Mehrere Projektmanager CV-Muster

Eingestellt von: Several

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Mehrere Projektmanager CV-Muster (Volle Textversion)

Jozef Vojtko

Anschrift: 99999, Bratislava, Slowakei

Geburtsdatum: 1988-14-04

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-9999

Steckbrief

Erfahren im Projekt- und Produktmanagement und im Kundendienst mit Erfahrung als Teamleiter. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit starker Kundenorientierung und der Fähigkeit, die Beziehungen zu Kunden zu pflegen und zu verbessern. Anwendungsentwicklung mit agiler Methodik mit gutem Überblick über den IT-Bereich.

Erfahrung

02/2017 - heute, Projektleiter, Adbee, Bratislava, Slowakei

Erstellung von maßgeschneiderten Web- und Mobilanwendungen sowie Websites auf der Basis unseres eigenen CMS und E-Shop-Lösungen.

Verantwortlich für den gesamten Projektlebenszyklus von der Erstellung des Projektplans bis zur endgültigen Freigabe. Koordinierung interner Ressourcen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Projekten innerhalb des vorgegebenen Umfangs und Budgets. Komplettes Account Management einschließlich Vertragsverhandlungen.

Arbeit mit Kunden wie Sedita, Curaprox, Lucron und Nehera.

02/2016 - 02/2017, Product and Proposition Support Specialist, Slovak Telekom, Bratislava

Projektkoordination, Erstellung von technischen Spezifikationen und Änderungsanträgen, Mitarbeit im Entwicklungsprozess und beim Testen, Vorschlagen von Änderungen an Produkten und CRM-Systemen.

Bereitstellung von fortgeschrittenem Support für interne Kunden und Vorbereitung von E-Learning-Tutorials und Dokumentationen für Erstkunden.

Zuständig für Produkte wie mobile Datentarife, Roaming, M2M und POS.

06/2015 - 02/2016, Customer Support Coordinator, Pipelinersales, Bratislava

Definition und Implementierung von neuen Supportprozessen und -tools. Management der Kundenerfahrung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter. Onboarding und Leitung des Pipeliner CRM-Supportteams in den USA und der EU.

Migration mehrerer Feedback- und Helpdesk-Tools in eine einzige maßgeschneiderte Anwendung. Erhöhte Kundenzufriedenheit, was zu niedrigeren Abwanderungsraten führte.

09/2013 - 06/2015, Community- und Kundenspezialist, Pipelinersales, Bratislava

Schulung und Leitung des Pipeliner CRM-Supportteams in den USA und der EU sowie Auswahl neuer Teammitglieder. Unterstützung von Vertriebsleitern und Top-Kundenkonten.

Spezifizierung von Funktionen auf der Grundlage von Vertriebsanfragen und Kundenfeedback. Pflege der Kunden- und internen Community, Erstellung von Benutzerhandbüchern, internen Wissensdatenbanken und Hilfeseiten. Bereitstellung von Einführungen und Webinar-Schulungen für die Benutzer. Präsentation von neuen Funktionen und Schulung von Vertriebsmitarbeitern.

09/2011 - 04/2013, Produktspezialist, Sygic, Bratislava

Verantwortung für die agile End-to-End-Entwicklung der B2C iOS- und Android-Versionen von Sygic GPS Navigation einschließlich Release-Planung und Marketing-Koordination. Suche nach neuen Karten- und Datenanbietern und Regionen, die abgedeckt werden sollen.

Erstellung von Preis- und Verkaufsmodellen in Zusammenarbeit mit dem Beschaffungsteam. Vorbereitung von Präsentationen für Vertriebs- und Supportschulungen und Erstellung von Kundendokumentationen für jede neue Version.

06/2009 - 08/2011, Spezialist für technischen Support, Sygic, Bratislava

Lösen von technischen und Customer Care Tickets, Erstellen von Bug Reports und Feature Requests basierend auf Kundenfeedback. Direkte Zusammenarbeit mit dem Product Owner bei der Umsetzung von Kundenfeedback.

Schulung und Betreuung von neuen Support-Mitarbeitern.

04/2009 - 05/2009, Tester, Legato systems, Bratislava

Testen des neuen Abrechnungs-/Rechnungssystems für Orange SK

07/2008 - 12/2008, Tester, Heilig & Schubert, Bratislava

Testen einer Dokumentenmanagementlösung für Firmenkunden, ähnlich wie Microsoft Sharepoint. Erstellung von Fehlerberichten und technischer Dokumentation.

06/2007 - 06/2008, Tester, Legato systems, Bratislava

Testen verschiedener interner und Orange SK Projekte. Die Projekte umfassten webbasierte Anwendungen, maßgeschneiderte Anwendungen und Webseiten. Erstellung von Testplänen, technischer Dokumentation und Benutzerhandbüchern.

Ausbildung

09/1999 - 06/2007, Mathematik und Informatik, Allgemeines Gymnasium Juraj Hronec, Bratislava, Slowakei

Zertifizierungen

04/2016, Agile Produktverantwortung, ScrumDesk

06/2013, Internet-Technologie, Sicherheit und Geschichte, University of Michigan via Coursera

Sprachen

Slowakisch

Englisch

Tschechisch

Polnisch

Fertigkeiten

Wireframes und Mockups

Grundlegende Entwicklungskenntnisse

Agile Methodik

Kundenbetreuung

Software-Tests

Technisches Schreiben

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