JEA Senior Incident Manager Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: JEA

Lernen Sie, wie Sie Ihren Lebenslauf schreiben können, mit diesem Beispiel für einen Lebenslauf als JEA Senior Incident Manager. Dieser Lebenslauf hat einer echten Person geholfen, eine Stelle bei JEA zu bekommen. Diese Person gab uns die Erlaubnis, ihren Lebenslauf mit allen zu teilen. Verwenden Sie dieses Lebenslaufbeispiel kostenlos oder überarbeiten Sie es in unserem von der Personalabteilung genehmigten Lebenslaufersteller.

Korrektur-Beispiel mit KI

Überprüft durch Tomáš Ondrejka

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JEA Senior Incident Manager Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Pierre Hauser

Anschrift: Marco Island, 99999, Florida

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-9999

Berufliche Erfahrung

06/2016 - Derzeit, Auto-Makler, Hauser Autohaus, Fleming Island, Florida

2007 - 05/2016, Datenanalyst - Assistent des Vizepräsidenten, Merrill Lynch, Jacksonville, Florida

- Berichterstattung über vorgegebene KPIs in vielen monatlichen Berichten an das Senior Leadership Team

- Bereitstellung von Metriken für die wichtigsten Stakeholder des Premium/Standard Service Desk und verschiedener BAC-Geschäftszweige

- Erstellung von Metriken und Berichtsanalysen in einem MS Excel- und MS PowerPoint-Dashboard-Format für BAC und Legacy Merrill LOB's

- Mitglied des UAT-Testteams für MicroStrategy zur Sicherstellung der Datenqualität und Datenverfügbarkeit für alle Benutzer nach geplanten/ungeplanten Updates und/oder Plattformänderungen

- Bereitstellung von Service, Qualitätsfeedback und Datenanalysen für Ad-hoc-Reporting und LOBs unter Verwendung von MS Excel VLOOKUPs und Pivot-Tabellen in einem Reportcard-Format

- Bereitstellung kundenspezifischer MicroStrategy-Abonnements für den Premium/Standard Service Desk und verschiedene BAC-LOBs

- Vorsitz und Co-Vorsitz in Projektmanagement-Teams mit Teammitgliedern und LOBs, um den Reporting-Bedarf und erforderliche Schulungen für die MicroStrategy-Plattform zu dokumentieren

- Suche nach Möglichkeiten zur Rationalisierung von Standardberichten durch Automatisierung mit VBA-Makros, abonnementbasierten Berichten und Einsatz von Offshore-Mitarbeitern, um die Lieferzeiten für alle Berichtsfrequenzen zu verkürzen

- Erstellung von Standard-Produktionsberichten mit voreingestellten Attributen in MicroStrategy, die für tägliche, wöchentliche und monatliche Berichte verwendet wurden

- Speicherung der extrahierten Daten in einer SQL-Datenbank, die vom Premium/Standard Service Desk Management Team zur Erstellung persönlicher Berichte genutzt wurde

2004 - 2007, EUC Branch Office Services (Warroom) - Assistant Vice President, Merrill Lynch, New York, New York

- Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-Support für mehr als 25.000 Workstations in 650 Filialen in den Vereinigten Staaten

- Überwachung von Anwendungsservern über Sitewatch-Überwachungstools, Eskalation und Neustart von Servern, falls erforderlich

- Unterstützung mehrerer Domänenkonten über Microsoft Active Directory

- Wartung und Unterstützung von Filialservern für 650 Filialen

03/2001 - 2004, Manager der Technology Service Group - Assistant Vice President, Merrill Lynch, New York, New York

- Beaufsichtigte einen Stab von fünfzehn Servicetechnikern

- Verwaltung der Mitarbeiterfähigkeiten durch den Einsatz des Lucent CenterView-Tools, was zu einer Verringerung der Wartezeiten bei Anrufen um 98 % führte

- Implementierung eines Optimierungsplans, der die Überstundenkosten um 90 % reduzierte und die betriebliche Effizienz in allen Schichten aufrechterhielt

- Aufrechterhaltung eines Personalplans, der zu einer 98%igen Einhaltung des Plans führte

- Neuentwicklung und Erstellung von monatlichen Service-Auszeichnungen

Fertigkeiten

Spezialgebiete

Microsoft Office Suite

Adobe Kreativ-Suite

Fortgeschrittenes Microsoft Excel

VBA-Makros

Excel Pivot-Tabellen

Visio

SharePoint

OneNote

PowerPoint

MS SQL-Abfragen

Python

IBM Kognos

Microsoft Windows 9x-7

BMC Remedy

IBM Maximo Vermögensverwaltung

Mikro-Strategie

JMP

Microsoft Aktives Verzeichnis

Ausbildung

08/1998, Diplom in Rechenzentrumsunterstützung, THE CHUBB INSTITUTE, Parsippany, New Jersey

1989, Erlangung eines Abschlusses in Maschinenbau, VIRGINIA UNION UNIVERSITY, Richmond, Virginia

Zertifizierungen

09/2011, ITIL v3 Grundlage

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