Kundendienstmitarbeiter Lebenslauf Beispiel

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Kundendienstmitarbeiter Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Ninna Arkko MSc.

E-Mail: hello@kickresume.com

Telefón: 555-555-5555

ZUSAMMENFASSUNG

Äußerst erfahrene und zuverlässige Kundenbetreuerin mit bemerkenswerter Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, die in einer stark frequentierten Bankfiliale Hilfe leistet. Starkes Engagement, um Kunden bei der Lösung ihrer finanziellen Probleme zu helfen und ein positives und solides Image der Bank zu pflegen. Nachgewiesene Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, Probleme schnell und effizient zu lösen und hochwertige professionelle Beziehungen zu den Privatkunden aufzubauen. Volles Engagement für die Einhaltung der Verfahren der Bank und die Gewinnung loyaler Kunden. Ausgezeichnete Leistungen sowohl im Team als auch allein.

ERRUNGENSCHAFTEN

Kundenbetreuerin in einer Filiale der Versobank AS, Tallinn, Estland

Steigerung des Cross-Selling von Bankprodukten um 10 % in einem Quartal durch hervorragende Netzwerkfähigkeiten.
Wiedereröffnung von 100 nachrichtenlosen Konten durch Kontaktaufnahme mit den betroffenen Personen und Information über die laufenden Programme.

Kundenbetreuerin in der Filiale, InBank AS, Tallinn, Estland

Mitarbeiter des Monats: Januar, Mai, September 2019.

BERUFSERFAHRUNG

01/2013 - heute, Kundenbetreuerin in der Filiale, Versobank AS, Tallinn, Estland

Verantwortlichkeiten:

Unterstützung von Kontoinhabern bei der Lösung allgemeiner Probleme im Zusammenhang mit Debitkarten, Krediten, Darlehen und Sparkonten.
Verkaufte häufig Finanzprodukte wie Kreditkarten, Rentenkonten, Versicherungspolicen und Scheckbücher gemäß den KPIs.
Beantwortung von Kundenanfragen durch schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse und -probleme, um eine optimale Lösung zu finden.
Arbeitete in einer belebten Bankhalle, in der Kundenbeiträge eingezogen wurden, und führte die Tagesbilanzierung von Bargeld, Kreditkarten und eingezogenen Schecks durch.

03/2000 - 02/2010, Procurement Manager, Westfield Corporation, London, Vereinigtes Königreich

Arbeitete mit Kunden zusammen und beriet sie bei der Eröffnung von Konten und der Durchführung von Transaktionen.ARBEITSERFAHRUNGEN
Überprüfte, empfahl und implementierte Änderungen an aktuellen Betriebsabläufen, um die Gesamteffizienz in der Filiale, der Region und der Bank zu steigern.
Beantwortete Kundenanrufe und beantwortete Fragen zu Kontoständen und aktualisierte den Betrag, der abgebucht oder gutgeschrieben wurde.

AUSBILDUNG

09/2001 - 06/2002, Master of Science in Bankwesen und Finanzen, Universität Tallinn, Tallinn, Estland

09/1998 - 08/2001, Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen, Universität Tallinn, Tallinn, Estland

Top 5% des Jahrgangs

FÄHIGKEITEN

Kassenführung und Bargeldbearbeitung

Microsoft-Paket

Post- und Bankensoftware

Sprachen

Estnisch

Englisch

Deutsch

Stärken

Ausgeprägte verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
Ausgezeichnete Fähigkeiten am Telefon, einschließlich Zuhören, Höflichkeit, Einfühlungsvermögen und Genauigkeit.
Fähigkeit zur Durchführung von Zinsberechnungen und Kontoanpassungen.
Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte und Fristen gleichzeitig zu bewältigen.

Hobbys

Eine meiner großen Lieben ist die Gartenarbeit

Großes Interesse an klassischen Filmen

Ich zeichne, male und skizziere gerne

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