Assistentin des Kundendienstes Lebenslaufmuster

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Assistentin des Kundendienstes Lebenslaufmuster (Volle Textversion)

Naito Akasuki

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 555-555-5555

Profil

Leistungsorientierter und detailorientierter Kundenservice-Assistent, der in der Lage ist, Kunden vorteilhaft zu beraten und zu unterstützen, verschiedene Büroverwaltungsaufgaben auszuführen und neue Kundenserviceprozesse und -verfahren zu entwickeln. Ausgezeichneter Kommunikator mit exzellentem Zeitmanagement und analytischen Fähigkeiten sowie der Fähigkeit, selbstständig oder im Team zu arbeiten.

Berufserfahrung

06/2017 - 05/2019, Customer Service Assistant, Waitrose & Partners, Inc. in Bristol, Vereinigtes Königreich
  • Beratung und Unterstützung von Kunden, wobei sichergestellt wurde, dass alle festgelegten Leistungsstandards stets vollständig erfüllt wurden.
  • Begrüßung von Kunden, Beantwortung von Telefonanrufen, Beantwortung von E-Mails, Bearbeitung von Beschwerden, Aktualisierung und Pflege von Datenbanken.
  • Erledigte verschiedene Büroverwaltungsaufgaben, überwachte Bestände, erstellte detaillierte Wochen-/Monatsberichte und präsentierte die Ergebnisse den Führungskräften.
  • Arbeitete an der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse und Verfahren, was zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit von 76% auf 97% innerhalb von 2 Jahren führte.
  • Platz 1 in der Abteilung für Kundenbetreuung, weil sie außergewöhnliche Ergebnisse erzielte und konstant hervorragende Arbeit leistete.

Ausbildung

09/2013 - 05/2017, Betriebswirtschaftslehre, University of Bristol, Bristol, Vereinigtes Königreich

First Class Honours (Top 10% des Studiengangs)

Clubs und Gesellschaften: Business Club, Film Society, Tennis Club

09/2011 - 05/2013, IB-Diplom-Programm, Internationale Christliche Universitäts-Hochschule, Koganei, Japan

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 6 Fächern)

Aktivitäten: Comic-Club, Schach-Club, Wasserball-Club

Fertigkeiten:

Sprachen
Japanisch
Englisch
Französisch
Computer-Kenntnisse
Microsoft Büro
Freshdesk, LiveAgent
TeamSupport, SupportBee
JIRA Service Desk
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten
Liebe zum Detail
Kommunikationsfähigkeiten
Führungsqualitäten
Zeitmanagement
Teamarbeit

Ehrenamtliche Tätigkeit

09/2015 - 05/2016, Vizepräsident, University of Bristol Business Club, Bristol, Vereinigtes Königreich

Bescheinigungen

09/2018, Zertifizierter Kundendienstleistungsexperte, Kundendienstinstitut
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