IT-Support-Spezialist Lebenslauf Vorlage

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Meinen Lebenslauf erstellen

Geschrieben von Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

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Sam Dahlgren

Adresse: Allmenruti 12, 4206, Zürich, Schweiz

E-Mail Adresse: samdahlgren@gmail.com

Telefonnummer: 061 313 62633

Profil

Selbständiger und sachkundiger IT-Support-Spezialist, der sich durch exzellenten Kundensupport, die Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen und die Wartung von Antiviren-Softwareprogrammen auszeichnet. Er verfügt über ein hohes Maß an Genauigkeit, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, umfassende Kenntnisse mehrerer professioneller Softwareprogramme und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit.

Berufserfahrung

10/2017 - 03/2019, IT Support Specialist, Fincantieri Marine Group, Zürich, Schweiz

Mit eigenem Wissen und Erfahrung bot er den Endbenutzern nützliche Unterstützung und Beratung bei allen IT-bezogenen Problemen.
Installierte und wartete Kopierer und Drucker, konfigurierte und aktualisierte Betriebssysteme und erstellte Domain-Benutzerkonten.
Er erstellte Backups und konfigurierte drahtlose Zugangspunkte.
Wurde zweimal mit dem Customer Service Award für hervorragende Arbeit ausgezeichnet.

06/2016 - 10/2017, IT-Support-Spezialist, Lionbridge Technologies, Inc. in Zürich, Schweiz

Analysierte und löste alle vom Benutzer identifizierten Probleme, diagnostizierte und untersuchte Hardware und wartete alle Antiviren-Softwareprogramme.
Kommunizierte mit Kunden per Telefon oder E-Mail und sorgte so für einen optimalen Kundenkontakt.
Beratung von Kollegen bei technischen Problemen und Bereitstellung von Fachwissen.
War für den Einkauf aller Computer verantwortlich.
Wurde von den Führungskräften anerkannt und einmal zum Mitarbeiter des Monats gekürt.

Ausbildung

09/2012 - 05/2016, Informatik, Eidgenössische Technische Hochschule in Zürich, Zürich, Schweiz

Top 10% des Studiengangs

Clubs und Vereine: Ingenieurgesellschaft, Fussballclub, Tennisclub

09/2008 - 05/2012, Gymnasium, CyberGymnasiet Stockholm, Stockholm, Schweden

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Fertigkeiten

Sprachen

Schwedisch

Englisch

Deutsch

Chinesisch

Computer-Kenntnisse

Microsoft Büro

Microsoft Windows/iOS/Linux

Freshdesk, LiveAgent

Salesforce Essentials.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Guter Teamplayer

Multitasking

Problemlösungsfähigkeit

Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

06/2013 - 08/2013, Englisch Nachhilfelehrer, EF Education, Wenzhou, China

Bescheinigungen

03/2016, Google IT Support Professional Zertifikat, Coursera

Hobbys

Ferne Länder erforschen

Momente festhalten

Jede Art von Sport

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