Mystery Shopper Lebenslauf Beispiel

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Mystery Shopper Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

VALERIA PARKER

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com
Telefon: 555-555-5555

STECKBRIEF

Begeisterte Kundendienstmitarbeiterin mit 4 Jahren Erfahrung im Umgang mit Kunden. Nimmt gerne an Workshops teil, interagiert mit Mitarbeitern und berichtet dann über die Erfahrung im Kundenservice und die Qualität der erhaltenen Dienstleistungen. Glaubt daran, dass diese Rolle den Kunden helfen kann, die beste Erfahrung mit dem angebotenen Service zu machen. Vertreter, der motiviert ist, die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zum Unternehmenserfolg beizutragen.

WICHTIGE FACHGEBIETE:

  • Fähigkeit, berufliche und/oder charakterliche Referenzen vorzulegen
  • Professionelles Auftreten und positive Vorbildfunktion im Restaurant
  • Außergewöhnliche Fähigkeiten, in einem schwierigen und stressigen Umfeld gut zu arbeiten
  • Kommunikation, Verhandlung und Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen, direkten Mitarbeitern, Lieferanten und Partnern gleichermaßen
  • Hohe Erwartungen an die Gästezufriedenheit und Konzentration darauf
  • Verantwortung für sich selbst und andere zur konsequenten Einhaltung von Leistungsstandards

ERRUNGENSCHAFTEN

Erhielt die Auszeichnungen "Mitarbeiter des Jahres" und "Mitarbeiter des Monats" für herausragende Leistungen bei Blue Ops Inc.

BESCHÄFTIGUNGSGESCHICHTE

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc., Kalifornien, USA

Hauptverantwortlichkeiten & Beiträge:

  • Abgabe von qualitativ hochwertigem Feedback und Verfassen umfassender Berichte über das Einkaufserlebnis, um die Qualität des angebotenen Services zu verbessern und zu steigern.
  • Hat den Unternehmen ständig geholfen, ihre Umsätze zu steigern, indem er das Bewusstsein für den Kundenservice verbessert hat.
  • Er bereitete demografische Daten und Szenarien von Kunden im Voraus vor.
  • Er führte geheime Besuche in Einzelhandelsgeschäften, Banken, Kasinos, Hotels und Restaurants durch.
  • Er leitete alle wöchentlichen Projektmanagement-Sitzungen und führte sie durch, um den Teamgeist zu fördern und die KPIs zu verbessern.
  • Erstellen, Entwerfen und Bereitstellen von Präsentationen zur Überprüfung von Daten und Vorgängen.
  • Er suchte nach Möglichkeiten, Kunden zu überraschen und zu begeistern, und förderte die Wachstums- und Bindungsanforderungen von Blue Ops an diese Kunden.
08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, USA

Hauptverantwortlichkeiten & Beiträge:

  • Verfassen einer Zusammenfassung jedes Erlebnisses, die beschreibend und gut geschrieben ist und alle subjektiven Bewertungen rechtfertigt.
  • Treffen von Entscheidungen, die sich an allgemeinen Anweisungen und Praktiken orientieren, die eine gewisse Interpretation erfordern.
  • Gab Empfehlungen zur Lösung von Problemen mittlerer Komplexität und Bedeutung.
  • Hat in schwierigen und unvorhersehbaren Situationen um Hilfe gebeten.
  • Bietet ein hohes Maß an Kundendienst und Personalschulung, um die Kundendienststandards und -erwartungen für die zugewiesenen Abteilungen zu erfüllen.
  • Erledigte Serviceprobleme in den zugewiesenen Abteilungen zeitnah und respektvoll.

AUSBILDUNG

06/2018 - derzeit, Bachelor of Science in Psychologie, Boston University, Boston, MA, USA

SKILLS

Sprachen
Französisch
Englisch
Spanisch
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Teamarbeit
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