Senior Product Manager bei Paysafe Lebenslaufbeispiel

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Senior Product Manager bei Paysafe Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Ben Smith

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Steckbrief

Ich bin ein motivierter und positiver Mensch mit hervorragenden Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten. Ich verfüge über reiche und vielfältige Erfahrungen in der Online-Zahlungsverarbeitungsbranche und habe ein Auge für neue Technologien und Produkte.

Berufliche Erfahrung

08/2021 - heute, Produktmanager - Abonnements und Zahlungen, The Financial Times, Sofia, Bulgarien
  • Definition und Entwicklung einer Produktstrategie, eines Dienstes oder einer Reihe von Funktionen im Einklang mit der strategischen Vision des Unternehmens. Definition von Produktergebnissen und -kennzahlen, die mit den unternehmensweiten OKRs übereinstimmen.
  • Setzen von Prioritäten für das Produkt-Backlog.
  • Sammeln und Verfeinern von High-Level-Anforderungen mit verschiedenen Teams und Stakeholdern, um die gewünschte Lösung zu rationalisieren.
  • Erstellung und Pflege von Geschäftsanforderungsdokumenten, die in den verschiedenen Phasen der Entwicklung verwendet werden.
  • Erleichterung einer reibungslosen Kommunikation mit geschäftlichen und technischen Teams.
  • Bereitstellung regelmäßiger Aktualisierungen der Entwicklungsergebnisse in Form von Release-Ankündigungen für Interessengruppen und andere Geschäftsbereiche innerhalb des Unternehmens.

Projekte:

  • Kunden- und Funktionsmigration zwischen zwei großen internen Systemen
  • Implementierung von Apple In-App-Käufen für neue iOS-Anwendungen
  • Verbesserung der Plattformfunktionen zur Erweiterung des Zahlungs- und Abonnementportfolios innerhalb des Unternehmens
01/2020 - 07/2021, Produktmanager - Händlerlösungen, Paysafe Group, Sofia, Bulgarien
  • Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Verbesserungen in Übereinstimmung mit der Strategie und Roadmap des Unternehmens.
  • Planung von Projekten und Initiativen, Aufteilung der Aufgaben und Dokumentation.
  • Enge Zusammenarbeit mit einem großen internationalen Team zur Erfassung von Anforderungen, Produktunterstützung und erfolgreicher Freigabe von Funktionen.
  • Tägliche Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um einen reibungslosen Ablauf und die Lieferung der anstehenden Aufgaben zu gewährleisten.
  • Datenanalyse, Projektüberwachung und Ergebnisanalyse.

Projekte:

  • Neue Checkout-Anwendung
  • Automatisiertes Händler-Onboarding
  • SkrillTeller
  • Neues Händlerportal
  • StoryTeller - Leitung des Praktikantenprogramms
04/2016 - 01/2020, Software Ingenieur - PSG Team, Paysafe Group, Sofia, Bulgarien
  • Untersuchen, Testen und Lösen von technischen Problemen im Zusammenhang mit Software-Implementierungen und -Funktionalitäten.
  • Die Unterstützung verschiedener Systeme und Produkte der Paysafe Group erforderte ein tiefes Verständnis der Systeme, Prozesse und analytische Fähigkeiten.
01/2015 - 04/2016, Senior VIP Account Manager, Paysafe Group, Sofia, Bulgarien
  • Zusätzlich zu den Aufgaben des VIP Account Managers war ich Ansprechpartner für die Teammitglieder des VIP-Teams zur Unterstützung und Anleitung bei ihren Aufgaben.
  • Verantwortlich für die Verwaltung des VIP-Treueclubs und Unterstützung bei der Erstellung anstehender Werbeaktionen für VIP-Kunden.
  • Leitung der VIP-Teamschulung und des Onboarding-Programms.
04/2011 - 01/2015, VIP-Kundenbetreuer, Paysafe Group, Sofia, Bulgarien
  • Unterstützung der VIP-Kunden des Unternehmens mit einer breiten Palette von Dienstleistungen; Kontoverwaltung; Präsentation eines professionellen Images des Unternehmens.
  • Sammeln von Feedback von VIP-Kunden und Erstellen von Berichten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen.
  • Befolgung strenger Compliance- und Sicherheitsverfahren für verschiedene Verifizierungsprozesse;
  • Aktive Beteiligung an Reaktivierungskampagnen, die auf den bestehenden VIP-Kundenstamm abzielen, sowie Verwaltung von maßgeschneiderten VIP-Angeboten.
08/2008 - 05/2009, Vertriebsmitarbeiter, OK Media Group, Sofia, Bulgarien
  • Förderung und Verkauf von Anzeigenseiten in der Zeitschrift "ОК Имоти"; tägliche Kommunikation mit bestehenden und neuen Kunden des Unternehmens; Durchführung von Live-Präsentationen bei persönlichen Treffen mit Kunden
  • Anwendung verschiedener Verkaufstechniken zur Entwicklung von Kundenbeziehungen und zur Steigerung des Umsatzes.
08/2006 - 01/2007, Verkaufsassistentin & Analyse, Light Speed Research Ltd, Sofia, Bulgarien
  • Vorbereitung, Bearbeitung und Preiskalkulation von webbasierten Umfragen
  • Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern des Unternehmens

Ausbildung

09/2010 - 09/2010, Bachelor, Betriebswirtschaftslehre und Management, International Business School, Botevgrad, Bulgarien

Zertifizierungen

12/2020, Zertifizierter Scrum Product Owner (CSPO), Scrum Alliance
05/2016, ISTQB Zertifizierter Tester, SEETB

Kompetenzen

Produktentwicklung
Problemlösung
Geschicktes Schreiben
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Anpassungsfähig
Präsentieren
Teamfähig
Agil
Ausbildung
Kommunikativ
Analytisch
Lösungsorientiert
Strategische Planung

Fertigkeiten

Sprachen
Englisch
Bulgarisch
Software
PLSQL
Splunk
Jira/Atlassian
SalesForce
Aha!
Zuora

Hobbys

Reisen
Neue Technologien
Fotografie
Rockmusik
Tennis
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