ingenieurgesellschaft, Mathematik-Gesellschaft

Fertigkeiten:

Sprachen

Spanisch

Englisch

Deutsch

Software-Kenntnisse

Microsoft Büro

Freshdesk, ServiceGuru

LiveAgent, Zendesk

Zoho Desk

Lebenskompetenzen

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kritisches Denken

Guter Teamplayer

Multitasking

Zeitmanagement

Ehrenamtliches Engagement

09/2015 - 05/2016, Vizepräsident, Concordia University Physics Society, Montreal, Kanada

Bescheinigungen

04/2019, Google IT Support Professional Zertifikat, Coursera

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