IT-Support-Spezialist Lebenslauf Vorlage

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IT-Support-Spezialist Lebenslauf Vorlage (Volle Textversion)

Sam Dahlgren

Adresse: Allmenruti 12, 4206, Zürich, Schweiz
E-Mail Adresse: samdahlgren@gmail.com
Telefonnummer: 061 313 62633

Profil

Selbständiger und sachkundiger IT-Support-Spezialist, der sich durch exzellenten Kundensupport, die Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen und die Wartung von Antiviren-Softwareprogrammen auszeichnet. Er verfügt über ein hohes Maß an Genauigkeit, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, umfassende Kenntnisse mehrerer professioneller Softwareprogramme und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit.

Berufserfahrung

10/2017 - 03/2019, IT Support Specialist, Fincantieri Marine Group, Zürich, Schweiz
  • Mit eigenem Wissen und Erfahrung bot er den Endbenutzern nützliche Unterstützung und Beratung bei allen IT-bezogenen Problemen.
  • Installierte und wartete Kopierer und Drucker, konfigurierte und aktualisierte Betriebssysteme und erstellte Domain-Benutzerkonten.
  • Er erstellte Backups und konfigurierte drahtlose Zugangspunkte.
  • Wurde zweimal mit dem Customer Service Award für hervorragende Arbeit ausgezeichnet.
06/2016 - 10/2017, IT-Support-Spezialist, Lionbridge Technologies, Inc. in Zürich, Schweiz
  • Analysierte und löste alle vom Benutzer identifizierten Probleme, diagnostizierte und untersuchte Hardware und wartete alle Antiviren-Softwareprogramme.
  • Kommunizierte mit Kunden per Telefon oder E-Mail und sorgte so für einen optimalen Kundenkontakt.
  • Beratung von Kollegen bei technischen Problemen und Bereitstellung von Fachwissen.
  • War für den Einkauf aller Computer verantwortlich.
  • Wurde von den Führungskräften anerkannt und einmal zum Mitarbeiter des Monats gekürt.

Ausbildung

09/2012 - 05/2016, Informatik, Eidgenössische Technische Hochschule in Zürich, Zürich, Schweiz

Top 10% des Studiengangs

Clubs und Vereine: Ingenieurgesellschaft, Fussballclub, Tennisclub

09/2008 - 05/2012, Gymnasium, CyberGymnasiet Stockholm, Stockholm, Schweden

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 4 Fächern)

Fertigkeiten

Sprachen
Schwedisch
Englisch
Deutsch
Chinesisch
Computer-Kenntnisse
Microsoft Büro
Microsoft Windows/iOS/Linux
Freshdesk, LiveAgent
Salesforce Essentials.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Guter Teamplayer
Multitasking
Problemlösungsfähigkeit
Zeitmanagement

Freiwilligenarbeit

06/2013 - 08/2013, Englisch Nachhilfelehrer, EF Education, Wenzhou, China

Bescheinigungen

03/2016, Google IT Support Professional Zertifikat, Coursera

Hobbys

Ferne Länder erforschen
Momente festhalten
Jede Art von Sport
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